正在熱播的電視劇《都挻好》裏的蘇明玉是一個知性、有獨立的思想、財務自由、有自己的事業、有自己的房子，而且還不是一般的小區、平日裏代步的名車也是公司所配的。

蘇明玉出生一個重男輕女的家庭，母親非常強勢，在家裏說一就一，根本沒有蘇明玉可說話的位置。哪怕她讀書方面再撥尖也不會讓她得償心願去讀青華大學，因爲家裏的錢是留給兩位哥哥出國留學、讀二本、因爲這樣的家庭情況，也讓她早早就與社會接觸。

雖然從小在家受了委屈，但是她事業有成，經濟都比兩位哥哥要好，每當家裏遇到困難都是蘇明玉出面解決難題。

比如：兩位哥哥需要幫爸爸購買養老的房子，要先賣掉老宅纔有足夠的錢買新房，她暗中找人買下家裏的舊宅，然後爸爸的新房很快就購成了。

在事業能遇到貴人恩師蒙總，還說蘇明玉很適合做銷售，對她一路的栽培、賞識、信任。

從一個大二的學生在街上派宣傳單張到現在，自己能夠掌管一家子公司。還有柳青也是她工作上的夥伴，遇到事情可以一起商量。

一、冷靜的保持自己

在會議上被競爭對手孫副總不停的攻擊，質疑她的能力。

原因是母親要處理葬禮事情，三天不能回公司上班，需要更改與原來約好要見面的大客戶洪總，但是被競爭對手孫副總暗中攪和，讓大客戶沒有收到蘇明玉更改見面時間，而大發脾氣回自己的公司。

在這樣的情景下，蘇明玉此中保持自己淡定的情緒，還說確實責任在於自己，會想辦法彌補；多說無益，只能拿下個月銷售業績見來替自己說話。

有些人遇到背後有人坑自己，心裏會很驚慌失措，做起事情來畏手畏腳，還忙於解釋自己如何、如何等之類的言行呢。蘇明玉不但知道是孫副總給自己挖的坑，更沒有去揭穿。

反而整個會議上一笑而過點到即止，在面對質疑和攻擊避重就輕的說話。話不多，氣定神閒，表現的輕聲細氣，也沒有半句狠話和傲氣，又自己的邊界、原則，讓在場的其他領導無話可接。

發生這樣的情況無非就是，他沒有，你有；或許他沒有達到你這樣的層次。

卡耐基說：我們在生活中獲得的快樂，並不在於我們身處何方，也不在於我們擁有什麼，更不在乎我們是怎樣的一個人，而只在於我們的心靈所達到的境界。

解釋有時候是多餘的，也可以說是浪費時間的。

因爲你的解釋也不是對方一定需要聽的，所以呢，過多的解釋也沒必能換來對方的理解和寬容。

二、洞察對方的需求

一個人可以隨時隨地找個來聊聊天，說說話是很難得喲~更何況現在社會找一個能說真話的人更難上加難。

比如：二嫂朱麗向蘇明玉借二十萬元，幫爸爸購新房需要交付首期用的，回到家兩人爲此事大吵起來了，情急之下二哥打了老婆朱麗一個巴掌，朱麗父母非常生氣都說蘇明成有暴力傾向堅決要他們倆離婚。

蘇明玉約朱麗在吃飯的時候，表明自己不是來勸說的，恰恰相反我支持你們離婚，還說了一堆二哥不好的話。二嫂聽完後，馬上解釋平時蘇明成都是對她很大方的，這幾天發的道歉信息都是很誠懇的，表示願意給自己的老公機會。

蘇明玉和二嫂說的話，就是話粗理不粗但也很坦率。沒有像七大姑八大姨那樣強調原因，虛張聲勢的強調或勸說、安蔚。這樣反而觸及到二嫂的心底，讓二嫂感到舒適了，彼此關係就能很快建立起來，還贏得到信任。

福特汽車的創始人亨利.福特說過一句話：“如果說成功有訣竅的話，這個訣竅就在於洞悉他人的立場，並能夠同時兼顧自己和他人的立場。”

三、以行動來制動

蒙總的兒子小蒙在辦公室裏故意放大音響打遊戲，吵着其他人工作。還故意說：明總~不好意思這就是我的工作風格；蘇明玉也裝作無所謂的樣子說很好！別停~小蒙說：停不下來。

原因是，第一天上班就遲到了兩小時，扣200元的工資，還不以爲然。蘇明玉只能告訴他所有的卡都被父母停了，這個月的經濟收入只能靠自己工作賺來的喲~

看到這樣的情況蘇明玉不但沒有就此大發雷廷和指責，而是讓所有員工輪流分批進去辦公室，和藹可親打成一片，然後又循循善誘，保持微笑說:向小蒙總學習。讓他自已覺得這樣沒意思，就不想玩了。

孫子日：“善弈者謀勢，不善弈者謀子。”

表面上沒有硬碰硬，講道理，而是處之泰然用執行，用有效行動予以控制

蘇明玉情商高，懂得與人溝通，懂得感恩。遇到事情哪怕是競爭對手是故意對她攻擊，都不會出現自亂陣腳。

“驚慌失措”一旦出現，心理學家所說的“理解範圍縮小”狀況就會接踵而來。

所以呢，保持溫和、不會去解釋自己，不卑不亢的態度，減低了溝通成本、戰略成本，還增加了關係的維護。文/艾葉