来源——（子木聊房旗下公众号：一粒金）

　　文/ 金镶玉

　　出品人/ 子木

　　2019年的苏宁，在媒体界上演了一出《四重奏》。

　　先是挥掷千金，收购了万达旗下37家百货。接着被央视点赞，称其为“智慧零售推动企业转型的典型”。人民日报等主流媒体也以2/3的版面，剖析了苏宁的新零售模式。

　　之后，苏宁官网祭出了“全民焕新节”活动，在无人敢应战的寒冬末尾，一举拔得头魁。最近掌门人张近东，更是借着今年两会履职契机，让苏宁模式风光了一把。

　　四重奏愈演愈烈，丝毫没有偃旗息鼓之势。频频曝光的苏宁，似乎正在迎来其事业的第二春。

　　这样的情况，让人不禁想起2012。那时的张近东远没有这样风光。相反，7年前的苏宁云商，由于提出了“沃尔玛+亚马逊”的转型之路，一度被外界唱衰。

　　“模式云里雾里，没有电商基因”，连张近东本人也被指不懂电子商务。那场互联网风口上的大跃进，让张近东和他的电器王国，陷入了战略危机。

　　如今七年之痒。新零售一把火，又重燃了苏宁线下的辽阔草原。张近东说，“事穷势蹙之人，当原其初心；功成行满之士，要观其末路”，苏宁从未离开过战场。

　　从始至终，苏宁都是一只特立独行的大象。

　　01__少数派的奇幻漂流

　　张近东这个人，特立独行又低调踏实，这与他的成长环境有很大关系。

　　在同时代封神的这撮人中，诸如柳传志、张瑞敏、王石、王健林等人，都是从部队大院走出来的军人或军二代，张近东则是个少数派。他从小就是孤儿，凭借一己之力，成为恢复高考后的头几批学生。

　　按照一些媒体的说法，大学时代的张近东，早已是出口成章的儒雅才子。这样一个不可多得的好学生，在南京师范大学中文系毕业后，却没有去对口的学校教书，而是主动去了一家国企上班。

　　要知道“互联网教父”马云，也是先做了几年教书匠，才决定下海搞翻译公司的。张近东却先是放弃了教师的文明职业，又在工作几年后，放弃了稳定的国企生活。在南京经海路60号，开了他人生中的第一家苏宁店。

　　早年的一无所有，让张近东做起事来不怕失败，大不了从头再来。折腾，是这个穷小子最热衷的事。

　　就是凭着这股劲，1996年的苏宁革了自己的命，全面放弃批发业务，改做起了空调连锁零售。98年又扩大销售品类规模，发展到2003年，苏宁开出了他的“亚洲第一电器专卖店”，3C模式正式形成。此后苏宁便围绕“内生模式”，开始了他的商业帝国扩张之路。

　　在这两次的转型中，张近东极少犹豫不决。还为市场贡献了许多，开时代先河的创举。诸如，初期自建专业自营服务队伍，负责空调安装维修等业务；首创“淡季订货、反季节打款”的新模式，促进了厂家良性生产等。

　　到2009年，苏宁已经超越国美，成为国内实至名归的电器之王。《福布斯》排行榜上，张近东超过任正非、柳传志，将苏宁推上了中国第一民企的的宝座。

　　彼时风口无二的苏宁，正应了李白的那句，“大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。”而成功的背后，是张近东的特立独行，甚至不惜推翻过去，才使得少数派苏宁，变成了特立独行的大象。

　　02__干掉这个时代

　　在为苏宁的发迹史作序时，吴晓波曾说，“要勇敢的做一个少数派，我们必须在自己身上，干掉这个时代”。

　　2011年的苏宁处在一个怎样的时代里呢？

　　中国的电子商务交易超过6万亿元，占当年GDP的11%，其中网络购物规模同比增长67.8%，而此时，营收利润基本符合预期的苏宁，可比门店收入增长却只有3.39%。

　　一贯奉行连锁规模发展的张近东，对三四线城市的坪效没了信心。

　　紧迫感弥漫在这只大象的五脏六腑，此时的互联网新星们，风声水起。雷布斯神采奕奕的说，“互联网风口上，猪也能飞起来”。

　　和雷布斯的空手套白狼不同，张近东和他的高管们面对的，是一只拥有18万员工，1600多家门店的大象。猪能起飞，大象则没那么容易，何况张近东的苏宁，是一只特立独行的大象。

　　这次互联网的转型，张近东提出了“沃尔玛+亚马逊”的战略模式，他说服务应该是线下和线上的融合。超越沃尔玛，是当年温总理对苏宁的寄语，而搭上亚马逊的技术，则是苏宁的一次“明治维新”。

　　这次维新，在一片质疑声中艰难前行。实际上苏宁的互联网之变，在张近东脑海里谋划了很久。久到1999年，他就去过中关村8848、新浪，考察了互联网的影子。

　　回到南京，就开始着手开发ERP、SAP系统，还小试牛刀，做了一个B2C模式的中国电器网。并在此后的十年，对于互联网一直处于跟踪了解态势。

　　到2012年苏宁的IT团队亮相时，已经是拥有4000多名信息技术人员，拥有“四网合一”模式的数据团队。在扩张十年里，后台先行，是苏宁极为重要又低调的屠龙秘籍。

　　所谓上兵伐谋，这些积累的力量，让张近东面对互联网转型时，显得特立独行又极为神秘。

　　03__枪林弹雨中器前进

　　张近东这个人，善于提前布局。面对时代趋势，勇于打革命仗，却从不打无准备的仗。每次看似危机四伏，实则毫无悬念。

　　熟悉苏宁发家史的人都知道，苏宁的第一场硬仗，就是1993年，八家国有商场围剿战。这次大战并没有伤害苏宁的一根汗毛，反而使其名声大噪。张近东营销战的关键就在于，提前订购了大量的空调，既备足了粮草，又取悦了厂商。

