接下來，和筆記一起走進今天的文章探尋答案吧。

以下，盡情享用~

同是創業者，每次產品發佈會，自己在上面滔滔不絕說半天，下面聽衆一點反應都沒有，而別的創業者三言兩語就把場子弄熱了，最主要還成功推出了產品；

同是管理者，每次批評下屬，都無法讓下屬誠心意識到錯誤，反倒落個“領導苛刻”的壞名聲，而別人能力一般，卻總是能憑一張嘴收攏人心；

同是銷售，每次跟客戶溝通，感覺使盡了渾身功力，客戶都不爲所動，最後反而被競爭對手搶了大單；

同是一線員工，每次跟領導彙報工作，總說不到重點上，結果領導升職了那個45秒內清楚表達需求和觀點的同事；

同是面試，你balabala說了一大推，自認爲該說的都說了，結果面試官卻錄用了那個說得沒你多，卻條理清晰的應聘者。

有人說，這是因爲我嘴太笨，嘴笨是先天的，不會說話是遺傳的，我爸也是這樣。

但其實是，精準表達完全可以通過後天練習學會。

英國前首相丘吉爾，從小口吃，但他堅持苦練，讓夫人監督自己的講話，最終，徹底矯正口吃，成爲著名演說家；

錘子科技創始人羅永浩，早年間上臺演講，每每都是緊張發抖的狀態。後來，他大量研究喬布斯的演講，最終靠着一場場的演講，打響了錘子手機的知名度；

就算是教科書級的演講天才喬布斯，每次上臺之前，都是和團隊一起打磨演講稿，5分鐘的演講，通常他們要準備幾百個小時。

他們都有一個共同點：通過後天刻意訓練，練就精準表達的本領。

一、會說話，不一定會表達，

更不會精準表達

我們不需要每天登上正式演講的大舞臺，但我們卻每天都在經歷着表達溝通的小舞臺：職場上，與合作伙伴洽談、與同事溝通；生活上，與親朋相處、與配偶交流，與孩子教育……

會說話，已經成爲這個時代的剛需。但會說話，不一定會表達，更算不上精準表達。

什麼意思？

舉個例子：現在有場新品發佈會，需要確定活動場所，你得徵求上級的意見：

對話 1：

你：領導，我們要訂哪？

上級：我怎麼知道，你查查啊！

領導可能連眼皮都不擡一下，你心裏也不是滋味。

對話2：

你：領導，我查了，我們可以去三個地方：XX會議中心、XX大酒店、XX會議廳，您看選哪個？

上級：都行啊！

此時的你是懵逼狀態，這話相當於沒說。

其實，正確的溝通步驟是這樣的：

鉤子：領導，我查了，根據咱的經費範圍，目前有三家會議廳可以參考。

要點：我覺得第二家是最合適的。

論證：第一家比較遠，不方便客戶前往，第二家跟第三家比，價格雖然高出500塊錢，但是第二家有茶點供應，綜合起來，還是第二家更划算。

徵求行動：領導，你覺得呢？

發現了嗎？這纔是一個報告問題的閉環流程，這纔是一個精準表達的有效溝通。

首先，表達，應該是兩個詞，一個是表，一個是達。

表，是把你的意思表示出來，說出來。但表出來就一定能達嗎？未必。

表是過程，達纔是目的。

一個人再怎麼口若懸河，如果沒有抵達對方的大腦，沒有引起對方的重視或者思考，都算不上表達成功。

而精準表達的能力就是在表達的基礎上更進一步。

怎麼說呢？

你不僅要展示自己的觀點，引起對方的思考，還要在此基礎上，讓對方覺得觀點飽滿，有理有據，沒有紕漏，無懈可擊。

簡單來說，精準表達是指：

觀點明確，邏輯清晰，主次分明，張弛有度，把該說的說清楚，不重要和不該說的不說，讓對方一聽就懂。

二、正確的傾聽

是精準表達的第一步

既然精準表達如此重要，我們應該怎樣做呢？

第一步，學會正確的傾聽。

有人馬上反駁，我是想學表達，不想學傾聽。有人嗤之以鼻，傾聽誰不會？帶個耳朵就好。

首先，我們明確，表達是一個雙向的過程。你無心聽別人說話，你說的話也就抵達不了別人的內心。

所謂尊重是雙方的，表達也是。你得先聽，再表。

