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這是秦朔朋友圈的第2636篇原創首發文章

近日，劉強東事件再引全民圍觀，羞辱極盡，莫過如此。

此事之於劉強東，定是人生一大挫折。鑒於民事訴訟一般延續兩到三年，波瀾不斷，故對其聲譽的跌宕影響只是開始。

如何應對？以公關之術應對，實乃雕蟲小技，亦是鼠目寸光。

管理學大師高德拉特的TOC（Theory of constraints，瓶頸理論）指出，任何系統至少存在著一個制約因素/瓶頸，否則它就可能有無限的產出。系統的強度取決於其最薄弱的一環，而不是其最強的一環。因此必須從克服該瓶頸著手，才能顯著地提高系統的產出。

觀京東今日之瓶頸（constraints），其實是劉強東本人。京東要變革什麼（What to change）？要變革成什麼（To what to change）？如何實現變革（How to cause the change）？解決這些問題的根源，是劉強東的思維、視野和運籌、經營企業的方式要變。

首先，也是最重要的，是心要變。

「君子之過也，如日月之食焉」

如果劉強東因此事，發心懺悔而覺悟，挫折可變好事，走向未來光明之道。

所謂大器晚成，指人生與事業需要錘煉、磨難，最終得成。世上大多一時的光鮮華麗，終究只是小器，時過境遷，散如雲煙。

劉強東有大器早成之象，今年他才45歲，在這個年紀，薩姆·沃爾頓才開出第一家沃爾瑪店不久，任正非與柳傳志才剛剛創業。

2018年，京東銷售收入4600億元，員工18萬人，在京東電商平臺上，有自營的近兩萬家品牌供應商，20多萬家銷售商，為3億用戶提供價值1.7萬億元的商品。

如此成就，非有大德大才之士難以承受。京東之內，身居高位，唯我獨尊，容易堅持己見，自以為是；京東之外，聲名顯赫，四處逢迎，容易自我自大，日滋夜養。成功者容易迷失在成功裏。

商業江湖險惡，到處都是誘惑陷阱，不可不謹小慎微，豈可縱酒輕狂。教訓如能讓劉強東從成功者的迷失中驚醒，從而堅守正道，終於大器之晚成，豈不幸哉。

何謂正道？

未來無限，一人定企

「京東堅守『正道成功』的價值取向，致力於成為一家為社會創造最大價值的公司。」

「京東奉行正道成功、客戶為先、只做第一的價值觀，目標是成為全球最值得信賴的企業。」

這是京東的企業宣言。

豪言壯語背後，閃爍著劉強東的企業家精神，嚮往正道，渴望成功。「創造最大價值」、「只做第一」、「最值得信賴」即正道。從正道而行，纔有可能成就「全球最值得信賴的企業」。

可是，正道如何知？如何行？

1992年，沃爾瑪已是全世界最大零售商，年銷售額400多億美元。薩姆·沃爾頓74歲獲得美國公民的最高榮譽總統自由勛章，他說：「我想我們才剛剛開始。」今天，沃爾瑪是全世界銷售額最大的公司，年銷售5000億美元。

2008年，阿里營業收入30億元，騰訊70億元，2018年這兩家公司市值合計近萬億美元。

京東之正道，也應該是這樣一種無止境地向上奮進的精神。從道而行，今天才剛剛開始，未來無限。

正道是理想，而現實中問題重重。京東從創立至今已連續虧損12年，2019尚無盈利預期，劉強東正在強力推進機構改革，精兵簡政，他對京東的未來或有些焦慮，而那些受影響的高管或兄弟們也會有些沮喪或不安。可以理解劉強東的焦慮，京東如果不能持續增長，很快將遭遇兇險之境。

劉強東曾說過，「如果有一天京東失敗了，那不是市場的原因，不是京東對手的原因，也不是投資人的原因，一定是我們的團隊出了問題。而在團隊這100%的責任中，一定有99%是我造成的。」

正是如此。京東的未來，是在理想中成就無限的價值與意義，還是在現實中抗爭沉淪，需要劉強東的擔當，也只有劉強東可以擔當，此之謂「一人定企」。企業家的智慧決定了企業的未來。

企業家需要如何的智慧？

首在認清自己。星雲大師有言，「若說有，三千大千世界都是我的；若說無，這個肉身都不是我的。」企業家當認清真我，體悟到真生命之無限，天地萬物之一體，就不會小看自己，受縛於軀殼之念，自然胸懷博大，志向高遠；也不會傲慢無知，縱使英才蓋世，富可敵國，也不過命如微塵，匆匆過客，當謙虛好學如故。

我不只是軀殼之小我，更是京東之大我，此生受天所賜，身負天命。倘若劉強東能體悟如此，即知責任之重大，意義之無限。如此，京東之正道在望。

京東之道到底是什麼？

大國之道，以義為利

道，「朝聞道夕死可矣」之道，天地宇宙終極之真理，人生修鍊終極之智慧。商業之道，應是所有商業普遍永恆遵循的規律。所以，無所謂京東之道，只有天下商業之正道，歸一之大道。

