▲国家通讯传播委员会（NCC）。（图／资料照）

记者林睿康／台北报导

第三代行动通信（3G）业务将在这个31日终止，国家通讯传播委员会（NCC）今天（5日）表示，截至11月15日，4家3G业者尚未完成移转3G用户数为22万8,199户，已协同业者成立「第三代行动通信业务终止应变小组」，提供0800-080-223免付费专线，供用户咨询相关问题。

NCC副主委翁柏宗指出，针对目前尚未移转的3G用户，电信业者已经通过门市、简讯、帐单、挂号、外拨及其他各项宣导管道，除了要求业者尊重用户使用意愿，若依双方服务契约无法继续提供行动宽频业务服务，则参考2G业务终止经验，并考量农历春节假期。

一、门号保留缓冲措施：未移转3G用户门号保留6个月，从108年1月1日起至108年6月30日止，得向各行动宽频业务经营者申请行动宽频服务使用原号码。

二、未移转3G门号服务措施：针对未能在今年12月31日移转者，电信业者从108年1月1日至2月10日期间提供该等3G门号下列服务：

1.门号发话：播送3G业务终止语音宣告，并提供简码自助升转4G或导引客服进一步处理。

2.门号受话：告知发话者此为3G门号，已于1月1日停止服务。

三、1分钟线上复话措施：未移转用户进线客服、门市同意升转4G，经基本核资及说明后，1分钟内完成复话作业，用户重开机后即可恢复原服务继续使用，用户以原门号（未移转之3G门号）拨打者，核资程序应予简化。

四、紧急电话延续措施：于108年1月1日至2月10日拨打紧急电话110、119、112号码均可正常使用，不会导引至客服，于2月10日后，仅112紧急电话可继续拨打（112号码系国际求救电话，手机有无安装SIM卡均可拨打）。

五、3G未移转用户权益通知简讯：于107年12月26日、28日、31日，各3G业者以简讯告知尚未移转用户。

NCC呼吁未移转3G用户，尽速配合电信事业提供的简便、自助换约管道，同意移转为4G契约，维护自身通讯权益。