　　后来“美苏争霸”，黄光裕把店开到了张近东的老家南京，眼看下一步就是收购苏宁了。

　　张近东仍然不急不躁，硬气的和黄光裕说，“干不过你，我送给你”，后来高调的黄光裕锒铛入狱，苏宁弯道超车。

　　我们说，苏宁能打败国美，登上中国电器之王的宝座，有很大的运气成分。但苏宁坚持自营连锁模式，远比国美一昧的收购加盟，更有控制权，也更具有远见卓识。

　　到后来与京东对抗，虽然没占得便宜，也始终没有败下阵来。

　　京东苏宁的口水战伊始，张近东宣称，如果京东增速比苏宁快，就把苏宁送给他。此后每年的大促节，双方的军备竞赛从不缺席，价格战更是硬碰硬。

　　虽然在“去门店化”的风头上，苏宁这头低调的大象，显得比京东淘宝要笨重。譬如2015年提出的次日达，这距离京东首先提出这一配送概念已经隔了3年。

　　但苏宁这只大鹏，即使风向变了，也能扬起江海里的水。就像李白在《上李邕》中第二句写的“假令风歇时下来，犹能簸却沧溟水。”何况到15年的苏宁，已经拥有了完备的物流、渠道、技术体系。苏宁差的，是流量之争的运气。

　　就在刘强东沉浸在娶得美娇娘的“风光美梦”中，苏宁与阿里展开联姻。苏宁旗舰店入驻天猫平台，苏宁看中阿里的大数据和流量，阿里被苏宁的线下门店、物流体系所吸引，可谓是“郎有情，妾有意”。

　　入局稍晚的苏宁，正在谋划他的二次弯道超车。

　　一个全新的零售时代即将开始，这次的带头人是苏宁和阿里。

　　04__后革命时代的潮落又起

　　如果说2015年是O2O的吧爆发年，2018年，则是O2O的集体寒冬。

　　房产界的爱屋吉屋，死了；出行界的小黄车，黄了；滴滴安全事故不断，餐饮界的美团大量裁员。老对手刘强东的风流事故，让京东在消费者面前，声誉受损，一时不再高调。

　　江湖死的死，乱的乱。

　　而苏宁的2018年，可以说是又一次“大跃进”。

　　以七十迈的速度狂奔的苏宁，已进入“万店时代”，在“两大（苏宁广场、苏宁易购生活广场）、两小（苏宁小店、零售云店）、多专（苏宁易购云店、苏宁极物、苏鲜生、苏宁红孩子、苏宁影城、苏宁体育、苏宁汽车超市等）”布局中多维发展。

　　从前被人诟病的两条腿走路，如今成了对手们羡慕的“全面开花”。这全凭2017年刮起的新零售之风，彻底解开了苏宁转型危机。

　　但随着张近东口中的，“八大产业加速协同智慧零售”的发布，外界也不得不重新审视，苏宁这次的步子稳不稳。

　　苏宁小店的净亏损与门店投资，是苏宁财务状况的一个重大危机。截至去年7月底，自营模式的苏宁小店，全国实现营收1.4亿，净亏损2.96亿，债务高达6.53亿。

　　在布局上，摊大饼的苏宁，涉足行业方面方面。这些大多是通过“苏宁投资”，抛售阿里股票赚来的奶粉钱。盈利能力却不尽人意。

　　苏宁环球在南京的老山森林公园内，十余栋“烂尾”别墅无人接盘。新零售下百货也是苏宁的一块空白，目前靠收购万达百汇得以补缺，但能否形成协同联动的新模式，仍是一个未知数。

　　强调渗透到社区，渗透到三四线城市和县镇的苏宁，正用“地段时代”的打法，再次跑马圈地。但正如总理说的，“要像孙悟空一样，既能腾“云”驾雾，又可“钻”进消费者心里”

　　覆盖地域上的“最后一公里”，容易；走进消费者心里的“最后一公里”，难。

　　苏宁的售后服务能力，风评仍然不好。商品出了问题，没有完善快速的处理机制，对于“渗透率”大行其事的当下，苏宁的天平似乎有些失衡。

　　05__结语

　　一段苏宁往事，一场场后革命时代的潮落又起。二十九岁的苏宁，正在以老骥伏枥之态，构建他的全场景营销模式。

　　俗话说，行百里者半九十，英雄不问出处，但观其末路。

　　赢得门店时代，挨过电商时代的苏宁，能否在新零售时代笑到最后，还要看苏宁小店，能否将用户体验做到极致，并发挥其毛细血管作用，使苏宁在全渠道联动方面，真正实现智能零售。

　　商界风起云涌，浪花淘尽多少英雄。这盘棋，还远远没有结束。