电商巨擘亚马逊（Amazon），1月7日挤下微软，成为全球市值最高的上市企业。
https://www.upmedia.mg/news_info.php?SerialNo=55567
 

１９－０１－０２

https://www.facebook.com/MTmelove/posts/1322431827897642
先前PChome总舵手詹宏志曾发表「补贴是标配」之说，及至后来PChome所采用的转型策略，可能都与亚马逊有关，米勒认为PChome的詹宏志是以亚马逊为师。
然而，亚马逊如今已成为全球最高市值的公司，但PChome怎么样都无法追赶的上，原因不在于模仿表象之「烧钱补贴」方法，而在于两者策略思维之本质上的差异相距过远。

新闻热点：【挤下微软，亚马逊首次晋升全球最高市值公司】

这个星期一（1月7日），成立25年的电商巨擘亚马逊（Amazon）挤下微软，登上全球市值最高的上市企业的宝座，这是亚马逊首次取得最高市值宝座。
亚马逊股价7日收涨3.4%，市值达7970亿美元，超越微软的7890亿美元；根据彭博亿万富翁指数（Bloomberg Billionaires Index），亚马逊创办人贝佐斯（Jeff Bezos）身价高达1350亿美元，并在2018年超越微软创办人比尔盖兹（Bill Gates）。

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亚马逊脱颖而出，有五大关键

亚马逊挤下微软，首次晋升全球最高市值公司并非侥幸，美国财经网站CNBC归纳出亚马逊脱颖而出有五大关键。（※1）

首先是云端事业强劲，其云端服务平台AWS拥有众多活跃用户，为开发者提供多达140种服务，亚马逊也积极在欧亚非布局云端业务，将触角延伸到中东巴林、香港、义大利及南非。

其次为称霸电商市场。据eMarketer，亚马逊去年占全美近一半的电子商务销售，且约90%营收来自零售销售，第三方销售平台也愈来愈重要，亚马逊一直重金投资像印度等区域，并藉著并购全食超市（Whole Foods）拉抬实体店销售额。

第三为多角经营健康医疗、广告、智慧音箱事业，甚至进军金融业，以带动额外营收成长。

第四为领导团队同心协力，执行长贝佐斯组织的高层团队S团队相当团结且忠诚，很多主管已工作数年、甚至十年以上，与其他对手常爆出主管出走潮形成鲜明对比。

最后是卷入的纠纷较少。最近亚马逊虽面临美国总统川普推文砲轰、成立第二总部争议等纷扰，但都未因此遭遇重大威胁，让市场认为持有亚马逊股票的风险较低。

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米勒的行销周报（2019/01/11）

电商巨擘亚马逊几天前刚刚挤下微软，成为全球市值最高的上市企业。

在去年的9月份，米勒发表一篇《詹宏志：补贴是「标配」》的文章，而后，在十月份时又追续发表另一篇《去补贴的PChome，营运之路要怎么走？》，在这篇新文章里面，便谈到了亚马逊。
 

亚马逊与PChome有何干系呢？

米勒在两篇文章中都提到了詹宏志之「补贴是标配」之说：

詹宏志说，补贴是一种「发展策略」，在美国很常见，大陆更成「标配」，而且补贴费用是赔愈「多」愈好，赔愈「快」愈好，前者是行为集结的数量，后者是速度，以过去企业补贴经验来看，共同点是快速成长与不断大规模集资。

詹宏志认为补贴策略比行销运用更有实际效益，透过补贴冲高用户数，在短时间内增加大量营收，最重要的是让用户有持续回购的意愿才是成功的策略。

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而在《去补贴的PChome，营运之路要怎么走？》这篇文章中，米勒则更进一步点出詹宏志此一「补贴说」观点的缘由，及至后来PChome所采用的转型策略，可能都与亚马逊有关，米勒认为PChome的詹宏志是以亚马逊为师：

「詹宏志之所以谈补贴时如此眉飞色舞，那是因为他是以亚马逊为师。可惜，如同他对补贴的见解，詹宏志同样只见诸皮毛，未识其精髓。」。

此外，本文也附记了英国零售周刊《RetailWeek》，先前分析指出，电子商务巨人亚马逊现在也开始了自己的亚马逊购物节（Prime Day购物节），各式促销活动随之展开，已成为零售业密切关注的新盛事。

（RetailWeek）指出，「亚马逊Prime Day改变零售业的五点厉害之处」（※2）：
一，Prime Day把购物者转变成Prime订户
二，Prime Day带动的额外销售额逐年递增
三，其他零售商趁Prime Day热潮抢搭顺风车
四，亚马逊扩大撒网范围，网罗更广大的Prime用户
五，Prime Day正改变民众购物的方式

