Lessons Learned-從台北雙子開發案看行政團隊BTO專案管理
- 框架
- 無庸置疑BTO是專案,但是整個BTO是個Portfolio,包括BTO啟案作業、預評估作業、可行性與先期作業、招商、議約等......階段。
- 行政團隊對專案經理角色的未明確定義,或沿用台灣地區特有行政管理方式-由上至下的方式,無法發揮協調、教練等管理功能。
- 起始階段
- 專案章程中未清楚定義成功的條件,如行政團隊希望BTO案創造1萬個就業機會、每年增加10億的稅收等條件等......
- 利害關係人矩陣中,民眾應依不同關係,如就業人口、經常消費人口、中年/老年/青少年更詳細區分
- 計畫階段
- 範疇規劃缺漏
- 缺乏一套標準、公正的估算計畫,如不同廠商間數據引用、換算
- 缺乏品質管理計畫
- 缺乏專案執行的品質計畫
- 缺乏變更管理計畫
- 缺乏風險管控計畫
- 風險識別有疏漏
- 風險衝擊分析不嚴謹
- 執行階段
- 無法有效指導、管理專案
- 評選委員無法識別蔓延、鍍金
- 應適當發佈BTO投標廠商所規劃的淨現值(NPV)、還本期間(RR)、內部報酬率(IRR)等數據與評選標準、加成、比重等資訊,以昭公信
- 監控管理階段
- 應更有彈性的進度報告,並改善溝通管理計畫
- 更合理的增加控制點(Control Point)、里程碑(MileStone)
- 結束階段
- Lessons Learned 應加入專案文件,再釋出人員