其次，並不是帶個耳朵就能傾聽，真正的傾聽，是讓對方感知，你和他是在同一個頻率上。

傾聽有三個階段：

第一是，我在聽。

第二是，你在說。

第三是，我們本來就在同一個頻率上。

怎麼理解？

第一，我在聽，強調的是以自我爲中心。

想想你有沒有這樣的經歷：

領導找你談話，點評你最近的工作表現。你雖然一直在聽着，但心裏一直在想着：接下來，我怎麼迴應他？這個遲到的問題，我怎麼解釋？

就這一晃神的當口，領導已經講完話了，而你因爲只聽自己內心的聲音，忽略了老闆後面的講話，真正等到你回覆的時候，你可能只會漲紅着臉，結結巴巴。

第二，你在說，這時候，你的關注點投放到了對方身上，覺察到了對方說話中的側重點，甚至觀察到了說到某個地方，對方露出了笑容。

但是，這種傾聽只是你自己覺察到了對方，對方不一定能感知到你確實在傾聽。也許說完，他心裏還在納悶，不知道聽懂沒有？

第三種傾聽是重點，也是我們傾聽的最高級形式。

我們本來就是同頻的。同頻是個抽象情境，如何能表現出來並且讓對方感知到呢？

五字箴言：模仿加共情。

先說模仿，兩個層面，一是動作的模仿，二是語言的模仿。

動作的模仿：即有意識地、小幅度地模仿對方的動作。比如：

對方翹着二郎腿，你就不必恭恭敬敬地點頭哈腰，當然，也不必蹺二郎腿，顯得雙方都在做自我保護。你可以把雙腳微微地交叉；

對方把雙手搭在沙發上，顯示一個大老闆的樣子。這時候，你可以把雙手放在身體兩邊，微微撐在沙發上；

對方拿起杯子喝水的時候，你也可以有意無意地拿起杯子喝水。

這種身體上的傾聽，將有助於下面的語言上的傾聽。

語言的模仿：就是學會重複對方的最後一句話。

比如你去見一個客戶張總，見面的時候，他正在欣賞一副書法作品。見到你，第一句話是：這幅字遒勁有力，寫得真好啊！

像是在自言自語，又像是在對你說話。這時候，你不用覺得尷尬，也不用搜腸刮肚去找本身就沒有的書法知識，不如順着接一句，的確寫得好！

張總又說了：你看，這個字雖然寫得不正，左高右低，但看着很有味道！

老實人可能會說，這個我不太懂！但這就把談話給終止了，氛圍也破壞了。

急於表現的人可能會說，這個字體是魏碑，魏碑都講究錯位！

這樣回答，確實顯示了自己，但也間接在說，張總，你連這個都不懂，還收藏書法。

這不是在打張總的臉嗎？

其實，你只需要模仿他的最後一句話：確實看着很有味道。

再說共情。

共情是公司人際關係的基礎，基礎越牢固，公司的可發展空間就越大，整個公司才健康和蓬勃。

尤其是上下級之間，下級多理解上級，上級多體恤下級。畢竟，在一起工作都是爲了公司更好發展，實現雙贏。

共情，表面上共的是人，最終共的是事。

三、 精準表達的關鍵——模型

上面這些內容全都出自老光的精準表達課程。

但老光告訴我們，想要精準表達，這些還只是前菜，真正的硬核是要學會表達的模板，俗稱套路。

不同的場景，不同的套路。任何表達場合都有破解之道，都有套路可尋。

你想表達不滿或提議，就用：事實+感受+需求+請求；

你想表揚或批評，就用：行爲+感受+評價；

你想解決衝突，就用：事實+對比+問題；

……

舉個例子：

你最近簽了一個大客戶，目前正在走合同流程。你怕夜長夢多，想盡快把合同簽了。

但三天過去了，財務部還沒有審批完合同，而你已經催過兩次了。於是，你火急火燎，想去財務室大吵一通。

這樣一鬧，財務部可能會很快地給你辦理，但更大的可能是激化矛盾，以不可開交收尾，更有可能，從此以後，銷售部與財務部結下樑子，日後辦事更不方便了。

其實這時候，你就可以運用解決衝突的套路：事實+對比+問題。

