“我是受過文化教育的人，研究生畢業，但這件事，我覺得它讓我幾十年的教育得到了奇恥大辱！”

　　近日，陝西西安一女士花66萬買新奔馳，可車還沒開出門就發現發動機漏油。此後，車就一直放在店裏。

　　在15天之內，經多次協商，該店的解決方案從退款、換車變成免費換發動機，女子不接受便坐在店內的車頂上要說法，有理有據思路清晰的維權視頻在網上引起熱議。

　　視頻中，女車主坐在一輛紅色轎車前引擎蓋上，帶着哭腔控訴西安利之星汽車有限公司，稱距離自己簽單提車才5分鐘，都沒開出門發動機就發生了漏油。“我馬上打電話給銷售，對方說這是發動機沒油了，你開來店裏我給你加油。”

　　把車子開回店裏後，奔馳車就一直停在店內。這期間，車主和4S店交涉了三次。“第一次說要退款，後來又提出退款不方便改爲換車，再又說換車也不方便改爲補償，我都答應了。”

　　直到4月8日，15天后，利之星再一次推翻之前的解決辦法，稱目前的情況根據國家的“三包”規定只能免費更換發動機。

　　“一公里都沒開就換發動機，簡直是無妄之災！如果真換了發動機，連二手車都賣不出去，我爲什麼要接受？”車主被逼無奈再次來到4S店，坐上車頂哭訴討說法。

　　但儘管已經氣極，車主仍然好好擺事實講道理，只希望能夠得到一個合理的解決辦法。

　　據悉，這部車是車主家人爲了慶祝其生日幫忙購置的，價格爲66萬元，車主支付了20多萬元首款後還要償還貸款，說到這兒她更委屈了。

　　“我花了這麼多錢連車都沒開一天，憑什麼還這筆貸款？但奔馳金融回覆說這是個人名義貸款，必須按照規定還錢。”

　　店方工作人員勸其下車慢慢談，但車主好聲好氣地回覆道，“如果你們有人跟我談，我就不會坐在這裏丟臉了。現在網絡這麼發達，人家給我傳到網上，我怎麼辦？今天我這個臉我也不要了。”

　　“你現在打110也好，打工商局也好，把我帶走，把我曝光。我希望你們能給我一個機會，讓我被捉走。我就不信這個天下沒有說理的地方。”

　　“如果是開出200公里一次長途出了問題，你跟我講‘三包’，我同意，但我開車還沒出這個門，一公里沒開。當初跟我說可以退款、可以換車，你們最後跟我講‘三包’，給我免費換發動機，還讓我打12315（315投訴熱線），你覺得合適嗎？”

　　圍觀羣衆馬上跟着喊了一聲“不合適！”

　　視頻發出後引發廣泛關注，多數網友認爲，換發動機後，新車的價值就降低了，更何況車都沒開出門就出問題。車主有理有據，要求換車不過分。

　　“66萬買奔馳還沒開就漏油”

　　“研究生美女維權‘大鬧’奔馳4S店”

　　“太講道理被欺負”

　　“十幾年的教育受到奇恥大辱”

　　這些關鍵詞無疑吸引了大量網友關注該事件，新浪微博話題#66萬買奔馳還沒開就漏油#高達2.3億的閱讀量，討論次數超過3.1萬。

　　很多人都在問：爲什麼買個車維權這麼難？一定要一位高學歷女生坐在車上高聲吶喊，纔能有解決問題的希望？消費者維權只能“大鬧大解決”？

　　網友的評論一邊倒地支持該女子維權：“好樣的”“奔馳公司應該賠10倍錢給客戶”“好好說不給解決，非要鬧大了給解決”。

　　事後，女子感嘆：“硬生生把我這麼一個美女子變成了潑婦”，對此，網友有話說，“不丟人，努力維權是值得驕傲的事”“你積極維權，一點都不丟人”“女英雄，敬佩！”。

　　在這次事件當中，涉事4S店強調的理由是，既然汽車已經售出，那麼只能按照“汽車三包政策”更換發動機，哪怕車子根本就沒有開出店門口，那也應該是消費者承擔的損失。

　　事實上，4S店的說法是根本站不住腳的。在《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》有明確的規定：

　　開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內（以先到者爲準），家用汽車燃油泄漏的，消費者可以選擇免費更換家用汽車產品或退貨。

　　根據這項規定，要求退車或者換車本來就是消費者權利。

　　事件經過網絡輿論發酵之後，4月12日上午，涉事4S店西安利之星汽車有限公司稱“已與該女子達成協議，但無法將雙方達成的協議對外公佈，是爲了保護客戶的隱私”。

　　你以爲事情就這樣解決了？並沒有！

　　4月12日晚，女子現身接受採訪，她否認與西安利之星達成協議。

　　她說：“本人至今沒有收到任何奔馳官方或者4S店官方給我相對官方一點的回覆，所以我覺得這件事情並沒有解決。”

　　目前，西安市市場監管局已成立由工商、質監、物價部門組成的聯合調查組，正在調查該車輛在銷售前是否存在質量問題。

　　一旦有了最終的調查結果，也會第一時間向社會和媒體公佈。

　　針對此事，有評論指出，這樣的情形在我們的生活中並不少見。明明是消費者權益受到侵害，卻囿於極高的維權成本，無法讓自己的權益得到主張。爬在奔馳上哭訴的女碩士，不是第一個，也不會是最後一個。

　　只有讓欺客的“4S店”們畏懼的是來自法律的制裁和有效的監管，而不是來自民衆的公憤，消費者弱勢的狀態纔會得到徹底改變。