人無時無刻不在溝通，語言、文字、圖片甚至一個眼神，一個態度其實都是一種溝通。在工作中溝通一般分為兩種方式，一種是正式溝通，一種是非正式溝通，正式溝通，如發文件，召開會議，下達責任目標書等等，正式溝通的優點是說話算話，權責分明，照著做就是了，缺點是，信息來源少，很多事情不可能都周吳鄭王的都以正式文件或者會議的形式傳達，一是因為正式場合講話得負責，一些話或者觀點，非正式場合敢說，正式場合不敢說。二是通過會議等形式，流程複雜，程序較多。麻煩。三是會議，文件等形式都有其嚴肅性，不可能大事小情都上會。

溝通中很多時候都是非正式溝通，如員工們私人之間的交往和日常社交活動，工作之餘大家的閑談，以及流傳的各種傳聞。非正式溝通也有其好處，一是可以彌補正式溝通渠道的不足，傳遞正式溝通無法傳遞的信息，使領導對下屬的了解更加全面。二是非正式溝通有時候更能獲取下屬的最真實看法，三是減少溝通渠道的負荷量，沒有那麼多的套路要走。

但是非正式溝通也有其很多缺點，一是，信息量大，非正式溝通傳遞的信息肯定更多，如果大量存在會削弱正式溝通的威信。比如說上級剛布置個任務，讓下屬們擰成一股繩加油干，但是幹活的人私下一碰頭，說不幹就不幹了。二是，非正式溝通的傳播力更強，更具煽動性，最常見的例子就是，一件事上級布置完了，中層還在醞釀之中沒有執行的時候，下面的人很容易隨意猜測，以至於謠言四起，小道消息泛濫，嚴重干擾正式溝通的順利進行。

好的領導就是能夠綜合運用，取其精華，棄其糟粕，傾聽為先，反覆思考，以我為主，政由己出。在工作中，領導與下屬溝通應該注意哪些方面？以下幾點，可參考。

一、溝通要明確指示出自己的工作方針目標！

這句話有兩層意思，一是明確指出，所謂明確指出，就是首先自己知道要什麼，其次自己知道怎麼干，最後干到哪裡算是成功。這個是自己的明確，而自己的明確只是溝通的基礎，自己明確後還得有正確的輸出方式讓別人也明確，召開會議，下發文件都是很好的一種方式，召開會議的主要目的是讓大家面對面交流，更直觀，更重視，下發文件的目的是，會議召開完了，工作也認領了，但是你不能忘記會議中的一些細節，怎麼辦？給你一份文件，即使會議中的一些東西你忘了，但是多看看文件，也就能記起來了。在召開文件和下發文件的基礎之上，可以增加公示欄。將重點任務簡明扼要的放在醒目之處，時時刻刻的提醒大家。

二是要有方針和目標。方針是什麼？方針是方向！比如一個公司提出，盈利為方針，那麼這個公司做的所有事都是圍繞盈利來進行的，剩下的就是大家八仙過海，各顯神通了，你誠誠懇懇也好，你偷奸耍滑也好，反正只要盈利那就是王道。如果這個公司的方針是樹立良好形象，那麼很多事情就不能做了，比如偷奸耍滑，比如雖然賺錢但是道義不允許，那麼就不能允許這樣的事情出現。

領導就是指揮棒，方向指明確，讓下屬沖就是了。

二、溝通要經常敲打下屬！

有句話叫做「領導動動嘴，下屬跑斷腿」，也可能下屬在剛開完會的時候，幹勁很大，熱情很高，但是隨著時間的推移或者是在工作中遇到困難，就會畏縮不前抑或打退堂鼓，因為這件事畢竟是跑腿的事，累啊！這個時候就需要領導，再加把火，再添把力，再推一下。領導要經常敲打下屬，鼓舞下屬，一是可以定期敲打，比如例會，要的是讓下屬們始終緊繃高壓之弦。二是可以不定期敲打下屬，看到問題就直說，這樣更快捷！

三、溝通的最重要目的是了解人員的思想動態！

溝通，特別是和下屬的溝通，其目的是使上級的工作意圖和工作部署能夠被下級所理解和接受，從而得到下級和成員的通力合作，推動組織管理有效進行，而這一切的一切，人員的思想動態是關鍵！如果這個人泄氣了，那就要多鼓鼓勁，如果這個人膨脹了，那就要敲打一下，具體方法要因人而異，因時而異，因事而異。大海航行靠舵手，領導就是那個掌舵人，了解人員思想狀態就是船體探測大海是否有障礙物。溝通就是雷達，是一個探測反映的過程。

以上三條綜合運用，定可在工作中收到奇效。

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