北風和南風有一天在天空中遭遇了，雙方不肯相讓，就在天上爭助吵不休。這時，它們看見路上有個行人，於是就決定打個賭，看誰能把行人到上的大衣脫掉。輸的一方就得讓路。

北風發威，頓時冷風激冽寒冷刺骨，結果行人為了抵禦北風的侵襲，便把大衣裹得更緊了。北風灰溜溜地敗下陣來。這時，南風徐徐吹動，頓時風和日麗，行人覺得春暖上身，便脫掉了大衣。於是南風輕而易舉地獲得了勝利。

「南風」法則也叫做「溫暖」法則，它來源於法國作家拉·封丹寫的這則寓言。它告訴我們：溫暖勝於嚴寒。

與人為善是建立良好人際關係的重要策略。

不想遭到拒絕，不想遭遇別人冰冷的態度，不想在僵持的競爭中筋疲力盡，那就學會「動之以情、曉之以理」，學會用溫暖的力量創造和諧的局面。

循循善誘更容易被人接受

一個女兒對父母抱怨她的生活，抱怨事事都那麼艱難，她已經厭倦抗爭和奮鬥，不知該如何應付生活。父親很為女兒這樣自暴自棄生氣，正要發火，母親卻對他使了個眼色，然後，讓女兒跟自己到廚房來。

母親先往三個鍋裏倒入一些水，把它們放在旺火上燒。不久鍋裏的水燒開了。她往第一個鍋裏放些胡蘿蔔，第二個鍋裏放個雞蛋，最後一個鍋裏放人碾成粉末狀的咖啡豆。大約20分鐘後，她把火關了，把胡蘿蔔撈出來放人一個碗內，把雞蛋撈出來放入另一個碗內，然後又把咖啡舀到一個杯子裏。

做完這些後，母親讓她用手摸摸胡蘿蔔，又讓她將蛋殼剝掉，最後，讓她嘗了一口咖啡。女兒問道：「母親，這意味著什麼？」

母親解釋說，這三樣東西面臨同樣的逆境一煮沸的開水，但其反應各不相同。胡蘿蔔入鍋之前是結實的，毫不示弱，但進入開水之後，它變軟弱了。雞蛋原來是易碎的，薄薄的外殼保護著裡面的蛋液。但是經開水一煮，蛋液凝固變硬了。而粉狀咖啡豆則很獨特，進入沸水之後，它們反而改變了水。「哪個是你呢？」母親問女兒，「當逆境找上門來時，你該如何反應?你是胡蘿蔔，是雞蛋，還是咖啡豆？」女兒明白了母親的用意，點點頭笑了。

教育別人的時候，比起聲嘶力竭地呵斥與痛罵，循循善誘地說服往往更能夠達到效果。

一點溫暖，換來滾滾客源

有一位叫蘇珊的房地產推銷員，工作十分出色，引入注目。很多顧客在接受了她推銷的房子之後，仍然與她保持著良好的關係，而她也樂此不疲地幫助他們解決問題。為什麼她會獲得如此的成功呢？

原來，她在接觸顧客的時候，不僅僅是推銷房子，更是「送溫暖到家」。她會經常打電話給顧客間寒問暖。到顧客的家裡，她不是純粹的禮儀性拜訪，而是仔細詢問和察看房子的使用狀況，比如供水是否正常等。如果出現了問題，她會主動幫助顧客到物業部門去解決。她還幫顧客安裝電話和衛星電視。

每當新住戶搬進新居前，她會精心準備一份禮物，並在喬遷的第一天與他們共享一頓美餐——她知道剛搬家做飯還不方便，第一天晚上她會激請他們到自己家共進晚餐。

諸如這樣關心客戶、給客戶送溫暖的例子不勝枚舉，也正是憑藉這種熱心、關心、細心，使她贏得了顧客的青睞。於是，每一位她服務過的客戶，都會把她介紹給自己的親戚朋友，這使得蘇珊的生意越來越興旺。一點溫暖，換來的就是客戶的信任與讚賞。

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