然而，亚马逊如今已成为全球最高市值的公司，但PChome怎么样都无法追赶的上，原因不在于模仿表象之「烧钱补贴」方法，而在于两者策略思维之本质上的差异相距过远。

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詹宏志以亚马逊为师

米勒在《去补贴的PChome，营运之路要怎么走？》这篇文章的主要论述，其实是这一点：「詹宏志以亚马逊为师」。文中，米勒提出亚马逊与PChome有不少差异之处，因之我认定，空有补贴之法相似，但最终PChome还是无法做出像亚马逊这样的成绩来的！

「詹宏志谈补贴是以亚马逊为师。但是，亚马逊自建物流网、砸钱租货机，难道PChome也要跟著做吗？

首先，最令PChome望尘莫及、和该效法的地方，并不是补贴运费这种假象，而是亚马逊电子商务部门非常「健康」，但是PChome却很「不健康」。

Baird Equity Research 的分析师 Colin Sebastian表示，虽然亚马逊的物流成本不断攀高，但是亚马逊的核心电子商务部门仍然非常健康，它的订阅服务和广告的增速都非常令人惊喜。

詹宏志没搞清楚的一件事是，付费会员制Prime服务持续成功，才是支持著亚马逊的「多方投资」野心的最大功臣。「付费会员」代表的是拥有忠诚会员顾客，这一点是PChome完全无法比拟的，身为补贴盲目信奉者的詹宏志，恐怕很难理解亚马逊大获成功背后的真意。

其次，贝佐斯自1994年创立亚马逊以来，就一直很重视配送服务，理由是若亚马逊不能把商品快速送到客户手中，客人宁可去实体店面购物。然而，配送服务不单单只是物流而已，而是一种「顾客购物的体验」亚马逊前主管罗斯曼便说，在电商领域，亚马逊团队一直把配送服务看作是击退对手和任何有意进军电商领域者的关键，尤其是Google和脸书，「亚马逊一直认为，Google和脸书的劣势在于他们不懂物流」。
再来看看PChome，不管是物流管理或购物体验，统统都很令人诟病不已。

最后，亚马逊电子商务部门除了发展稳定之外，云端部门仍是 Amazon 赚大钱的金矿。这就是我们常说的，必须检视「获利模式」的健康程度。
而PChome除了购物电商之外，再无其他可供称道之物了！」

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PS.《去补贴的PChome，营运之路要怎么走？》，链结址如下：
https://www.facebook.com/MTmelove/posts/1260390200768472

另外，之前我们也做过一集《５分钟商事》短视频：「给大P的３招釜底抽薪计」，是从策略面看问题，希望能帮助PChome放大策略视野，以从与虾皮的补贴对抗赛中脱身，而能于下一个回合中取回先手。有兴趣的人可一并观看。

(短视频)给大P的３招釜底抽薪计，链结址如下：
https://youtu.be/ZdQ6Z71f2Qk

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【发表于：2019/01/11───  米勒的行销世界】

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～～延伸阅读～～
※1《亚马逊拥五大致胜关键 晋升全球市值冠军》
https://money.udn.com/money/story/5599/3581919

美国财经网站CNBC分析，亚马逊之所以能够晋升成为全球市值冠军，这五大原因是其致胜关键：
一、云端服务广布触角
二、以电商为本
三、多角经营健康医疗、广告、智慧声控
四、领导团队同心协力
五、极少卷入致命纠纷

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一、云端服务广布触角

即使微软的云端服务成长飞速，亚马逊旗下的云端服务平台（AWS）向来是产业的狠角色。根据综效研究集团（Synergy Research Group），AWS年营收超过230亿美元，在公共云端市场的占有率高达40%。
AWS拥有众多活跃用户，为开发者提供多达140种服务，此外，亚马逊积极在欧亚非布局云端业务，将触角延伸到中东巴林、香港、义大利及南非。目前正竞标美国国防部价值100亿美元的合约。
AWS同时瞄准和大型企业签订长期合作计划。亚马逊今年开始揭露「履约义务」，也就是「与客户合约中未来服务相关但未被认列的」未来营收。最近一季这部分的营收攀抵178亿美元，高于第2季的160亿美元，更优于第1季以前的124亿美元。

