一、商品陳列

1、 如何防盜損？

答：店內裝凸面鏡；貴重產品放顯眼處或有專櫃；每次進出門口的顧客都有小電子熊問候；做好內部交接盤點；最好是上條碼防盜警報系統！

2、 店面的大小如何確定？是否可設有專門的休閑區？

答：店的大小與規模與你計劃進貨的品類分佈與品種數量參考為第一，有2000種左右不少於100平米，以此類推；設專門休閑區得看你是否有意推行更多的體驗式消費推廣模式，是否有售後服務配套展開溝通。

3、 產品怎樣才能合理搭配，銷量會更好？

答：產品搭配方面，一則看你的進店消費人羣定位，二則看與同行之間如何展開差異化區分，三則看各功能區劃分情況，如促銷、體驗、推廣、正常陳列區等；四，如果你指的是針對某個顧客如何搭配銷售，請你的加盟廠家指導，二者去當地實體店參考體驗。

4、流通貨和終端貨的擺放位置有什麼不同？數量和比例應是多少？

答：流通貨與終端貨比例有好幾種：其中6：4是最多的，另外這方面建議是從你的開店定位出發，如專註於服飾專賣和孕嬰專賣，比例是不同的。擺放位置也有好幾種，須強化人氣的，突出領先品牌的，放黃金位置；須帶動你專營品牌的，穿插並排；須強化品味與服務的，則把流通貨趕到架櫃下方或角落去吧。

5、 所謂的黃金陳列是什麼模式？

答：從賣場的角度來講，強調產品的購買便利性和關注性，只要是適合本產品提高售賣量或者提高本企業產品形象展示的位置都可以稱為黃金陳列。

從購物的便利性角度來講，強調的產品陳列是得視覺便利性和消費者拿取的便利性。

6、怎樣的陳列才能更加吸引顧客的眼球，有哪些方法和原則？

答：陳列原則一般而言就是同一系列水平陳列，同一系列垂直陳列，同時做好先進先出。至於壁掛和櫥窗陳列，還有分佈陳列、島型陳列，得看你的店是否有足夠的空間。

7、如何更有效的做好低價產品、特價產品的陳列？

答：把這些誘餌類的產品放在店內較易看到的地方，但未必是最顯眼的地方，也可以考慮每一處放一點，但要有明顯標導，可以不斷誘敵深入，讓顧客有種處處有驚喜，處處有優惠的感覺，那也挺好的。

8、 中高價產品擺在什麼位置比較好？

答：放在前面提到的黃金位置的一部份是基一，其二是放在一個店內最核心的中央區。別放在門口及收銀臺附近，如果有體驗體閑區設置的，就放在那附近就是了。

9、 是否要分品牌陳列，突出形象櫃的陳列？

答：分品牌是針對大品牌來分，這是好的，同時也要加以形象櫃，一般這會設右邊的人流主通道的一整面牆來做，其它的就不必要，規劃好你的店面整體，分類擺入，整齊劃一，這裡，如能考慮到產品色彩的分佈是最好的，就怕你進貨的廠牌太雜，難以規劃。

10、怎樣處理名牌和二線品牌的位置？

答：我對這個問題的回答和上一個問題約一致。也可以考慮你的二線品牌是否要適當傍大牌展開銷售。

11、店內是用自己做的還是用廠家的貨櫃？

答：有些問題是沒有標準答案的，要因應你的情況來考慮，比如你的店是打你的牌子為主，還是借用品牌帶動其它產品銷售為主，是一個長線還是短線的考慮，對以高檔人羣為主的，建議用廠家的，對以中低檔人羣為主的，你的發展在於你的店，要讓你的店成為當地的品牌，那你就應該自己去考量找人設計和統一製作。

