猛犸新闻·东方今报记者巫晓 实习生朱金博/文 记者 张霓/剪辑

　　近日，在陕西西安女车主坐引擎盖哭诉维权一事闹得沸沸扬扬还未有定论的情况下，郑州又发生一起奔驰车主维权难事件，一时间，奔驰被推向舆论的风口浪尖，引发社会各界对奔驰车内部管理及售后服务的高度关注。

　　昨日，“郑州奔驰”登上抖音、微博的热搜榜。郑州女车主花40万买了一辆奔驰C260汽车，在提车不到24小时内，方向盘助力系统出现失效。根据汽车三包法，王女士要求退车或者换车，在多次与郑州之星4S店沟通协商无果，出现维权难问题。

　　后此事经《民生大参考》报道后，引发社会强烈反响。原本定于周二给予王女士答复的郑州之星4S店，于今日提前联系王女士及家人做出回复。

　　据了解，在工商部门和媒体的共同协调下，最终，对于王女士的遭遇，郑州之星4S店决定同意王女士的诉求：给予换同款新车。双方达成一致后十分钟，一辆同款新车从车库提出。