随著市面上流通的 Tesla 车款逐渐增加,其耗时的维修体验也逐渐受到关注,而近来官方似乎决定采取相关措施,希望能为车主们带来更快捷的服务。过去 Tesla

随著市面上流通的 Tesla 车款逐渐增加,其耗时的维修体验也逐渐受到关注,而近来官方似乎决定采取相关措施,希望能为车主们带来更快捷的服务。过去 Tesla 的车款若遭逢意外受损,第三方的维修服务不得不费时向官方订购零件,加上对 Tesla 旗下车款也不见得熟悉,维修常常需要数周甚至数月等待时间。根据 Elon Musk 的说法,为此特斯拉正计划带来更多的原厂维修服务,希望能直接且快速地为消费者处理多数碰撞相关的维修。Musk 也说明,目前该服务已经拥有成功在 24 小时内完修的经验,部分维修作业甚至仅需耗费 1 小时的时间。然而,由于 Tesla 在未来的几周之内,应该还是会陷于疯狂的忙碌当中,以达成尽可能提升产能与销量的首要目标,消费者看来还是需要等上一段时间,才能广泛地享用这项新的维修服务。但 Musk 承诺,一旦公司开始有余力,便会优先将精力投注于提供零件和服务等面向。

长远来看,Tesla 在提升产能与销量以吸引更多消费者外,也需要同时关注现有客户的处境,而提升维修体验并设立更多的服务中心,便是当下的两全之策。随著新的维修政策推行,也意味著未来的车主终于不用再忍受许久不见爱车的心酸啦。

Tesla is bringing most collision repairs in-house, as outside firms take weeks to months for repairs, driving Tesla owners (and us) crazy

— Elon Musk (@elonmusk) September 16, 2018

Elon Musk (Twitter 1), (2), (3)

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