二、以电商为本

近几年亚马逊多角化经营，但电子商务仍是核心。根据市场研究公司eMarketer，亚马逊去年占全美近一半的电子商务销售，且亚马逊约90%的营收来自零售销售。这之中，第三方市场愈显重要。eMarketer预测，去年第三方市场占全美网路销售的31.3%，较前年飙升35.6%。
根据eMarketer，亚马逊在全美零售销售仅占5%（包括线上及实体销售），仍有大幅成长空间。且亚马逊一直重金投资像印度等区域，并藉著并购全食超市（Whole Foods）拉抬实体店销售额。

三、多角经营健康医疗、广告、智慧声控

亚马逊还有多个备受瞩目的机会，可带动额外营收成长。广告就是亚马逊「其他」商业版图中表现亮眼的领域，去年第3季成长122%至25亿美元，还有更多广告商将预算分配给亚马逊。
自亚马逊去年以10亿美元收购线上药局PillPack，健康照顾成为另一个重点领域。亚马逊同时进军银行业，据称去年正开发一款媲拟支票帐户的线上帐户，并早已推出一系列金融产品。亚马逊还跨足电影界，借由成立Amazon Studios前进好莱坞，让Prime会员观赏原创电视秀或电影，并与知名影星及制作人签署合约。

四、领导团队同心协力

亚马逊执行长贝佐斯（Jeff Bezos）组织的高层团队S团队相当团结且忠诚，很多主管已工作数年，甚至10年以上，不同于其他科技企业时而爆出主管出走。

五、极少卷入致命纠纷

近期传出美国总统川普推文轰亚马逊，该公司成立第二总部也引发一些争议，但这些消息皆未对亚马逊构成实质威胁。与苹果在中国触礁及脸书外泄个资丑闻等负面消息相比，市场普遍认为持有亚马逊股票风险较低。

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※2《亚马逊Prime Day，改变零售业的五点厉害之处》

一，Prime Day把购物者转变成Prime订户

「Prime Day」购物节是亚马逊针对旗下Prime付费会员所推出规模最大的促销活动，每逢此日，亚马逊提供「年度最划算的特惠活动」，佐以免运费次日交货服务，某些情况下甚至能在一小时内出货。
Prime服务大受欢迎，目前单是在英国估计就有1,900万名会员。这种采取会员制的服务可牢牢锁住顾客，进而鼓励他们扩大支出，成为零售业愈来愈常用的留客招数。
Prime是这种策略的先驱者之一，而Prime Day购物节更以特惠活动回馈会员，由于这些好康仅会员独享，对招募新会员加入Prime发挥了强大的吸引力。在购物节之前，亚马逊也顺势推出五花八门的促销活动鼓励消费者加入Prime，包括音乐、影片、餐厅优惠等。

二，Prime Day带动的额外销售额逐年递增

2017年的亚马逊Prime Day在全球各地卖出逾9万台电视机、逾200万组儿童玩具、逾100万双鞋、逾1.4万台联想笔记型电脑，以及超过20万副头戴式耳机。
2016年Prime Day的全球订单比2015年购物节当天的订单激增60%，估计因特惠活动而额外产生的销售额约5亿美元。
分析师预估，2017年Prime Day的销售额可望进一步攀高。

三，其他零售商趁Prime Day热潮抢搭顺风车

2018年是亚马逊第三年举办Prime Day购物节，特卖活动将自10月10日下午起持续进行30个小时。
Prime Day购物节的魅力无法挡，几乎已成为亚马逊自己的「黑色星期五」盛事。亚马逊也夸称这一天是「全世界最划算的购物日之一」。
其他零售业者如Argos和Dixons Carphone见机不可失，纷纷选在Prime Day当天举办自己的促销活动。

四，亚马逊扩大撒网范围，网罗更广大的Prime用户

亚马逊正扩大Prime的用户基础，例如在英国推出为年轻学子量身订制的Amazon Student服务，吸引这些付不起全额年费79英镑的年轻人加入，只要付39英镑的会费，即可享有Prime Day各项优惠，并使用次日交货服务，但不能串流或下载电影或免费借书。
亚马逊上月也表示，在美国推出为低收入户设计的Prime服务，凡是接受政府补助的低收入户，每月付费5.99美元也能使用Prime服务。此举被视为向常去沃尔玛（Walmart）购物的消费者招手，因为许多人拿政府发放的食物券到沃尔玛换购食物。

五，Prime Day正改变民众购物的方式

Prime Day正导致消费者购物行为的改变。在去年的PrimeDay，亚马逊声控智慧喇叭Echo的销售破纪录，而且销售量是先前最高纪录的两倍多。
现有的Echo用户利用由语音助理Alexa启动的服务，在PrimeDay下单抢便宜，平均每一秒钟就有一笔Alexa专属特卖品经由语音下单售出。
2019年Alexa用户独享的特价商品估计超过100项。