猛獁新聞·東方今報記者巫曉 實習生朱金博/文 記者 張霓/剪輯

　　近日，在陝西西安女車主坐引擎蓋哭訴維權一事鬧得沸沸揚揚還未有定論的情況下，鄭州又發生一起奔馳車主維權難事件，一時間，奔馳被推向輿論的風口浪尖，引發社會各界對奔馳車內部管理及售後服務的高度關注。

　　昨日，“鄭州奔馳”登上抖音、微博的熱搜榜。鄭州女車主花40萬買了一輛奔馳C260汽車，在提車不到24小時內，方向盤助力系統出現失效。根據汽車三包法，王女士要求退車或者換車，在多次與鄭州之星4S店溝通協商無果，出現維權難問題。

　　後此事經《民生大參考》報道後，引發社會強烈反響。原本定於週二給予王女士答覆的鄭州之星4S店，於今日提前聯繫王女士及家人做出回覆。

　　據瞭解，在工商部門和媒體的共同協調下，最終，對於王女士的遭遇，鄭州之星4S店決定同意王女士的訴求：給予換同款新車。雙方達成一致後十分鐘，一輛同款新車從車庫提出。