深度好文！一款優秀健身場館管理系統（軟體）的十大判斷標準

健身管理系統（軟體）是所有健身房的重要配套之一，而一款優秀的管理系統更能有效的幫助場館降低管理成本、提升人效、提升用戶體驗及復購率！

大數據、互聯網時代，隨著科學管理、移動化的發展，擁有一套懂銷售、懂管理、懂數據、懂市場營銷、懂品牌包裝的，能幫場館開源節流和盈利的更智能化的管理系統顯得越來越重要！

但是怎麼選擇購買？怎麼判斷一款健身房管理系統靠譜不靠譜？總結下來，能否做到以下十點，也可以說十大判斷標準

1、提升品牌逼格

2、降低經營與管理成本

3、降低CAC

4、提高ARPU值

5、提升復購率

6、降低場館閑置率

7、提升用戶體驗

8、提高管理者的監控力度

9、人性化的數據分析與決策

10、真正的互聯網化

詳細解說：

1、提升品牌逼格

在這個看臉打臉的時代，如果你的系統只是用於簡單的內部會員管理、財務報表，那就真是太奧特曼了！

一個好的管理系統，必須能幫助品牌逼格有強力提升，在移動互聯網時代的今天，主要體現在官方微信公眾號包裝、手機官網形象展示、教練形象及課程展示、手機營銷玩法等！

*三體雲動系統與微信公眾號完美對接

許多場館已經嘗到了甜頭，利用三體雲動把自己的公眾號打造成了一個高逼格多功能的移動官網，直接或間接的帶來的更多價值！

但也有一些場館，願意花巨資裝修場館、購買器械，卻不肯花小成本在匯聚海量人氣的微信操作、品牌包裝上做很必要的投入，確實不可思議！

2、降低經營與管理成本

這貌似已經是老生常談的話題，但到底有多少人真的弄懂了？又有多少人知道怎麼去做了呢？

一款優秀的管理系統應用能夠幫助場館儘可能的真正降低管理成本。例如，實現無紙化辦公，所有操作都IT化、網路化，不僅便於數據存儲留檔，更節省了紙筆等易耗品開支！

又例如，基於系統完善的財務統計功能，以及員工/銷售/會員等的高效管理，應該至少可減少1-3名工作人員，只需保留一名財務，行政也可以酌情減去1-2人，按4000元/人/月工資簡單算一下，一年可以省下5-15萬元的成本！

*圖為三體雲動系統財務分析後台

再無需列印、手寫、敲計算器了，系統智能計算一步到位

再例如，通過手機掃碼簽到或掃碼入場的形式，不僅節省了實體卡的採購與製作成本，同時也免除了會員揣卡片的痛苦，WIN-WIN！

*掃碼簽到入場，很多會員都點贊！

3，降低CAC

CAC，即Customer Acquisition Cost，用戶獲取成本，且特指用於獲客的花費，例如購買廣告、營銷活動、僱傭派單兼職等。

目前大多數健身房的獲客方式，一是大眾點評，二是派單，然後就沒有然後了！尤其是類似大眾點評燒錢的廣告模式，CAC算一下就知道真的不低！

有沒有能降低CAC的有效方法呢？當然有！三體雲動系統里的全民砍價、拼團等營銷工具，都是降CAC的實戰利器！

案例場景：某場館發起一個全民砍價活動，原價3800元的年卡最低可砍到1000元，同時設置了每人可幫砍的均價是10元，意味著要砍到1000元需要280人幫砍。然後，該場館有10名會員成功參與了砍價活動，幫砍總人數是2800人，也就是有2800人看到了該活動並認識了場館，同時獲得了廣泛的口碑傳播。假設轉化率是1%就有28人轉化為付費會員（品牌和活動包裝得好的話相信遠不止1%），再接下來就不用小編再計算了吧！

*圖為三體雲動全民砍價活動截圖

更厲害的是，本次營銷活動實際成本支出=0元！

4，提高ARPU值

ARPU，即Average Revenue Per User，每用戶平均收入，通俗點說就是一個時間段內健身俱樂部從每個會員身上所得到的收入。顯然，ARPU值越高，單個會員的價值挖掘得越徹底。

