人生3大學習對象，一是父母老師，二是前任，三是自己。

前兩個數量都有限，而且難以控制進度，所以向自己學習比較靠譜。怎麼向自己學習？復盤就是其中一個重要能力。

今天，我們再來談一下復盤。

但這次的復盤不同以往，是針對項目的專用復盤，具有很強的實操性。

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什麼是項目復盤？

做項目復盤不僅要對過去的工作進行回顧，更重要的是找出問題及解決方案。項目復盤包括：

  • 情景回顧
  • 問題梳理
  • 尋找解決方法
  • 總結經驗教訓
  • 為組織過程資產添磚加瓦

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什麼時候復盤？

通常來說，我們會在一個項目結束之後進行復盤。但問題不會等到結束之後才出現，所以逼迫我們必須以更高的頻率進行復盤。

可以在項目出現問題的時候進行復盤，以找出解決方案；可以每天進行復盤，及時梳理，防止意外發生；如果不能每天都復盤，可以選擇在每周五、月末進行復盤；還可以在里程碑節點結束時復盤；敏捷項目則可以在每個迭代結束時進行復盤。

總之，復盤沒有時間限制，任何你覺得有必要的時候都可以復盤。

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項目復盤做什麼？

如果條件允許，可以進行項目全盤迴顧，如大型的年度復盤；

如果沒那麼多時間，可進行關鍵事件回顧，如里程碑節點復盤、某個問題的復盤。

無論是以上哪一種復盤，總結經驗教訓都是重點。包括團隊方面的總結和個人方面的總結。

團隊方面，可以優化管理機制和項目流程，可以對某一類問題達成共識，以後遇到時應該怎麼解決；個人方面的總結比較靈活，方向可以參考述職報告。

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項目復盤需要誰參加？

建議所有參與過項目的人，尤其是那些承擔著關鍵角色、從頭到尾參與項目的人，都要參加。

  • PM-項目經理
  • Tech lead-技術負責人
  • BA-需求分析
  • QA-質量保證
  • Dev-開發人員
  • 項目發起人及其他高管
  • 商務

不同的角色會有不同的視角，不同時期的人會對項目有不同程度的理解和輸入，所以項目參與者非常關鍵。

值得一提的是，客戶也是項目重要的相關方，他的意見也很重要，要不要帶客戶復盤呢？

經過圈粉討論，大家認為：如果是敏捷項目，要帶，客戶參與很關鍵；如果是傳統項目，不要帶，客戶參與會導致真相沉底，大家沒法表達出自己的真實想法。

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項目復盤的步驟有哪些？

一般的復盤方法包括十步復盤法、GRAI復盤法等。但是，為了給大家節省時間以便加班，圈粉們已經總結出了一套可以讓項目經理直接套用的步驟模板，總共分為8步。

是不是很明了？下次復盤的時候，直接套用這個步驟就可以了

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復盤可以用哪些工具/軟體？

  • 萬能工具：看板
  • 思維導圖：Mindmanager、X-mind等
  • 數字筆記本：Onenote
  • 項目管理軟體：MS project、Jira

工具只是輔助，挑選出合適自己團隊的即可。

復盤是個好方法，可以優化弱項、強化強項，還能明確自己的價值，明確工作的價值。

但很多時候，盤著盤著就變成了批鬥會、甩鍋會，或者大家都不吭聲，只聽項目經理一個人在那吧啦……這些都是復盤的誤區。

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項目復盤的注意事項有哪些？

其實項目經理寫日報、周報的時候，就是一次簡單的復盤，通過每日、每周的反思、迭代，可以不斷提升個人能力。

復盤就像一面鏡子，照出事件真實的樣子。

回憶起來，記憶中貌似沒有怎麼正經復盤過項目，主要是無論從領導到 PMO 到自己好像都對此不太重視。但特諷刺一點是，復盤恰恰是 PDCA中的重要一環。何不從我做起，從現在開始，復盤做起來，不要讓同樣錯誤再次發生，也讓犯錯更有意義。

文章系PM圈子百人社討論內容


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