完全無語了……

這樣的物流信息完全就跟實際情況不符啊！！！！

接著驛站點的人（可能是負責人）電話過來了，問：你是有個快遞說櫃門打開裡面沒東西？

我說是的。

他說不可能吧，怎麼會這樣？

我說：我怎麼知道為什麼會這樣？？反正我現在快遞不見了。

對方仍舊說：門彈開了？

我說，門沒彈開我怎麼知道裡面沒東西？

實在被對方一副「不可能」「沒所謂」的語氣氣到了，我說，我就問昨天下午三點給了取件碼，為什麼九點多又顯示說送貨上門簽收了？？

我說我什麼時候簽收了？

對方說，你要求送貨上門的是吧？

我說，是的！

我說，你們如果做不了「送貨上門」，就不要提供這樣的服務，每次選送貨上門都只是送到自提櫃，這跟我去驛站取有什麼區別呢？

我說，你也別跟我說什麼你們不知道家裡是否有人的之類的，我這次寫了家裡一直有人！但是呢？東西還是送到了自提櫃，而且還不見了！！

對方說，啊，你寫了家裡有人啊，那應該是這次派送員是新來的，不知道。

（特么的，我真的很想爆粗口！！！）

然後對方又說，這樣吧，晚上時候我來查下件去哪了。

我瞬間爆了！ 我說為什麼是晚上？！我說現在才幾點？才上午十點來鍾！！你說要晚上才查？！！

對方說：白天都忙，沒時間。

我氣極笑了……我說，你們就這樣的？快遞件弄丟了不是第一時間找？要拖這麼久才給找？

結果對方說，我們需要豐巢櫃調監控查的，不是我們的，我們沒辦法馬上查的。

我說，跟豐巢有什麼關係？我菜鳥驛站的柜子！

對方仍舊自話自說：豐巢柜子的監控我們要去聯繫的，要時間的。

我說：是菜鳥驛站！菜鳥驛站！不是豐巢！你聽不到我說的嗎？而且你們的物流信息看不到嗎？你們人把快遞放在哪裡你看不到嗎？！！！！！

結果對方輕飄飄的來一句：哦，因為平時也會放豐巢的~ 驛站的我也查不到，我沒許可權的~要時間的~

我已經氣到不想講話了，驛站調監控你沒許可權我信，需要申請我也信，但是，你說晚上再給我查是什麼道理！！！ 可別到了晚上說總部的人下班了，調取不了監控了！！！！

我說，你就說什麼時候能查到原因，能找得到快遞，你給我個時間！

他說：晚上。

我啪掛了電話。我真的氣到不想再說一句話。。。。

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簡單說下，和這個菜鳥驛站的其他幾次事情。

一次：買的是大件，快遞直接送到菜鳥驛站，東西太重，驛站離我們又有些距離，於是選了「送貨上門」的服務，結果到了第二天才送，但派送時間我選擇的是當天，而且物流信息上顯示的也是 派件員已派送，但就是一直一直一直沒當天送到。。。 到了第二天差不多中午時候吧，收到自提櫃取件碼，讓去自提櫃取。。。。

