漫步雲端，已然成為大中小企業的集體選擇，但金融行業，肯定是雲計算最晚也最難侵染的絕對高地——這基於金融業對安全和風控的極致要求。

相比之下，亞太區最大收單機構銀聯商務，反而是心態相對為開放的一家，早在2017年，這家企業就和百度智能雲就共建ABC智能金融雲達成戰略合作。

合作兩年間，百度的ABC能力與銀聯商務專業的金融服務能力，互補碰撞，其樂融融。

“天時地利人和”，銀聯商務技術管理部副總經理徐竹總結。

打消顧慮

銀聯商務，可能是一個稍感陌生的名字，它是內地銀聯的子公司。

用戶對它的感知，是一臺臺刷卡POS機，它的身影遍及餐館、商場、便利店、酒店等等——有刷卡支付的地方，幾乎就有銀聯商務。

成立17年，銀聯商務的服務範圍不僅廣覆全國縣域市場，甚至覆蓋到南海區域的三沙這樣的偏遠地區。其服務的範疇也涵蓋了包括傳統銀行卡刷卡、銀行卡閃付、銀聯雲閃付、掃碼支付和銀聯手機閃付等在內的幾乎所有支付方式。

浩瀚的線下服務網絡，讓銀聯商務在收單行業排行榜上，連續五年奪得亞太區第一。

隨着銀聯商務的服務體量成倍增長，積累了800多萬商家、900萬多臺終端POS機，一年支付量突破85.9億筆後，對計算能力的需求迅速提高，系統壓力陡然升高——金融企業，對於延遲、宕機都是零容忍，上雲，成了必選項。

2017年，銀聯商務啟動了新三年的IT戰略規劃，上雲是明確要求。但這樣一家規模浩大的金融機構，要上雲，自然是非常謹慎的。

最初幾年，銀聯商務嘗試自搭雲平臺，但雲計算技術門檻本來就高，也非銀聯商務專長。

故此，“走得不是特別順利”，銀聯商務技術管理部副總經理徐竹坦承。

到了2017年下半年，銀聯商務開始挑選雲服務商，“我們之前失敗過，故此需要一個成熟可靠、聚合能力比較強的雲平臺供應商。”

最終，經過綜合考慮，銀聯商務選擇了牽手百度智能雲。

針對銀聯商務面臨的IT技術的痛點和難點，百度金融私有雲充分發揮功能兼容高、穩定性強、架構復用、部署快捷等方面優勢特點，助力銀聯商務打造成為國際一流的綜合支付、數據科技和金融服務提供商。

挑中百度智能雲的原因，被銀聯商務技術管理部總經理吳宇暉簡單概括為底層技術專業程度高，適配性強，穩定性強。

這種技術能力也在今年的百度春晚紅包中，再被力證——互聯網巨頭連續冠名春晚紅包多年，百度是目前唯一沒延遲、不宕機的。

經過一年搭建，雙方合作已經日臻成熟。

除了為自身業務尋找堅實的技術支持，銀聯商務在與百度智能雲合作的過程中還發現，自己的800萬商戶同樣存在着“上雲”的需求。如果能夠聯手百度智能雲，打造一個金融級雲服務的話，無疑將迎來遼闊商機。

於是，2018年4月，雙方合作推出了銀商百度金融級公有雲服務產品和解決方案，依託百度智能雲在搜索、AI等方面的技術領先優勢，以及銀聯商務豐富的消費支付服務經驗，為商戶提供IaaS、PaaS、SaaS全方位的雲服務。

這是內地首家金融級的金融雲服務平臺，雙方藉此構建了一個服務中小商戶的B端服務生態。

兩者各司其長，互補共贏的效應凸顯，百度智能雲只需做好技術服務，對中小商戶的獲客、地推等服務，則由銀聯商務完成。

“銀聯商務是一個金融機構，有強大的地推能力，再加上百度的技術，兩者的結合，對於商戶來說是一個最優的選擇，一些小的商戶只需要用到簡單的電腦操作就可以獲得服務，這是我們的優勢。”徐竹說。

