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凡事總會有第一次，作為一枚剛踏上自由職業道路的小萌新，一年多以來體驗了太多的第一次，第一次開發自己的 App、辭職後第一筆收入、第一次接外包等等，每一次都會讓自己興奮不已，這種感覺在以前上班的時候從未體驗過，我甚至有點後悔為什麼沒有早點出來，但是，人生總會充滿驚喜和意外，刻意為之反而失去了一些樂趣。

前段時間，我分享了自己是如何踏上自己的自由職業之路的，文章發布之後有很多小夥伴似乎對外包項目也很感興趣，想了解我在外包方面是如何處理各種問題的，所以，藉此機會，再次在雲沃客分享一些關於我的外包經歷，希望能夠給大家一些參考，更重要的是可以和大家一起交流，相互促進。

第一次接外包

如果沒有記錯的話，第一個外包是在去年年底（2016年）的時候經朋友介紹而來的，其實也挺意外的，2016 年 7 月份剛好辭職，後面開始鼓搗自己的 App 和網站項目，也許是因為自己平時在朋友圈經常宣傳自己的項目的緣故，圈裡的朋友都瞭解了我所從事的工作內容。有一天，一位朋友便找到我，說他的一個客戶想找一個會網站開發的外包人員，需要懂 PHP，問我是否有意願嘗試一下，當時自己也沒考慮太多，因為自己的項目基本都搞定了，已經進入運營階段，時間上還是比較充裕的，於是便答應了。

加了對方的聯繫方式之後，先是做了一些簡單的瞭解，比如對方要做的項目要求、預算、工期等，然後再自我介紹了自己的技能、工作經驗、作品等，很快我們便達成了一個合作。

這裡說明一下，這個客戶是香港的一個外包團隊，他們手頭的客戶基本上都是香港本土的企業，因為項目太多，人手不夠，所以需要額外找人，也就是說，我相當於接了一個二手外包，但這都不重要，只要雙方能夠溝通好、合作能夠順暢進行就可以了。但是，這裡也要提醒一下大家的就是，二手外包的風險也是挺大的，因為你無法直接和甲方溝通，所以對於甲方你的瞭解並不多，如果中間出現什麼問題，那麼作為外包人員，這個風險就不可控了。

而我之所以接下這個外包項目，主要的原因有幾點

  • 這個外包是朋友介紹的，而我信任我的這個朋友
  • 需求比較簡單，工期在一週以內，風險可以承受
  • 對方所在地區發達，想必擁有豐富的行業經驗，並且誠信度較高

因此，基於以上這幾點，我基本沒有什麼顧慮，不過基於看到過很多小夥伴被坑的經歷，所以建議大家在接外包的時候，能夠有自己的判斷及權衡風險的能力，畢竟在這個交易裡面，我們都屬於「弱勢羣體」。

遇到的困難

溝通

雖說需求比較簡單，但畢竟雙方並不是面對面溝通，而且我本人也是第一次接活，所以遇到困難是不可避免的。

現在的通訊工具已經很發達，但是僅僅只是用文字表達是不夠的，如果大家有在公司上過班，對於產品經理經常會跑到你身邊或者召開一個小會議講解產品需求這種場景太熟悉不過了，因為文字有侷限性，它無法很好地表達出一個人的想法，有時候，我們寧願讓他人扔一張圖片過來，一圖勝千言就是這個道理。

首先，我遇到的第一個困難是語言問題，因為客戶是香港的，粵語是他們母語，並且會夾雜著英文，但慶幸的是，我也是廣東人，不過粵語講得不怎麼流利，但因為從小看著港劇長大，聽懂是絕對沒有問題的，只是講的時候會有點磕磕碰碰。這裡說一個趣事，客戶總喜歡在溝通的過程中夾雜英文，而且是港式英文，比如客戶有一個 CRM 管理系統叫 Sugar，他們的發音類似 [sugǎ]，再比如訂單 Order，發音類似 [ordǎ]，數據 data，發音類似 [datǎ]，經過幾次交流之後，總算總結出他們的規律了，但是我第一次聽他們說的時候真的是一臉懵逼啊。

不過我相信大多數小夥伴不會遇到語言溝通不順暢的問題，畢竟我們的客戶基本都在國內，但是如果面對的事海外客戶，那麼掌握一門外語對於你來說極為重要，至少要能夠達到流暢溝通的級別。

