11個令人不安的事實來自於酒店收益管理
酒店收益管理(RM)並不是什麼新事物，已經存在了30多年，但目前全球只有3%的酒店使用收益管理技術。
雖然RM技術的採用並不是衡量其普及程度的唯一標準，但它很好地提醒了我們「作為一個行業，我們還需要走多遠」。
分享這些令人不安的事實的主要目標是提高關於RM重要性的對話，以及為什麼作為一個行業我們必須努力利用數據驅動的洞察力更好地推動收入績效。
這些真理之所以被編纂，是因為在我們的行業中，我們與許多聰明的合作者和思想家一起學習和工作。
作為一個RM實踐者的社區，我相信我們需要分享更多並且經常分享(注意:這是第10條)，因此這張列表。
請讓我知道這些是否與您產生共鳴，以及我們應該討論的其他RM機會是什麼。
1. 名字有什麼關係?
用於描述RM的術語數量已經失控——收益最大化、收益優化、收益策略、收益分析、利潤優化等等。
RM科技公司的營銷團隊對這種混亂負有部分責任，但他們需要超越標籤，專註於核心目標——使用預測分析和數據驅動的洞察力，為戰略提供信息，並實現預定的目標。
如果你這樣做，你可能正在從事收益X(管理、優化、戰略，插入你選擇的標籤在這裡)。
2. 團隊作戰
RM是最純粹的團隊作戰形式：它是有競爭力的;殘酷和不可預測;有吹牛的權利;你每天都在重置時鐘;這是關於執行、執行、執行;你不能單獨做這件事。
最後一部分通常是最容易被忽略的部分——RM不僅僅是RM函數中的人的職責。
RM的成功是RM、銷售、市場、分銷/電子商務、忠誠度和聯盟的團隊努力結果。除非我們從組織的角度考慮RM，或者在建立團隊激勵機制的同時考慮RM，否則我們已經為遊戲日做好了準備。
3. 數據
它就像一種獨特的香料，你巧妙地結合起來就能做出完美的Masala。但如果我們不是故意的，它也可能是致命的。確保數據是相關的、可用的、可訪問的、最新的和可伸縮的，這將幫助您驗證數據是否滿足嗅探測試(我同意，這不是一個與香料很好的類比!)
隨著實時數據、APIs和雲基礎設施的出現，如今的酒店幾乎沒有理由利用陳舊的數據來做決定。如今，生活中大多數東西的標準是隨需應變，我們可以在準備消費它們的時候做出選擇;我們應該對用於決策的數據有相同的標準。
4.定義「偉大的洞察力!現在怎麼辦呢?」
當人們看著儀錶盤或報告，就是想知道他們需要做什麼或他們需要如何行動的那一刻。
如果工具、技術或數據在洞察時不能支持行動，那麼現在是時候轉向別處了。
同樣地，作為RM的實踐者，如果我們沒有使用洞察力來支持行動並幫助我們的領導團隊預見這些行動的結果，那麼我們正在讓他們失望。
5. 跨職能的忍者
RM從業者的角色已經改變。我們必須僱傭有影響力的人、催化劑和連接器——這些忍者關注商業運作的方方面面，幫助我們超越數據和最初的假設。他們以數據為基礎，堅持不懈，且對業務有熱情。
的確!當我們得到它的權利時，它被證實是一個罕見的發現!
有許多個人從RM起步，並擴大了自己的影響力，成為了首席收入官和首席商務官。
6. RM技術不是萬能葯
RM技術已經走過了一段漫長的路，沒有技術，你不可能高效地做RM。但這遠不是唯一應該成為關注焦點的事情。科技是推動者，它將幫助你超越你的競爭對手。
然而，只有天賦、團隊合作、一致性和合理的策略才能完成工作。
如果你不「包含」技術，那麼它必定是一個昂貴的幹擾物(長期的ROI問題)，而且只會鼓勵詆毀者。
是的，不幸的是，他們就客觀地出現在那裡。
7. 購買RM技術和工具
標籤之外，產品營銷人員在術語、流行語和信息圖表方面沒有提供幫助。
在你學會跑步或飛行之前就早早地得出你想要走路的結論是令人羞愧的，請在你真正需要的東西上對自己和你的團隊誠實。它會幫你省下一大筆錢。就像你喫的食物一樣：瞭解它從哪裡來，是如何製作的，還有誰在喫它。
確保你完全明白你買的是什麼——沒有完美的RM技術解決方案(永遠不會有)。瞭解工具能做什麼和不能做什麼是重要的，瞭解哪種技術更適合您的組織是至關重要的。技術不僅應該幫助你解決你今天的需求，而且隨著數據的複雜性和收入機會的增加，技術也會和你一起成長。
購買一個平臺(流行詞警報)，不僅僅是一個解決方案。與所有事情一樣，技術供應商如何應對逆境和失敗，是比他們在紙上表現得多麼完美更好的試金石。
8. 實驗
它可能是RM從業者目前使用的最未被充分利用的機制。部分原因是人們承認我們不知道答案;另外，因為技術生態系統和相關的集成並不容易。
如果我們能夠克服這些挑戰，那麼控制實驗就是最純粹的影響形式。它們幫助我們回答「如果」的問題。利用它們來進一步理解RM的威力。
9. RM洞察流= RM影響
請參考第二條——在您的組織中使用RM Insights(RM 洞察流)來做決策的團隊數量越多，RM中的人員在制定策略和結果方面的影響力就越大。
不要退縮。作為RM Insights的管理員還意味著在整個組織中自由地共享它們。這聽起來很簡單，但你會驚訝地發現，即使在今天，這種情況在公司內部也非常罕見。
10. RM的多樣性= RM的領導力= RM的卓越
從其他行業竊取人才，而不僅僅是從你的競爭對手那裡(我知道，當人才來自另一個相關的組織時，增加資源是容易和快速的)。然而，也有不利的一面，那就是「現狀很少受到挑戰」。我們的行業可能對我們來說很特殊，但它並不是獨一無二的。
這是可以學會的。我們都見過RM從業人員的工作描述，其中陳述了對RM技術人員或具有工具/技術經驗的有經驗的專業人員的偏好。但又何妨?如果你不與有新觀點的人一起對系統進行壓力測試，你怎麼知道自己的能力庫中缺少什麼呢?
在RM團隊中爭取性別平衡——你會驚訝於不同的工作和生活經歷是如何塑造對同一數據集的解釋的。
利用公司的輪崗機會尋找新的人才。這是擴大RM影響力的好方法;你永遠不會知道——有一個忍者在等著被發現!
11. 慶祝和分享
收益領先企業的貢獻值得稱讚。在品牌營銷人員和酒店開發商(再次，很高興有偏見)之外，他們需要搖滾明星的地位。當然，作為一個行業，我們應該做得更多。
此外，你不必領導酒店/公司的RM功能成為收入的領導者。我們需要授權在我們的商業和市場團隊中工作的每個團隊成員成為收益領導者。
作為收益從業者，我們需要分享更多的最佳實踐，因為我不認同它會帶來競爭力風險的說法。
我們可以也應該通過智能分享和有形分享來培育這個社區。
除了流行詞和PPT轟炸，讓我們做出改變，並幫助另一個行業的同事看到如何預測分析可以改變他們的業務和我們的行業。
最終，你將會培養出一個忍者，你晚上將會睡得更好!
作者： Vivek Bhogaraju - Expedia Group
(本文由邁點網編譯自phocuswire，原題《11 uncomfortable truths about hotel revenue management》，本文所使用圖片也來自此文)
原文鏈接：
11個令人不安的事實來自於酒店收益管理_邁點網
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