銷售如果你讓客戶牽著鼻子走，你想要開單，實在是太過於困難；除自身產品硬性條件之外，銷售技巧方面，朋友們的話術需要長期錘鍊。話是敲門磚，說得好，事半功倍！本文主要聊常見客戶拒絕的幾種說辭，以及如何應對的參考技巧，僅作拋磚引玉，希望朋友們靈活運用，多開大單！

原則：想做好銷售，切記，一定要時刻掌握主動權！

1、如果客戶說：「我要先好好想想。」那麼銷售員可以說：「李總，其實相關的重點我們前期已經討論過了？容我真率地問一問：您顧慮的是什麼？」

2、如果客戶說：「我再考慮考慮，下星期給你電話！」那麼銷售員可以說：「歡迎您來電話，李總，你看這樣會不會更簡單些？我星期三下午晚一點的時候給您打電話，還是您覺得星期四上午比較好？」

3、如果客戶說：「我們會再跟你聯絡！」那麼銷售員可以說：「李總，也許您目前沒有什麼太大的意願，不過，我還是很樂意讓您瞭解，要是能參與這項業務。對您會有大利益，比方說年銷售額提升.... 」

4、如果客戶說：「請你把資料寄過來給我怎麼樣？」那麼銷售員可以說：「李總，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等於算是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看您。您看上午還是下午比較好？」

5、如果客戶說：「我沒興趣。」那麼銷售員可以說：「我完全理解您，對一個談不上興趣或者手上沒有什麼資料的項目，您當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為您解說一下吧，他可以使你賺到...您看星期幾合適呢...？」

6、如果客戶說：「我沒時間！」那麼銷售員應該說：「我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你非常重要的項目，這個項目可以讓你賺到...」

7、如果客戶說：「說來說去，還是要推銷東西？」那麼銷售員可以說：「我當然很想銷售產品給你了，不過一定要是性價比最好的那一款，才會賣給你。有關這一點，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來看你？還是你覺我星期五過來比較好？」

本人十年銷售經驗，成立了一個銷售交流羣，如果有銷售問題可以在羣裏提出，我會一一解答。Q羣：326145086，驗證碼D8。

再次提醒：做好銷售，一定要時刻掌握主動權。銷售在於靈活運用，不可生搬硬套！

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