一款優秀的管理系統，必須能夠幫助場館深度分析會員數據，有效激活老會員，提升會員的二次開發價值。

三體雲動的『數據魔方』在這方面表現的極其強大和獨特，在『數據魔方』下面，健身房所有會員的健身習慣、狀態、愛好、頻率、星座、生日、有效期、剩餘時間次數等數據，通過智能化分析，清晰的呈現在你面前，讓你的會籍顧問在銷售及跟蹤服務的時候做到更精準、更貼心、更高效！

*圖為三體雲動數據魔方界面

基於大數據分析模型下，我們可以給會員提供更多的價值開發，例如健康餐、兒童父母課程、亞健康理療、健身裝備、戶外活動、馬拉松訓練營、足球體能訓練、家庭式健康顧問等等，整體提升ARPU值，最終提升場館坪效收入！

5，提升復購率

復購率是ARPU的其中一個指標，之所以單拎出來是因為太重要了！

從私教、季卡、年卡等所有產品的復購率以及復購金額可以很好的判斷會員對場館的整體忠誠度、信任度、依賴度、滿意度等，也是場館良性健康發展的重要參考！

影響會員復購率的無非是三點：

1）合理的價格+良好的健身軟硬體環境

2）優質的約課、上課、私教體驗

3）精準及貼心的客戶跟蹤服務

以上第2、3點都需要有一個優秀的管理系統來支撐！

6，降低場館閑置率

大多數健身場館都非常重視一個數據，那就是坪效。提升坪效主要是兩個緯度：空間和時間。

空間——在同一時間在有限的場地面積里實現最大上課人數最大化，除了通過場館設計、布局、課程內容等運營內功提升，也可以通過發布戶外小團體課、夜跑俱樂部等擴大坪效，讓業務跳出場館，不受場地限制！此時例如三體雲動的活動發布等工具就派上用場了。

*圖為三體雲動客戶使用系統發布活動

時間——閑時場館的有效利用及價值最大化是許多場館都頭痛的問題，此時可以通過企業to B服務（如上門課間拉伸、下午茶講座、企業顧問式體測體檢、白領亞健康理療等），和定向人群課程（如家庭主婦、兒童、產前孕婦、產後康復等）來提升教練資源的利用率和授課飽和度。

那麼如何篩選這些精準人群並取得聯繫，如果你去研究一下三體雲動系統里的大數據分析以及會員跟蹤服務管理，相信一定會有所收穫！

*圖為三體雲動後台會員信息界面

7，提升用戶體驗

健身是一個非常注重用戶體驗的服務行業，這點大家一定同意！但是現在常見的各種Hard Sale、教練即銷售、不買年卡不讓出門、服務跟蹤不到位、信息不透明等現象，哪一個能跟優質服務體驗粘上邊？！

有時候，會員的需求其實很簡單，能在線微信支付、能隨時知道什麼時候能上什麼課、誰上的課、不需要打電話就能約課、隨時清楚自己會員卡私教卡剩餘時間和次數、能看到自己的每日健身數據及變化、能看到自己最近健身的時間和頻率、能給教練或課程匿名打分反饋意見建議……對，就是這麼簡單的要求，相信很多場館都沒做到！

三體雲動與微信公眾號完美對接，全面滿足這些消費需求，用戶體驗自然就上來了！

*圖為三體雲動約課及在線購卡界面

*圖為三體雲動會員端界面

另外，用戶體驗還體現在場館對會員的跟蹤服務上，這就需要系統有精準且人性化的數據統計、分析與處理能力，例如，知道會員什麼時候生日並自動發個生日祝福，知道會員多久沒來上課教練可以善意提醒和關懷……等等。

辦卡即失聯是場館的傷，同樣也是會員的痛！手機微信公眾號互動互聯完美的解決了這個問題，這體現在微信在線約課、在線續費、在線預訂健康餐、健身數據同步、健身報告曬單、會員卡查詢、健身信息查詢、教練課程評價等等功能上，而這些，三體雲動都已經全面實現！