不僅僅在業務上高度耦合，合作兩年，兩個團隊還建立了惺惺相惜的情誼。雙方團隊一起奮戰了有將近一年，如同在方向未明的無人區探索，時不時會爆發激烈的碰撞。

經常一開會就長達幾十個小時，無人離開辦公室，也沒人瞓覺，但沒人感到疲憊，討論得很嗨。徐竹記得，最長的一次不間斷開會，甚至長達將近四十個小時。

而藉助上雲，銀聯商務開始了業務升級之路。

“通過雲計算，跟百度合作，把公司服務網絡廣闊的優勢和技術密集優勢相結合。”吳宇暉說。

有了百度智能雲強大的技術賦能，除了提供傳統的收單結賬服務，銀聯商務還能給商戶提供整體的信息解決方案。

“支付是當中一個基礎服務部分，你要競爭、你要立足，就必須要給商戶提供整體的信息解決方案，比如商戶訂單你怎麼做，營銷怎麼做，會員怎麼做。”吳宇暉說。

漫步雲端

雙方共建的金融雲，已經服務了數百個上雲商戶。

銀聯商務並不挑客戶，大中小商戶都是服務目標。他們共同的訴求，比如會員管理系統、營銷活動的精準觸達，提高廣告收入等。

但兩者訴求也有所不同，小商戶僅需通用的解決方案，比如租用一個雲空間；而大商戶可能更為偏愛定製化的解決方案。

下沉市場的中小商戶，IT信息化能力很弱，處於邊緣化位置，也沒錢沒能力自己部署IT系統，他們對信息化的需求其實很迫切。

但是，目光鎖定於大客戶的公有雲廠商，無暇顧及這些小公司，很難觸達到這些長尾客戶。

另外，中小商戶對於上雲也有頗多顧慮，首要的問題就是擔心服務商是否可信賴？

這時候銀聯商務的優勢就凸顯了。這些中小商戶最大、最核心的IT信息化能力就是支付環節，而銀聯商務本來就是合作多年的重要夥伴。

當銀聯商務搭建了公有雲之後，自然就會成為小商戶的最佳選擇。“IT對中小商戶來說是邊緣的，但是又必不可缺，雲是最好的形式。”徐竹說。

最終，銀聯商務通過其遍及全國的服務網絡，把看起來高大上的雲服務，覆蓋到過去沒機會上雲的下沉市場。

商戶上雲的好處顯而易見，以銀聯商務重要商戶武漢某商業集團為例。

該商業集團過去每年IT建設上投入巨大。後來，該集團把其供應鏈管理系統和財務系統遷移到百度智能雲。還成立了一個電商網站，也由百度提供技術來維護服務。

高度彈性，隨用隨取，按需付款的雲端服務，降低了其IT成本。

以雲服務為切口，銀聯商務對商戶的服務能力大幅增強了。

接下來，新零售服務，亦是重點開拓的新領域之一，其內容包括物流、配送等業務，繼而提高商戶的營銷的信息化管理服務能力和水平——這些服務，意味着銀聯商務能夠給商戶提供全新的增量價值。

業務邊界的拓展，也能提升銀聯商務的獲客能力，“比拼的就是客戶經理的團隊能力，以及產品聚合服務能力。”吳宇暉總結。

簡單的服務輸出並非終點，未來銀聯商務希望基於雲計算，構建一個雲生態。目前，內地尚未有哪家企業可以真正做成生態，大多數還停留在提供雲服務層面，早做打算的銀聯商務，有機會跑到最前面。

ABC賦能

蒸蒸日上的百度智能雲，最大的賣點可能就是ABC——A是AI，人工智能；B是Big Data，大數據；C是Cloud Computing，雲計算。

李彥宏在為百度智能雲站臺時，也強調了其ABC優勢，“2018年對百度來說是關鍵的一年，我們將人工智能應用從搜索拓展到更多業務領域。百度智能雲的平臺優勢和行業影響不斷拓展，使更多用戶、客戶和合作夥伴從中受益，對於AI商業化的探索也正在撥雲見日。”

具體而言，百度語音識別準確率達到97%。2016年《麻省理工科技評論》將語音接口列為2016年十大突破技術，百度新一代深度語音識別系統Deep Speech2位列其中，這亦是本次入選的唯一一家內地科技公司。

