1、網上輿論「一邊倒」，雪鄉實在太尷尬

去年，雪鄉因為宰客問題被貼上了黑景區的標籤。

今年，雪鄉又因為明碼實價的價格表引發了媒體和網友一邊倒式的批判。

這種現象用血淋淋的事實表明了什麼叫「自作孽不可活」。

這種後果也是商家此前宰客所造成的後續影響和必須付出的代價。

這種現象也充分體現了遊客「一朝被蛇咬，十年怕井繩」的正常心理。

因此，雪鄉的明碼實價成為情緒宣洩的出口是可以理解的。

但是，這種一邊倒式的批評、質疑和吐槽也誇大了問題，掩蓋了事實。

大家關注到的點是價格表中的數字高於其實際服務水平。

但是，也有意無意忽略掉了兩個問題。

一是，價格表中的住宿價格是最高限價，實際價格低於該價。

二是，由於資源的稀缺性，景區酒店價格一般相對較高。

當然，最終的實際價格取決於市場的供給和需求。

因此，雪鄉的價格是否能夠達到價格表中那麼高，還是要讓事實來說話。

針對網友「一家三口玩轉雪鄉要花兩萬塊」、

「去北海道看雪也不要這麼貴」的質疑，

我查詢過攜程網的房價，

並找到網友最近在雪鄉住宿和消費的價格，

均遠遠低於最高限價。

並非網友說的那麼誇張。

但是，很多網友不買賬，把我也當成託。

這就是雪鄉面臨的窘境，一朝失信，百口莫辯。

我理解在目前一邊倒的輿論態勢下，

誰不跟著一起罵雪鄉，必然被貼上託的標籤，

誰說雪鄉好，必然被質疑為雪鄉洗地。

但是，事實會證明一切，大家還是要客觀、理性對待。

2、攜程發布旅遊大數據，事實勝於雄辯

新京報27日發出題為《攜程發佈雪鄉旅遊賬單：遊客增120％，人均3500元》的報道。

據該報道：

以目前遊客在攜程的訂單看，

外省市遊客主要選擇哈爾濱、雪鄉、亞布力的連遊產品，

受當地交通等限制80%以上選擇跟團遊，行程以5到6天為主。

11月份的人均費用約為3500元。

也有不少遊客選擇在黑龍江省內參團進行短途旅遊。

攜程大數據顯示，目前預訂雪鄉遊的遊客，有一半選擇「目的地參團」產品，

主要是2到3天，其中哈爾濱是最為熱門的出發地。

據訂單統計3天以下的行程單次人均費用在900元左右。

3、雪鄉提供優質服務，切莫再傷遊客心

根據新京報的報道，

攜程數據顯示11月預訂前往雪鄉的遊客較去年上漲了120%，

雪鄉再次成為熱門冰雪目的地。

上海、廣州、深圳、南京、濟南、長春、泰安、北京、杭州、青島，

成為雪鄉旅遊十大跨省遊客源城市。

雪鄉應該從這兩年來的輿論事件中吸取教訓。

口碑是自己通過實際行動作出來的，

品牌是一點一點積累起來的。

在目前的情況下這些遊客仍然選擇信任雪鄉，

雪鄉應該珍惜和感恩這種信任。

黑龍江省應重視並加強整個旅遊環境和線路的管理，

雪鄉也應加強景區及周邊商家的管理，

全力以赴為遊客提供優質的服務。

以優質服務重建雪鄉的正面形象。

參考資料：

王真真. 攜程發佈雪鄉旅遊賬單：遊客增120%，人均3500元. 新京報

http://news.sina.com.cn/c/2018-11-27/doc-ihmutuec4173833.shtml

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