Ruthie View 露絲觀點-2015年12月16日研討會小結-part1

消費者生活型態研究顧問「東方線上」2015年12月16日舉辦台灣E-ICP年度消費與生活型態趨勢研究發表，「Ｏ形消費．Everything Social」兩岸生活型態趨勢年度研討會。

Ｏ形消費怎麼唸？首先，你可能對於Ｏ形消費產生讀法上的疑問，Ｏ可以是圓，代表環繞

也可以是零，代表無縫、無虛實、無境界

為什麼有這些趨勢的解讀呢？我們可以先來看了解消費者的變化，全台民眾行動上網的比率將近九成(89.2%)，不論生活或工作上，對於行動裝置依賴加劇。而且透過社交來分享生活

看看數據想想自己的行為，還真的是2-3小時就確認1次自己的社群

77%瀏覽朋友的動態

70%支持對的事幫朋友按讚、轉發文章

60%表現自我上傳最具代表自我生活的照片獲得認同

60%打卡及加入專業社團。

那台灣的社群平台的特色是什麼呢？轉貼和懶人包是特色-以使用者原創文為主，轉貼、貼圖、聊天為輔，特有的懶人包文化希望得到大量資訊，但不愛花時間研究。

分享-大部份的使用者認為社群口碑不算是廣告，31.6%的人認為經由親友的購物分享文是屬於生活資訊的分享，29.0%的受訪者認為若有親身使用心得，就歸類為生活資訊分享

行銷人的我要做什麼？-看到這些數據，佛心來著設身處地來為大家做心態上的洗禮

一定要重新定位O2O(Online To Offline)，在這時代的風口上，從產品溝通上移到品牌的使命和願景溝通，可能更省時及更有效率

用5W2H行銷語言來說明好了

What用什麼訊息溝通-消費是一趟找自己的旅程，藉由消費更能了解自己及定義自我，來自問自答 你的品牌 你能用擬人化的方法 描繪具體形象嗎？而這個形象是消費者心中的真實我（actual self）、還是渴望成為的理想我（ideal self）亦或是社會認定中的我(Ideal Social Self)

Why為什麼要這麼做？理由何在？原因是什麼？我覺得可以從以下的圖來層層剖析品牌的策略

 

• 知名度是我現階段要追求的嗎？
• Tried的結構健康嗎？
• 每格%你能追蹤嗎？
• 每格%每一年的消長如何
• 每格的消費者的回饋是什麼？
• 負面的回饋我有轉成正面，正面的我有發揮極致嗎？
• 對於O2O(Online To Offline)，我能區分虛實通路的分佈和操作嗎？
• …

問得口都渴了，而且2頁已經不符合懶人包原則，其他的下次再說。~to be continued

  

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