「見賢思齊焉，見不賢而內自省也。」勿在成功者的浮華中迷失，勿在現實的紛擾中沉淪，與其說是劉強東需要的驚醒，不如說是中國企業家羣體之需。正道，是所有中國企業家需要完成的一堂大課。

過去10年，因循國勢，中國市場湧現出一大批憑借企業家精神在開放市場中成長起來的千億大企。

今天，中國最大的企業已經接近於全世界最大的企業，而且還在持續快速成長。

當今天下，商業文明浩浩蕩蕩。今之大企，即古之列國；古之國君，即今之企業家。大企業與大企業家對世界有越來越大的影響。這些大企業繼續發展十年二十年三十年，可以有怎樣的成就，可以怎樣影響天下，有無限的想像空間。

企業之未來，行於道，可創造理想之無限；背於道，即在現實中陷於危殆。

《論語》有言，「道千乘之國，敬事而信，節用而愛人，使民以時。」今之千億之企，究竟如何為道？

《大學》有言，「百乘之家，不畜聚斂之臣，與其有聚斂之臣，寧有盜臣，此謂國不以利為利，以義為利也。」以義為利，可謂大國之道。

企業之根本所在，不應是利潤，而應是為天地人間創造真實的意義與價值。這個道理幾乎是所有人掛在口頭的常識。

義與利，表面難以分辨。商人趨利，常常以義為粉飾。只有在自己的內心，「問君何事日憧憧」，義利之辨，昭然若揭。良知人人具足，只是需要自己緊抓不放。

企業經營根植於義，以義為本，本立而道生，利是經營過程自然而然的收穫，如此利以義生，本末相從，義大利大，利大然後義愈大。

京東之義，在於顧客價值，在於照顧好兄弟們，只要如此真心實意，感天動地，經營利潤自然而然不在話下。之所以經營乏利，因為真義不足。只要劉強東堅守真義，大智大勇，京東即是印鈔機。反之，苦心謀利，忘失真義，京東危矣。

道，值得傳承；只有值得傳承的纔是正道。

今天的沃爾瑪還保留著這樣的文化，在碰到問題的時候人們會想：如果是薩姆，他會怎麼做？

馬文·鮑爾是麥肯錫的締造者，2003年去世，今天的麥肯錫還有這樣的文化：如果是馬文，他會怎麼做？

1831年，威廉·普羅克特在英格蘭開的商店連續經歷火災與搶劫，創業失敗。父親寫信安慰兒子：「一位船長不小心碰上暗礁而失去他的船並非是最糟糕的船長，相反，他最能夠引導後來者避開那些危險。」而後，普羅克特登上美國大陸，歷經挫折，開創寶潔，歷經180多年，生生不息。

道，堪為師表；只有堪為師表的纔是正道。

如何纔是究竟之道？如何求道？

看得更遠，走得更遠

學習的本義，是誠懇的求道之心。

從向跨國公司學管理，到MBA課堂，今天中國的經營管理之學無疑是現代之西學東漸。

西方管理學之成熟及其價值毋庸置疑，中國企業需要持續向西方學習，以現代企業制度實踐科學與民主的精神。

華為、聯想、阿里、騰訊的成功，為中國企業學習西方管理樹立了榜樣。大企業之成功，不是一人之成，而有賴於成千上萬的人才團隊，賦權民眾，選賢任能，即企業民主；有賴於運行有序的組織流程，系統精微，精益求精，即管理科學。

但精巧的制度設計與科學方法並非究竟之道。西方管理學今天雖極盡完備，卻已經無法解決自身的問題。

通用電氣，是一家定義了「美國時代」的公司，是全球經營管理的經典教科書，市值達8000多億美元，今天市值僅為800多億美元。

縱觀當今美國最大市值公司，蘋果、谷歌、微軟、亞馬遜、Facebook等均為年輕後進，已少有百年巨頭身影。即使是蘋果，可能是全世界有史以來最富有的公司，管理層坐在數千億美元的現金上也顯得憂心忡忡。

2500年前，孔子周遊列國，行道之不行。

孟子繼而周遊列國，闡揚王道仁政，「王何必曰利？亦有仁義而已矣」，「以德行仁者王，王不待大，湯以七十里，文王以百里」。

500年前，陽明先生立致良知教，曰：「人生一世，惟有這件事。」

無盡的遠方在我們的內心深處。企業經營管理的究竟之道在企業家的內心深處。

京東之道，應為劉強東內心所發之終極仁心與理性，一種理想的真正的企業家精神。

從道而行，京東的事業今天剛剛開始，未來不可限量；忽視於道，今日之成功只是滔滔洪流隨命所運，終究只是夢幻泡影。

2017年10月，劉強東在母校宿遷中學的校慶上發表演講，鼓勵年輕學子秉持校訓「志存高遠」，「有這樣的思想，就可以不為小事而煩惱，可以看得更遠，走得更遠。」

誠哉斯言，京東之道，中國乃至全天下的大企業之道，當看得更遠，行得更遠。

看得更遠，則機會無限，連天空都不是極限。一人定企，則自己就是企業問題的根源和終極瓶頸。唯有與大道相接，方能悟到生命真義，超越一己之慾之私，大徹大悟，從心而動，重新開始。

作者為漢彬洲諮詢公司合夥人

「 本文僅代表作者個人觀點 」