這裡我也給小夥伴們一些溝通方面的建議

  • 如果遇到文字說不清楚的，一定要進行語音溝通，甚至是進行面對面交流
  • 一定要找到合適的溝通工具，比如相比微信，QQ是更好地選擇，如果是一些比較重要的資料，首選用郵件進行溝通
  • 工作場地不要太吵，盡量選擇在安靜的地方，避免溝通的時候聽不清對方在說什麼

需求變動

除了語言問題之外，遇到的另一個困難便是需求變動，這次的需求是幫客戶做一個化妝品的宣傳頁面，並且客戶對設計美感要求十分的高，雖然客戶已經提供了設計圖，但是原本預估 3 天時間完成的項目最終用了 1 周的時間，並且大部分時間都花在改動上面，字體的選擇、字體大小、位置，改了一遍又一遍，真的有點心力交瘁，但自己也意識到這是很現實並且普遍存在的現象，畢竟以前在公司上班的時候不也是這麼經歷過來的麼，只是換個地方再體驗一遍而已，所以也只能硬著頭皮做下去吧，不僅僅是對客戶負責，也是對自己負責。

記得這次合作還遇到一個棘手的困難，因為客戶提供的字體文件在一些瀏覽器上顯示有問題，導致頁面看起來十分的不協調，經過一番調查，是字體的文件格式有問題，一些瀏覽器並不支持某些格式的字體文件，然而折騰到晚上十點多都沒有找到合適的解決方案，後面客戶都勸我放棄了，但自己還是不甘心，試用了十幾款字體格式轉換工具，終於找到一款能用的，而此時已經是凌晨一點多了，客戶也陪我到這個點，並對我的堅持表示讚賞。

需求變動是不可避免的，我們不必對此感到厭煩，很多事情也可以通過溝通進行解決，如果你和客戶的意見相左，你可以給客戶講講你的看法和建議，不必害怕被客戶反對，這麼做客戶反而會對你有好感，甚至會採納你的建議，他們會認為你在認真地幫助他們做事情。

結款

項目做完了，最後的流程便是結款，其實主要的問題就是結款日期以及結款方式，其中結款日期是我比較關心的，因為對方是正規的企業，所以結款的時候需要按照他們內部的流程進行，意味著內部審批也需要一定的時間，所以我差不多在項目結束後兩周時間才收到這一筆結款，不過還是可以接受吧，相比拖欠、耍賴的情況要好太多。在拿到第一筆外包收入的時候，自己的內心還是十分的開心的，因為自己之前有近 4 個月沒有收入了，這筆收入對我來說算是鉅款了。

關於結款，這裡也要提醒一下的就是，有些客戶最後會要求你開發票或者其他票據，不然將無法結款或者扣除費用，這一點在合作之前一定要溝通好，避免自己的利益受到損失。

意想不到的收穫

在合作過程中，因為自己負責任的態度，客戶甚至問我是否願意加入他們的團隊，但考慮到自己手頭的項目才剛開始，所以還是婉拒了，不過也表示以後如果有機會會考慮進一步合作，而的確在今年（2017）的 4 月份，我和他們達成一個新的合作，全職遠程為他們工作半年，這半年的遠程工作，真的非常鍛煉自己的能力，一方面，和坐班不一樣，我是在家上班，意味著我需要自我管制的能力，另一方面，遠程協作是很困難的，剛開始的時候真的會讓自己一團糟，但只要慢慢適應，你會發現其實和坐班並無太大區別。合作了半年之後，我並沒有選擇繼續合作下去，因為我發現自己跟傾向於為自己工作的生活狀態，但這一段遠程工作經歷，毫無疑問是我職業生涯中一段不可抹去的記憶。

對了，還有一點想提及一下，就是我和所有的合作客戶，雙方都沒有簽署過任何的合作協議，完全就是君子協定，其中的原因我想大概有幾個：

  • 項目比較簡單，工期短
  • 彼此之間比較信任（信任的前提很多，比如通過朋友介紹認識，那麼信任度會上升）
  • 人格魅力，這個在溝通的時候可以感受的到

但是，並不太建議大家這麼做，對於風險比較大的項目，哪怕彼此之間能夠信任對方，如果能夠簽署一份合作協議，對於雙方來說都是利大於弊的。

以上，便是自己的一些外包經驗，希望自己的分享能夠給各位小夥伴帶來一些參考價值，同時也作為自己的一次總結吧，未來的道路還很長，而我才剛起步。

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