公众号客服

如果把公众号的输入框作为客服的输入，流程较为繁琐，大多数公众号已经在菜单绑定了商城，客户如果要找到输入框，就不得不点击最左侧的键盘按钮，实际上大多数人都不会这么去做，因为不直观。就算找到了也难以对公众号作为客服产生认知。公众号排版固定，无法对回复信息作出更美观的排版。

小程序客服

小程序客服虽然可以打开就能使用，但是有个缺点，微信对客服规定的过于严格，例如以前还有小程序自动回复，现在只能在用户输入，主动发起消息后才能做被动回复。和公众号排版的缺陷类似，样式固定，无法对回复信息作出更美观的排版。

网页版客服

行业比较流行的做法，可以点开即用，而且排版丰富，小程序和微商城通用。客户发消息了，可以同时微信和简讯提醒，配置灵活，可以集成更多功能。微观商城的客服，可以发送客服名片，把客户向公众号 、小程序、 以及微信好友、微信群、微信朋友圈沉淀。

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