據馬蜂窩官網提供的數據，目前，馬蜂窩全站擁有超過 2100 萬條點評，是馬蜂窩對外展示的核心競爭力之一。而本次乎睿數據團隊揭露出馬蜂窩2100萬點評中有1800萬涉嫌抄襲，倘若這抄襲被坐實，那這樣一個百億體量的旅遊獨角獸的UGC （用戶生產內容）神話將被打破，其估值也將被大打折扣。

UGC神話，內容為王

馬蜂窩（原名螞蜂窩）是北京一家創建於2006年的旅遊論壇，給廣大驢友提供一個旅遊交流的平台。馬蜂窩旅遊網是中國領先的自由行服務平台，由陳罡和呂剛創立於2006年，從2010年正式開始公司化運營。

馬蜂窩旅遊網是廣受中國年輕一代追捧的旅行網站，被譽為中國的旅行聖經。2015年初，該公司發布自由行戰略以來，逐漸探索出一條與傳統OTA(在線旅行社)截然不同的營運模式——基於個性化旅遊攻略信息構建的自由行交易與服務平台。

馬蜂窩以「自由行」為核心，提供全球超過60000個旅遊目的地的旅遊攻略、旅遊問答、旅遊點評等資訊，以及酒店、交通、當地游等自由行產品及服務。

作為一家主打用戶生產內容的旅遊網站，論壇註冊用戶在該平台上分享各自的旅行故事及提供各地旅遊攻略，同時提供酒店、機票、簽證等方面的信息，論壇用戶來自中國大陸，以及香港、台灣、馬來西亞等地。目前其官網數據顯示，馬蜂窩旅遊網已覆蓋全球200多個國家和地區，100百萬位旅行者，382百萬次攻略下載。

據悉，2017年11月馬蜂窩剛剛完成1.33億美元D輪融資，成為新旅遊時代下的代表性企業。在過去兩年，該公司取得快速發展，註冊用戶已超過1.3億，提供覆蓋全球6萬多個目的地的旅遊攻略及產品預訂服務，探索出獨有的「內容+交易」商業模式，2017年整體GMV近百億。

回顧馬蜂窩的發展歷程，無論是最初的旅遊攻略社區定位，還是如今正在打造的商業模式，內容都是馬蜂窩區別於其他在線旅遊網站最大的競爭優勢之一。

旅遊攻略起家的馬蜂窩UGC 內容可以分為如下幾大類：旅遊攻略（多為長圖文形式）、用戶對旅遊目的地（包括景點、酒店、飯店、商場等旅行常見 POI）的點評及問答、交易類點評（對馬蜂窩商城內具體商品的評價）等。

數年的發展，馬蜂窩的UGC內容形成了「足跡、點評、問答、行程、遊記」的金字塔形結構，覆蓋了旅遊內容產生的全程。遊記、問答、點評、足跡、攻略——這些優質的UGC信息基本覆蓋了全球的旅行目的地，以及用戶的不同需求。

乎睿數據：馬蜂窩85%的「真實點評」抄襲對手

可以說，內容尤其是遊記、點評是馬蜂窩「發跡」和得到投資人青睞的重要基礎。但事實卻令人驚訝，馬蜂窩引以為豪的UGC內容以及高質量的內容生產者竟被扒出近85%為抄襲。

根據乎睿數據團隊提供的信息，馬蜂窩2100萬點評中有1800萬涉嫌抄襲，且同一ID用戶評論中性別矛盾，明確出現抄襲來源。

其指出，馬蜂窩 2100 萬條真實點評中，有 1800 萬條是通過機器人從點評、攜程等競爭對手那裡抄襲過來的；其在馬蜂窩上發現了 7454 個抄襲賬號，平均每個賬號從攜程、藝龍、美團、Agoda、Yelp 上抄襲搬運了數千條點評，合計抄襲 572 萬條餐飲點評，1221 萬條酒店點評，佔到馬蜂窩官網聲稱總點評數的 85%。

乎睿數據團隊表示，其在馬蜂窩的所有賬號中，刨除了 7554 個賬號後，選擇了 1 萬 5 千個最活躍賬號，發現這些賬號的活躍時間一致，與點評及攜程等網站相比，存在嚴重的不合理。這些賬號還具有著驚人的統一特徵：同時活躍、同時平淡，餐飲和酒店點評在周中即工作時間更加活躍，在周末卻斷崖式下跌。