於是我打電話給了驛站，我說不是送貨上門嗎，為什麼送到自提櫃去了，這不是跟去驛站取沒差多少嗎？

對方說，雖然寫了送貨上門，但我們並不知道家裡是不是有人的，所以都只是送到自提櫃的。

我說，既然選了送貨上門，那就是家裡有人可以簽收啊！

對方說，但很多人雖然寫了送貨上門，但實際上家裡就是沒人的，我們也辦法的。

我說，那得聯繫問下的吧？你們也沒打電話給我啊！

對方說，這麼多人，怎麼可能都打電話，我們不打電話的。

我說，那怎麼辦，東西很重，就是自己取不了，才說送貨上門的。

他說，那也沒辦法啊，我跟你說，以後你要送貨上門的話，就備註說下家裡是有人的，這樣我們會送到家裡的。

我說，那這次呢，東西太重我搬不了。

他說，那晚上吧，晚上九點之後，我讓派送員取出來再給你跑一趟。

我說，為什麼要晚上九點之後？？現在才中午，晚上九點之後也太晚了吧！下午不行嗎？

對方說，沒辦法的，只有那個時間有空。

於是我掛了電話，自己哼哧哼哧的把東西拖了回家。

2次：又一次需要送貨上門，這次是比較急的件，自己沒時間去取，想說按照上一次驛站人說的備註家裡有人應該就能送到家的。

結果，好嘛，選送貨上門填時間時，根本沒法選「今天」，只能選「明天」。

中午13：00多，這是就不接業務了？

當時氣急了，便「物流投訴」，說實話，當時不是說要投訴菜鳥驛站的，是本來想投訴運輸物流的，因為不滿他們沒跟我聯繫是否方便簽收就把快遞送到了驛站。

但投訴完之後發現是投訴到了驛站。

一開始我還有些不好意思，不過後來嘛。。呵呵。。。

官方聯繫了我，問了事情，我說沒辦法選當天送貨上門，且順帶說了選了送貨上門也不送到家。

接著，驛站的人給我打了電話，說：你給**快遞的快遞員打電話，讓他到驛站這邊把件取了，再給你送過去。

我說，為什麼要我給快遞員打電話？他能把東西放你們那是因為你們有合作，為什麼我打電話？

對方說，我們沒人送。

我當時沒好氣地說：那是你們的事情，如果沒辦法做到送貨上門，那就把這塊業務取消。

對方仍舊說：這樣，這次你打電話給快遞員讓他過來取、給你送，以後他們家韻達送過來的快遞我們這邊都不代收。

我說，不代收最好了！ 然後我掛了電話，也沒給韻達快遞員打電話。

後來驛站的人把快遞送過來了，說：是**吧？送快遞這個事情怎麼能全部怪我們呢？再說了有什麼事你直接跟我們驛站聯繫啊，你投訴什麼啊！

講真的，看著門口一個大漢啪啦啪啦說著埋怨著，我還真有點心慌，我心想別會因為投訴的事情報復我們吧。。。。

所以我的內心是真的不想菜鳥驛站代收的。。。也不想用他們家的「送貨上門」。。。

我也是自作自受，這次三3、4天沒時間去取快遞的情況下又手賤選了「送貨上門」。。。。

關於快遞其他的一些：

還有就是，現在的快遞，除了天貓商城的，都不送到家！！！全部不是驛站都是自提櫃。。。。也從不提前聯繫家裡是否有人。。。我真的很無語。。。之前一次買了被子，直接送到自提櫃，看到送到自提櫃後，我立馬打電話聯繫，結果打了八九個電話都是「手機已關機」。。。真的是一看到提示信息就打電話啊。。。就是希望可以給我送到家裡來。。。

八九個電話打不通後，我直接投訴了。

投訴完之後，中通快遞客服電話過來問了情況，然後那個快遞大爺電話過來了問我什麼事情，我說我要求送貨到家，他說送不了，說人已經不在小區了。

我說我買東西地址寫的是家裡為什麼不送到家裡。他說周末件太多都不送到家裡，都一起送到快遞櫃的。我說，沒這個道理，我地址又不是寫快遞櫃的。

他說，現在都這樣的，只有天貓的從到家的，你如果想送到家門口就到天貓買。（大爺，天貓商城給您廣告費了么？）

我堅持讓送到家。他說，那晚上五六點送吧。

我說不行，下午送，晚上五六點時候家裡人要出門吃飯，都不在家。

對方說，那就沒辦法了。

溝通無果。

過了一會兒中通快遞總部客服又電話來問問題是否解決了，我說對方說要晚上才能送。

結果客服姑娘說：是的，是要那個時候送的。

我說：為什麼嗎？憑什麼本該上午10點多我就可以簽收的件要到晚上才能拿到，而且晚上我家裡沒人怎麼辦！

客服姑娘說：對方答應送了啊。

呵呵，「對方答應送了啊」。。感覺是我在無理取鬧啊。。。。

好氣又好笑。。。。末了估計覺得我「太咄咄逼人」「得理不饒人」，客服姑娘說：我再跟快遞員溝通下，但如果實在沒時間送就只能晚上送，或者明天送了。。。

我掛了電話，自己跑到隔了好幾幢樓的快遞櫃把一大床被子抱回了家。

都說快遞小哥不容啊什麼什麼的，但我還是想說：

沒有哪一行容易！

我花錢買東西，郵費或我自己出或賣家出，這個費用總歸是出了的！服務我們是花錢買了的，憑什麼我們就不能享受服務了，憑什麼得受這個氣了？

菜鳥驛站、自提櫃的出現，某種層面是給客戶提供方便的，現在似乎似乎是給快遞員提供便利，不願送貨上門，直接一次性全部快遞塞塞進快遞櫃了事。。。

可有些時候小區樓下的自提櫃塞滿了，就放到隔著很遠的自提櫃去。。現在很多小區都很大。。。誰知道你放的快遞櫃在哪！！

我曾經為找一個快遞找了一個小時！！！一個小時啊！！！！什麼*幢的架空層*號櫃。。。完全找不到好么！！！！！

無力吐槽了。。。。

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就剛剛12：30左右時候，快遞送到了，我問快遞什麼原因不見了？派送員一句話沒說就走了。

不是說要查監控啊各種說要晚上么，怎麼快遞說找到了就找到了。。

不是我「快遞找到了給送過來了」還一堆話，是真的被他們的態度氣到了。。。快遞不見了不是說自己查下原因，就只說「不可能」「你快遞門彈開了嗎」等等。。。

我現在只希望「菜鳥驛站不要再代收我的快遞了！！！！！！」

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