一、調研概況

1. 調研對象

2. 調研時間

2018年3月

3. 調研機構

4. 調研人員

5. 調研方式

醫院參觀+高層訪談

6. 訪談人員

院長、副董事長、副總經理

二、調研項目

1. 醫院簡況調研

1.1.醫院名稱

對外宣稱：

工商註冊：

1.2.建立時間

註冊時間：

開業時間：

1.3.醫院性質

民營贏利性

1.4.股東背景

1.5.醫院規模

等級：

面積：

人數：

牙椅：

1.6.組織架構

總經理：

院長：

業務院長：

經營院長：

行政院長：

1.7.發展規劃

連鎖

1.8.管理模式

粗放

1.9.核心優勢

1.9.1. 環境一流

1.9.2. 設備一流

1.9.3. 技術一流

1.9.4. 專家一流

1.9.5. 服務一流

1.10. 主要劣勢

1.10.1. 營銷三流

1.10.2. 體驗二流

1.11. 競爭對手

多如牛毛，競爭慘烈

1.12. 發展機會

1.13. 發展威脅

2. 營銷簡況調研

2.1.醫院業績

2.2.營銷方式

品牌營銷

2.3.營銷團隊沒有

3. 產品運營調研

3.1.產品體驗

4. 患者運營調研

4.1.患者服務體系不健全

4.2.患者諮詢體系不健全

4.3.患者反饋渠道不通暢

4.4.患者回訪體系不健全

4.5.患者管理體系不健全

5. 終端營銷調研

5.1.前端營銷

5.1.1. 目標患者分析

高端

5.1.2. 獲取患者方式

人脈

口碑

5.2.中端營銷

5.2.1. 醫生營銷水平一般

6. 渠道營銷未做

7. 內容營銷調研

7.1.內容類型

7.1.1. 醫院介紹

7.1.2. 醫生介紹

7.1.3. 項目介紹

7.1.4. 軟文沒有

7.1.5. 新聞極少

7.1.6. 廣告沒有

7.1.7. 科普文有

7.1.8. 廣告語沒有

7.1.9. 患者故事沒有

7.1.10. 治療案例沒有

7.1.11. 信息圖沒有

7.1.12. 宣傳資料

7.1.13. 音頻內容沒有

7.1.14. 視頻內容沒有

8. 活動營銷調研

8.1.活動營銷類型單一

8.2.活動營銷機制缺失

8.3.活動營銷效果不佳

9. 網路營銷調研

9.1.網路營銷渠道太少

9.2.網路營銷效果不好

9.3.網路營銷考覈沒有

9.4.醫院網站

9.5.醫院微信

10. 全員營銷體系不健全

11. 品牌營銷調研

11.1. 品牌定位沒有

11.2. 品牌形象一流

11.2.1. 品牌形象類型

11.2.1.1. 產品形象二流

產品定價高

產品賣點少

11.2.1.2. 環境形象一流

11.2.1.3. 人員形象一流

11.2.2. 品牌形象評判

11.2.2.1. 知名度三流

11.2.3. 品牌形象識別

11.2.3.1. 品牌理念

使命沒有

願景沒有

價值觀沒有

經營理念沒有

管理理念沒有

服務理念沒有

人才理念沒有

11.2.3.2. 品牌視覺一流

11.3. 品牌保護

11.3.1. 品牌商標尚未註冊

三、診斷建議

基於以上調研現狀，許偉明給出以下兩種合作形式：

部分內容不便公開。如果您也想看看您的醫院在品牌或營銷方面究竟存在多少問題，請加我微信預約到院調研的時間。

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