*圖為三體雲動健身數據同步界面

*圖為三體雲動系統後台會員信息頁

以上，我們總結為：解決會員問題+讓會員使用方便+新鮮好玩可炫耀+讓會員有歸屬感！

另外，對於系統來說，老闆和員工（含教練）也是用戶，在使用體驗上同樣考慮周到。

8，提高管理者的監控力度

這一點相信是所有管理者或BOSS都比較關心的。

對於銷售：今天哪個會籍顧問增加了多少潛在客戶？打出多少個電話？每個會籍顧問的當日出單量如何？銷售主管的跟進情況怎麼樣？……

對於教練：每一位教練今天的私教約課量如何？會員對私教教練的評分和反饋如何？哪一節操課上座率最高？哪個團操教練最受歡迎？……

對於場館：今日、本周、本月的銷售額及單數是多少？今日私教的預約量和消課量是多少？當天簽到進場會員有多少？……

以上提出的問題，都反映了場館管理者對場館整體業務的監控力度是否到位，是否足夠的及時、方便、精準的獲取，從而幫助管理者決策者針對現狀及時的進行分析並做出調整。而一款優秀的管理系統應該有這方面的職能設計。

*圖為三體雲動員工手機端儀錶盤及數據統計頁

9，人性化的數據分析與決策

數據即BI商業智能(Business Intelligence)分析工具。很多人都在講大數據，但健身房怎麼玩轉數據，又是如何合理利用數據為場館增值？很多人沒有太深研究。

健身房的大數據可以總結為：一切可視化、經營有依據、結果必實現！

所有經營數據的可視化，這個在前面也提到過，有利於管理者的全盤監控。而且，數據必須是直接呈現，不再需要導出EXCEL表手動篩選分析，提升效率，節省人力成本。

然後，系統提供的數據直觀呈現後，還必須有利於管理者進行業務分析和決策，讓所有經營管理有據可依、有規可循。

三體雲動的數據統計和分析體現在多方面，包括銷售、私教、課程、會員行為等，全方面滿足大數據分析與決策需求。

*圖為三體雲動系統後台會員分析頁

10，真正的互聯網化

很多傳統的管理系統都在標榜自己是互聯網軟體，但很多是打了擦邊球、偽概念，場館用起來很雞肋，這時需要去判斷和甄別！

三體雲動是目前國內為數不多的真正意義上的互聯網化管理系統，基於SaaS雲存儲技術以及移動解決方案，讓經營管理更簡單輕便、更高效快捷！包括管理者、員工、教練等都能隨時隨地的移動化辦公！

*圖為三體雲動員工端手機操作界面

同時場館的會員也能享受到互聯網帶來的優質用戶體驗，這在上文也有提到過，主要體現在微信支付、購卡、約課、健身數據同步、教練與課程點評互動等。

後記

一個優秀的健身房管理系統還應該有無限的拓展空間，就拿三體雲動來說，其最大特點就是開放性和包容性，只需做簡單的API數據對接，系統可以與任何硬體設備、智能產品、互聯網平台、電商平台等進行對接，給場館提供能想像得到的更完整的解決方案和更多元化的價值拓展！

例如三體雲動目前已對接了TAKE心率監控系統，提升了課程多樣化和專業度；對接了口碑網，幫場館帶來海量的支付寶口碑優質潛在會員流量；對接了釋金石指靜脈系統，實現了簽到、門禁、儲物櫃等一整套硬體解決方案！更多對接不再一一列舉，三體雲動作為典型的互聯網化智能化的SaaS管理系統，只有想不到，沒有做不到！

*圖為TAKE心率系統與三體雲動系統完美對接

另外，基於SaaS管理系統的無限拓展性、無限想像空間和無限升級空間，它每一天都是在升值的。因為它每一天都在優化、都在迭代升級、都在增加各種功能或工具，所以當你購買使用SaaS系統的那一刻起，之後的每一天它都在不斷的自我升值，最終幫助場館增值！這就是一款優秀的健身場館管理系統所應該具備的拓展性和增值性。