而百度人臉識別檢測準確率已達99.7%，在人臉識別技術兩個最為權威的國際評測——FDDB與LFW中已經獲得了雙料世界第一。

ABC融合釋放的能量，吳宇暉感同身受。在服務商戶的過程中，銀聯商務時不時就會調用到百度智能雲的AI能力。

比如，基於人臉識別的人臉支付，在金融領域有不少落地場景。雙方合作打造的基於雲化的人臉識別技術，在封閉式場景可以實現“人臉支付”功能。

銀聯商務總部園區內的無人超市和食堂，已經推出了人臉識別支付的服務。通行於銀聯商務辦公樓的園區卡，也基於人臉識別技術。

未來，這種服務可以延伸到各種相對封閉的環境，比如校園、公司、工廠等，不管虛擬卡還是實體卡，支付、管理的解決方案，都可以用人臉識別。

商戶們也對AI能力求之若渴，“我們以前只做企業IT的時候，沒意識到會有這麼多奇奇怪怪的需求”。

商戶千人千面的個性化需求，是百度智能雲ABC能力落地最豐富的場景。

在服務大連某商業集團時，除了基礎的上雲服務，該商業集團還提出了可視化運營管理服務的需求。

滿足這種需求，需要把實體數據和建模數據結合在一起，才能實現對商場的可視化管理。比如可以看到櫃臺在商場的什麼地方，幾千個商鋪的實時運營狀況，租約何時到期，每天銷量多少，客流量情況等。“這其中就用到了百度AI技術，百度地圖，以及人臉識別等等”，吳宇暉介紹。

而通過服務該商業集團，銀聯商務也得以積累可視化經營管理的解決方案，未來可以把這種經驗復制給更多商戶，最終構建一個生態聯盟。

還有一個無人超市客戶提出來，是否可以實現脣語識別？因為他們的客戶中，包含一些殘障人士。

“我們和百度智能雲的技術人員一交流，一碰撞發現，百度真的可以做到。”徐竹頗為驚訝。

更奇怪的需求來自一家無人售貨機。無人售貨機有個支付界面，用戶可以掃碼支付買嘢。通常情況下，這個界面可能會推送一些廣告。

但有個商戶向銀聯商務提出，能否提供一個人臉識別互動遊戲服務——通過掃描人臉給顧客看面相。

有點懵的徐竹後來發現，這個功能百度竟然也有，只不過以往這種服務通常都是作為APP裏的小插件、小遊戲，逗用戶一樂。百度過去壓根沒想過，一個無人售貨機也有類似需求。

這個看起來無關緊要的小功能，其實對於無人售貨機來說很有價值，用戶哪怕不買嘢，也會出於好奇和興趣，跑過來算上一算，最終提升了用戶的粘性，培養了用戶的行為習慣。

“商業上的東西，通過這種技術上的碰撞，會產生很多意想不到的想法。”徐竹很感嘆。

登上高地

銀聯商務對於百度智能雲來說意義重大，這是百信銀行沉澱下來的金融級私有雲解決方案的一次成功復制，亦是百信之後的第一單大型、金融行業私有雲項目，象徵着百度智能雲在金融私有雲領域的新起點。

經過數年積累，目前百度智能雲金融雲方案覆蓋銀行、保險、互聯網金融、證券等四大金融場景。百度智能雲已經儼然成為不少金融機構上雲的首選。

在安全性上，百度智能雲配套設施完善，擁有國家 A 級數據中心機房，國家網絡安全等保四級、雲安全國際金牌認證、ISO27017 雲安全管理體系認證等 8 項國家、國際機構認證，滿足金融監管要求，可以面向金融行業提供安全、高效、合規的雲計算解決方案。

針對金融客戶重視風控的特點，百度智能雲還推出了金融反欺詐方案，結合百度海量黑產數據和用戶畫像，可以快速識別企業貸款風險，覆蓋貸前、貸中、貸後等全流程，為銀行機構打造嚴密的風控體系。

金融雲已經成為了雲計算最大的增量市場之一。內地信息通信研究院的調查顯示，內地 41.18% 的金融機構已應用雲計算，46.80% 的金融機構計劃應用雲計算，已經或計劃應用雲計算的金融機構共佔 87.98%，接近九成。

金融行業，是雲計算的絕對高地，當百度智能雲登上這塊高地，就可以一覽眾山小。