12、櫥窗如何陳列？

答：櫥窗陳列要展示應季的、主打的體現品牌形象優勢的產品 　對於櫥窗展示的產品，要展示的重點放在特色、主要或促銷產品上面，這樣直接點題，要明白我要主推的或促銷的商品是什麼？我要展示的能體現品牌形象的優勢商品是什麼？

不要拿自己的弱勢產品出來展示，這樣對店鋪的銷售是不利的，也不能夠很好宣傳品牌形象。比如提起柒牌男裝我們首先想到的是它的主打產品中華立領，提起勁霸男裝，我們想到它的專業產品是茄克。

針對品牌的主要和專業產品，在店鋪的有限的櫥窗空間做陳列展示是非常有必要的。做好對其它品牌的產品陳列調研，將不同品牌間陳列產品優勢區分，在櫥窗上合理展示本品牌優勢產品，是凸顯本品牌產品的個性、優點和內涵，實現有效視覺營銷的直接手段。

二、員工管理

13、貨物丟失，怎樣處理纔不會影響員工的積極性？

答：要設定一定比例，一般是店員：門店＝3：7

14、店員的提成應怎麼樣分配才合理？

答：這個分配要在你的利潤比例及工資獎金預算中考量，積極性與責任感在於「財聚人散，財散人聚」的理念中，是雙方相互的。

15、店長和店員的工資差距應該是多少比較合理？

答：你的店長職責在哪一塊，這是其一，其二，同行水平，第三，起碼高出一般員工收入20％以上。

16、怎樣確定員工發展空間的規劃？

答：員工創業計劃，如果你做來到，也就沒什麼空間可言了。所以，發展更多連鎖是你的責任，也是為振興民族日化而努力的使命！

17、如何確定一個地區員工的平均薪水？

答：抽樣平均法是最常用的，學點人力資源的內容就懂了。

18、怎樣避免員工流失？

答：在同等條件下，比同行高100元，也基本上能讓她不想流失了。其他的感情留人、事業留人，得看你的水平了。

19、怎樣對員工進行人性化管理，調整領導和員工的關係，形成核心？

答：人性化與嚴格化並不矛盾，讓員業的收入與能力成長，並有事業機會，這就是最大的人性化，也是對你的人性化，這樣方能達成上下齊心，你明白了嗎？

20、怎樣對員工的素養、禮儀和銷售技巧進行培訓？

答：這些都是小兒科了，你就不會找點相關的教學視頻，抽空給員工上上課？另外，你做為老闆，對待員工的素養、禮儀和指導水平提升了嗎？因為員工就是你的客戶，善等你的員工，你的員工才會善待你的客戶。

21、怎樣調整員工的心態？

答：心態從何而來？還不是從你的心態而來，一個店老闆的心態和文化，很大程度上決定著你這個店的員工的心態和文化。之所以把這個問題又拋回給你，是因為是你在決定著這事。

22、怎樣讓員工搞好團結，不為提成鬧矛盾？

答：還是人力資源的課題，你的職能崗位安排、分工合作、薪資機製得好好地弄明白了，纔有具體答案。原則上是公正和效率，為什麼不提公平，你明白了嗎？因為如果你在初期想要衝銷量和業績，就給她們搶提成的機會，如果你的發展已進入穩定期想要團結與服務，你就不要在提成方面拉開太大，而是把獎金做為重點，和整體績效掛鉤。

23、如何培養員工、留住好員工？

答：就象如何培訓出好孩子一樣，可能你的員工比你的孩子還聽話，但你真的培養他們了嗎？培養好了真的有機會和平臺給他們了嗎？

24、如何對員工進行業績考覈及薪酬的發放？

答：你想得到什麼，你就獎勵什麼！

25、可以挖本地同行店的優秀員工嗎？

答：建議不要這樣做，優秀員工還自己培養，他們天生是具有把事情做好的上進心的，不優秀是因為你做得不夠優秀。實在想挖，建議去挖本地非同行的其它優秀員工，因為還有大把其它行業的人才。（源自公眾號：便利店老闆內參）

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