作者： 2016-01-20 10:02:00

有關「權力姿勢」（power posing）的研究顯示，有意識地調整身體姿勢、面部表情和聲音，有助於你表達自己的想法和意見，並獲得更大的影響力。不管你身在什麼職位或層級，這個方法都行之有效。只要以比現實中高1-2個級別的姿態來展示自己，人們就會對你更謙恭。人們通常不會完全意識到自己回應態度的改變，但這種效應在所有正式或非正式的權力關係中都會起作用。

另外，無意識的權力暗示也會產生類似的效果。我們用了15年左右去研究人們會在哪種情況下對管理者暢所欲言，哪種情況不會；我們發現，領導者無意識地發出「我是老闆」的信號，就會阻止別人表達新的想法。儘管許多領導者希望與下屬進行坦誠交流，一些領導者更是煞費苦心地證明自己對待下屬的反饋是多麼開明，然而他們咄咄逼人的態度與良好的意願並不相稱。不過，這也不是毫無辦法。只要意識到權力暗示的作用，稍作調整，就能讓接近你的人更加放鬆。

我們模擬了通常會讓人感到脆弱的醫院就診場景，以展示這種狀況。我們借用一個診室，拍攝了3張「患者」與「醫生」（都是角色扮演，「醫生」身穿白大褂，佩戴聽診器）的照片。在第1張照片裏，兩人就坐的高度一樣，呈現一個典型的醫患對話場景；第2張，醫生的椅子要高出約12英寸，俯視患者；第3張，患者坐在診療臺上俯視醫生。

其他因素保持不變。然後我們隨機安排參與者觀看其中一張照片，並把自己想像成這個場景中的病人：你覺得胃部不適，醫生草草給你做了基本檢查，告訴你說沒什麼好擔心的，然後就打發你走；但你還是覺得沒這麼簡單，肯定有什麼問題。

參與者們隨後回答了幾個問題，談到在上述情境下說出自己想法時的感受。他們表示，當患者與醫生平視（圖1）或俯視醫生（圖3）時，感受到的威脅感較輕；但當醫生坐的位置較高時，他們明顯感受到更強烈的威脅感 —— 以7分制計算，這種情況下的威脅感程度比前兩種情況高出1分。

當然，權力信號不止在於站姿或坐姿。保持手臂自然下垂（而不是兩手抱在胸前）、說話時放低聲音、著裝休閑一點甚至多笑一笑，都能使人們更加願意跟你分享自己的想法。一些舉止也有這種效果，比如午餐時跟其他人坐在一起，作為領導者不要在會上第一個發表看法等等。

物理環境因素也會起作用。我們採訪過一位管理者，最初她的辦公室牆面顏色非常深，擺放著大型木製傢具。她發現這種佈置使得自己與員工會面談話時氣氛沉悶，令人生畏，於是立即著手重新粉刷牆面，又買了一個小圓桌。這樣的改變立刻讓更多的員工來到她的辦公室，跟她分享有利於改進工作的好想法。

有時與大家一起走出辦公室，是建立信任、讓人們放鬆並進行坦誠對話的最佳方式。某總裁每個月都會在當地餐館舉辦一場「跟大佬共進午餐」活動，把這種辦公室以外的活動當作一個契機，更好地瞭解一些員工，傾聽他們的工作心得。還有一家名列《財富》500強的保險公司，高管們會在每週五下午前往客服中心，邀請比他們低2-5級的員工參加非正式的「餅乾茶話會」。這個時間段電話最少，對於客服代表而言是最方便分享自己對本週客戶電話的想法和意見的時候。而且談話地點是他們自己平日熟悉的地方，能讓他們放鬆地敞開心扉。

以上例子均能說明，小小的權力暗示就能傳達重要的信息，因此，管理者需要有意識地管理這些暗示，促使員工暢所欲言。這樣做的回報是，管理者會從員工那裡收穫更好的想法，並提高員工的工作投入度和忠誠度。

James R. Detert & Ethan R. Burris|文

James R. Detert是康奈爾大學Samuel Curtis Johnson管理學院管理學教授。

Ethan R. Burris是德克薩斯大學奧斯汀分校McCombs商學院管理學副教授。

譯言網網友lilychaung|譯 蔣薈蓉|校

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