【记者洪晓蕾台北报导】IDC（国际数据资讯有限公司）于本(9)月19日举办IDC数位转型领袖高峰会并公布2018年数位转型大奖（DX Awards）获奖名单，以表彰亚太地区运用数位化和颠覆性技术成功转型、表现卓越之企业组织，华南金控从100多件参赛作品中脱颖而出，以「全方位智能服务平台」（One Financial Service Platform）获颁「全方位体验创新领导者」奖项，为第一家获得此项殊荣之公股行库，将更进一步代表台湾角逐次(10)月25日于新加坡举办之2018年亚太区数位转型大奖。

因应数位时代下客户即时的需求变化，以及IT技术与应用不断更迭出新，华南金控积极寻求变革创新，致力转型成为优质数位金融机构，华南金控总经理罗宝珠表示：「我们秉持著『以客户为中心、以快速便捷的服务满足客户需求、创造良好客户体验』作为集团数位金融发展之理念，借由整合旗下包括银行、证券、产险、投信、创投、资产管理、投顾、期货等各子、孙公司之产品、通路与行销资源，打造一全方位智能服务平台，以深入了解客户偏好，即时洞察新商机，让便捷、安全、创新的金融服务及产品融入大众的生活中」

华南金控与台湾IBM携手合作，将金融与科技完美结合促成One Financial Service Platform的成功，为达成全通路（Omni-Channel）客户体验目标，串联了金控辖下38个虚实通路，有效地统合集团资源，发掘并深入解析客户轮廓，精准剖析其意图偏好，以汇整出客户的360度金融服务视图，灵活运用全方位智能服务平台，由集团大数据分析团队进行资料分析与模型开发，并结合行销团队的业务策略思维，推测客户于不同情境下之需求，以多萤、跨萤的不同行销接触手法与其密切互动，自动化地推荐最适切之金融产品组合链。

华南金融集团致力于客户经营，全台平均每3人就有1人是华南的客户，在数位金融发展的历程中，始终坚持从客户的角度出发，除掌握既有客户需求外，也积极开发年轻族群的数位金融产品及服务，因行销活动设计的精准化、客制化，不论是简讯、eDM之开信率、点击率，亦或是网站、App广告栏位的点击率、浏览次数，都有突出的成长，整体成效更显著展现于成交率、交易次数及交易量的大幅提升，然更令人振奋的是接获客户的满意评价回馈，认同集团突破式创新的数位发展变革与贴心服务。

IDC数位转型大奖的肯定让华南金控对未来的数位金融发展方向更具信心，下一步期盼营造更完整之「金融生态圈」，以跨业合作之方式共同打造更多符合消费者需求的生活场景，加速推动不同产业来串接华南所提供之金融服务，创造1+1大于2之综效，强化市场竞争优势，成为亚太区指标性优质数位金融机构。

2018/09/19

图说：华南金控荣获全方位体验创新领导者奖项，由IDC台湾区总经理江芳韵(左)颁发奖项予华南金控总经理罗宝珠(右)。2018/09/19