新鮮人必懂的職場禮儀—工作不是你想得這麼簡單！

「人們會忘記你說過的話、忘記你做過的事, 但絕不會忘記你曾帶給他們的感覺。」
新鮮人剛進社會不好好學習如何陪養人際關係，對未來絕對百害無一利。

你絕對不希望留給同事的印象是：愛遲到、粗心、散漫、不負責等負面形象。
別讓小細節影響你在同事或客戶心中的印象，讓苦心經營的一切功虧一簣。

從Email、電話到開會，各種眉角不得不留意，從四面向教你如何顧好小細節，別讓魔鬼跑出來！

 

Email電子郵件禮儀

原則：不論是同事、客戶、廠商，只要透過email，就必須正式！正式！正式！
1.主旨、附件檔名清楚：一目瞭然，並方便查詢、留存。
2.副本別漏寄：信中內容相關的對象都應該在你的副本中，當然別漏了重要的直屬主管或上級。
3.重點、分段：一眼能看到重點的內容在商務往來絕對是必備。
4.回覆速度：天下武功，唯「快」不破！這你就知道速度有多重要。即使當下無法處理，也應該立即回信告知對方「收到了」，音訊全無只會讓對方感到焦躁。

電話禮儀

 

原則：解決問題為重，確實留下資料別再一問三不知！
1.接電話的問候SOP不可少：觀察前輩如何接電話是新人第一式。
2.身份確認：確認對方公司、姓名、職稱、來電原因，再將電話轉接或留話。
3.解決對方問題：確認是否能先替來電者服務或解答。

開會禮儀

原則：事前準備、準時抵達！

1.事前準備：發會議通知讓與會者掌握會議要點，避免浪費時間。
2.準時：寧可提前，切勿遲到。
3.紀錄：確認結論與下一步動作。