近年来外送平台服务越来越受欢迎，甚至吸引许多店家看准商机而加入行列。不过就有网友指出，常常在等餐时，发现 APP 上的预估等待时间常常跳来跳去，让他感到相当纳闷。对此，就有许多网友跳出来分析之所以造成这种情形的关键原因。

日前有一名网友于 PTT 八卦版上发文，表示自己常常会使用 Uber Eat 、 foodpanda 等外送平台，但他发现下单后， foodpanda APP 上的预估等待时间会一直跳来跳去，甚至有三分钟跳成十分钟或半小时的。这样的情况让原 PO 感到相当不满，认为体验感觉相当不好，且时间的变换会让消费者期待落空，长期下来不是一件好事，对此，原 PO 就相当纳闷到底为何有这样的情况发生呢？

问题一曝光后，就引来相当多网友讨论，其中不少人都秒回「预估时间真的是参考用的」，直言「那个时间是理想值，就是一路绿灯，一路没塞」、「数字都假的，还碰过外送员领了东西去绕圈」、「看外送员位置，可是尖峰时段或外送员少时会被夹一堆单，外送员要四处跑，时间根本不准」、「还有要求店家回报还要多久也不一定准，曾经看过饮料店工读生无法回答，只说等下，因为前面还有好几单现场的」。

另外也有人解释能够做出精准预测时间的系统是相当困难的，直言「做一个好的时间估算系统难度相当高！就我所认识也只有 Deliveroo 跟 Uber Eats 有而已，需要超大量的工程投资，少说数十亿台币起跳」。（编辑：陈雅云）