事實：王總監，你看，這個合同我已經提交3天了，當時我特地備註“緊急合同”，你也答應我儘快審覈，但現在還沒有審覈完。

對比：我想跟你談這個事，不是想追責，而是想詢問一下，這個合同現在是哪一塊還沒過關，我們也好立即修正。

問題：可能財務上的條規我們也不太清楚，關於這個合同，如果還有疑問，我想我們可以儘快探討一下，你看可以嗎？

如果你這樣一說的話，財務部肯定也不會生氣，畢竟大家都是爲公司辦事，對事不對人。

老光常說，“高手都在反覆研究套路，新手卻總想走捷徑”。

只要基於正確的、有效的套路反覆練習，你就能精進成爲一名錶達高手。這就是刻意練習的力量。

掌握它，你的溝通表達就優於70%的人。

四、老光是誰，何許人也？

老光，原名王達峯，《哈佛商業評論》撰稿人，《管理重啓與突破》作者。

大學本科計算機專業的他，畢業之後卻從事了諮詢行業，從小助理開始，一路升職加薪，最後做到企業管理顧問，服務過通用汽車、聯合利華、可口可樂、中國建設銀行、南方電網、聯想、華爲等全球500強企業，曾被評爲“中國十大傑出青年培訓師”。

很多人問他，一個理科生是怎麼進入諮詢行業的，又是怎麼一步步取得今天的成就？

老光坦言，“這要感謝我的精準表達能力”。

第一次面試，最後剩5個候選人的時候，面試官讓每個人在箱子裏抽取一個紙條，根據紙條上的內容，做5分鐘的即興演講，準備時間是1分鐘。

老光當時抽到的是一個阿拉伯數字4。

數字4，1分鐘準備，5分鐘演講。這對一個非科班出身的理科生來說，其實是很難的。

但是最後，老光卻交出了高分答卷，成爲該公司唯一一個非碩博的諮詢顧問。

他是怎麼講的呢？

老光說他一拿到考題，頭腦中首先想到的是：不能就題講題，否則就趨於平淡，沒有交付感。必須要延伸，延伸有三種方式：上推、平行、下切。

上推：指把一個事物推到更高級意義，拔高立意點。

平行：指順着題意，闡述同一類型或者同一層面的觀點。

下切：指將話題具體化，細化這個事物所包含的其它東西。

當看到其他人都是就數字說數字的平行延伸時，老光當機立斷，採用先下切，再上推的策略，結合金字塔結構，最終呈現的演講框架是：

塔尖，先說結論：

數字4，有人讀“死”，有人讀“發”（音符讀音）。一個人看到4會聯想到什麼，就會導致他抱着什麼樣的心態面對這件事。

塔基，2個分論點：

讀成“死”（下切），說明他聯想到“死亡”。這就悲觀了，不積極了，甚至他會怪運氣不好、晦氣，最後很可能事物的發展就往悲觀方向走（上推）；

讀成“發”（下切），說明他聯想到“發財、發達、發展”。自我暗示就良好了，相信自己會有好運，能夠積極應對，樂觀處世，最後反而真的會有貴人相助。這就是自助者，天助也（上推）。

總結，拔高立意：

天助自助者，自助纔是天助的前提；而自助，就取決於你的念頭或自我暗示（上推）。

觀點明確，邏輯清晰，主次分明，一下子讓老光從其他幾位候選人中脫穎而出。

受益於這次即興演講，自此，老光對即興演講、精準表達的興趣一發不可收拾。

當他做助理顧問的時候，給自己的目標是“模仿”。

每天上下班路上，他永遠塞着耳機，研究大量優秀表達視頻。

後來他開始獨立負責案子，給自己的目標是“採訪”。

他以顧問師的身份，約訪各個行業的商業精英，採訪他們的創業歷程和成功心法。那48本厚厚的採訪手記至今還珍藏在他的書架上。

最終，靠表達能力安身立命的老光，不僅鑄就了自己在事業上的成功，還幫助了上千名職場新人、企業高管、創業人士，讓他們的向上彙報、職場表達、高效溝通、薪酬談判、提案呈現、銷售成單等關鍵能力快速提升。

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