“我是受過文化教育的人，研究生畢業，但這件事，我覺得它讓我幾十年的教育得到了奇恥大辱！”

　　近日，西安一女研究生花66萬買奔馳汽車，然而，她在簽單提車5分鐘還未出4S店時，發動機就出現了漏油現象。半個月跟4S店交涉三次，4S店方面僅僅同意更換發動機，不能夠換車、退車，一直在被敷衍。

　　該女子被逼無奈，到店裏維權。從現場視頻可以看到，她盤腿坐在一輛嶄新的奔馳前車蓋上，面對圍觀的人羣，帶着哭腔講述事情的經過。

　　視頻來源：中新視頻

　　“66萬買奔馳還沒開就漏油”

　　“研究生美女維權‘大鬧’奔馳4S店”

　　“太講道理被欺負”

　　“十幾年的教育受到奇恥大辱”

　　這些關鍵詞無疑吸引了大量網友關注該事件，新浪微博話題#66萬買奔馳還沒開就漏油#高達2.3億的閱讀量，討論次數超過3.1萬。

　　很多人都在問：爲什麼買個車維權這麼難？一定要一位高學歷女生坐在車上高聲吶喊，纔能有解決問題的希望？消費者維權只能“大鬧大解決”？

　　網友的評論一邊倒地支持該女子維權：“好樣的”“奔馳公司應該賠10倍錢給客戶”“好好說不給解決，非要鬧大了給解決”。

　　事後，女子感嘆：“硬生生把我這麼一個美女子變成了潑婦”，對此，網友有話說，“不丟人，努力維權是值得驕傲的事”“你積極維權，一點都不丟人”“女英雄，敬佩！”

　　在這次事件當中，涉事4S店強調的理由是，既然汽車已經售出，那麼只能按照“汽車三包政策”更換發動機，哪怕車子根本就沒有開出店門口，那也應該是消費者承擔的損失。

　　事實上，4S店的說法是根本站不住腳的。在《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》有明確的規定：

　　開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內（以先到者爲準），家用汽車燃油泄漏的，消費者可以選擇免費更換家用汽車產品或退貨。

　　根據這項規定，要求退車或者換車本來就是消費者權利。

　　事件經過網絡輿論發酵之後，4月12日上午，涉事4S店西安利之星汽車有限公司稱“已與該女子達成協議，但無法將雙方達成的協議對外公佈，是爲了保護客戶的隱私”。

　　你以爲事情就這樣解決了？並沒有！

　　4月12日晚，女子現身接受採訪，她否認與西安利之星達成協議。

　　她說：“本人至今沒有收到任何奔馳官方或者4S店官方給我相對官方一點的回覆，所以我覺得這件事情並沒有解決。”

　　目前，西安市市場監管局已成立由工商、質監、物價部門組成的聯合調查組，正在調查該車輛在銷售前是否存在質量問題。

　　一旦有了最終的調查結果，也會第一時間向社會和媒體公佈。

　　針對此事，有評論指出，這樣的情形在我們的生活中並不少見。明明是消費者權益受到侵害，卻囿於極高的維權成本，無法讓自己的權益得到主張。爬在奔馳上哭訴的女碩士，不是第一個，也不會是最後一個。

　　只有讓欺客的“4S店”們畏懼的是來自法律的制裁和有效的監管，而不是來自民衆的公憤，消費者弱勢的狀態纔會得到徹底改變。

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　　監製：易豔剛 | 責編：張慧 | 校對：趙岑