乎睿數據團隊總結稱，馬蜂窩的主流用戶是一群每天朝九晚五、在午晚飯以及周末干正事、能夠同時出現在地球的不同地點，且可隨意切換身份的人。暗指馬蜂窩賬號造假。

但比較搞笑的是，2014年4月，馬蜂窩CEO陳罡曾經在微博公開炮轟去哪兒網通過虛假評論造假，稱去哪兒網的刷點評行為已經動搖到了行業誠信的根基。

馬蜂窩在2017年年底融資時稱，社區目前擁有 1.2 億用戶，月均活躍用戶數達1億，其中 85% 來自移動端。此次提取的用戶數量能否說明1.2億用戶的情況還不得而知。

而在對於相關指控，馬蜂窩也於今日早間發表聲明稱某自媒體發布的文章失實。

馬蜂窩表示，馬蜂窩是旅遊平台而非本地生活服務網站，用戶分享的主要載體為遊記、攻略與問答，馬蜂窩的 UGC 內容數據中，遊記和攻略佔比為 78.91%，嗡嗡（旅行故事）佔比 7.92%，問答佔比 10.26%。點評內容在馬蜂窩整體數據量中僅佔比 2.91%，涉嫌虛假點評的賬號數據在整體用戶中的佔比更是微乎其微，馬蜂窩已對這部分賬號進行清理。

馬蜂窩還表示，針對該文中歪曲事實的言論，和已被查證的有組織攻擊行為，馬蜂窩將採取法律手段維護自身權益。

「造假」事件將會對行業產生普遍影響

內容，一直是以內容起家的馬蜂窩區別於同行最大的競爭優勢之一，而本次的公開指控，可以說直指其要害。

近兩年，馬蜂窩由單純的旅遊攻略社區，轉變為一家集數據處理及交易服務於一體的在線旅遊公司，成功從內容環節切入交易。這一商業模式的建立，讓馬蜂窩獲得了資本青睞。

2011 年 10 月，當時還名為「螞蜂窩旅行網」的馬蜂窩獲得今日資本 500 萬美元 A 輪投資。2013 年 4 月，獲得啟明創投和今日資本 1500 萬美元 B 輪投資，當時稱此輪資金用於商業模式創新，以及移動互聯網產品和服務的開發與應用布局。

2015 年 1 月，獲 C 輪融資，投資方為高瓴資本、Coatue、CoBuilder、啟明創投。去年年底，馬蜂窩完成了 1.33 億美元的D輪融資。隨後在春節假期及今年世界盃期間，馬蜂窩投放了大量廣告。

而在兩個月前有外媒報道，據知情人士透露，馬蜂窩正計划進行新一輪3億美元的融資，並已經與潛在投資者進行了至少幾個月的談判。目前，融資金額和公司估值並未最終確定。

本次被直擊要害之後，無論情況是否屬實，都已經馬蜂窩產生了事實上的衝擊。可想而知，馬蜂窩新一輪融資情況可能不再如之前樂觀，企業估值也可能受到打壓。

同樣也有旅遊行業資深人士認為，點評數據造假的真實狀況，關係著馬蜂窩這家公司到底是靠傳統商業模式——賣廣告活得好，還是因為交易做得好，抑或是因為點評數量引來的融資花不完活得好，這才是重點。

實際上，創業項目的數據造假早已不是新鮮事。2014年，攜程網和去哪兒尚未合併，馬蜂窩CEO陳罡直接公開炮轟去哪兒網通過虛假評論造假，稱去哪兒網的刷點評行為已經動搖到了行業誠信的根基，但去哪兒未對此進行公開回應。

據了解，網頁的爬蟲抓取並沒有太大的技術難度。有旅遊社交內容的從業人士解釋，旅遊UGC的網頁爬蟲抓取，在行業內是比較常規的操作，主要是為了豐富內容和類型。

馬蜂窩背後複雜的融資利益鏈問題其實非常複雜。在線旅遊甚至整個互聯網業界對於流量和客戶轉化率十分看重，而很多數據都需要給投資人看到，因此高流量和更多的樣本數據可以提升投資人和合作方的信心，而「爬蟲」、「水軍」等一直存在。

其實，現在快速崛起的互聯網企業，哪一個不是燒錢刷數據、燒錢做廣告？企業短時間內能夠創造輝煌，全是用錢堆出來的。網路數據造假是網路平台的生存法則，大家都造假，你不造假就會被打趴下被淘汰。

經濟好的時候，大家都這麼做，誰也沒覺得不合適。如今經濟不景，競爭對手之間就很在乎這種「偷盜」行為了，被捅「馬蜂窩」是意料之中的事。

如今，旅遊社交平台的基地被質疑出現造假問題，受到此次事件影響，業內肯定會受到很大影響。所以潮水退去，活下來的才是真正的厲害！

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