一段時間以來，HRBP是非常令多數HR者羨慕的職位，不但薪酬比普通HR者高，而且容易受到業務部門和公司領導的重視，個人發展與晉陞的機會顯然增多。

但是，如果普通HR者轉向BP，往往對業務會有不知所云的感覺，甚至找不到上手的方法。經過多年的經驗，我認為，可以主要從以下兩個方面來系統掌握業務：

1、學會盲人摸象

因為盲人無法用眼睛觀察事物，但可以用手觸摸去感受。同樣，HR雖然對業務瞭解不多，同樣，可以象盲人摸象一樣，從多個角度去感知業務，從而對業務形成一個全息的音象：

1）人員

業務團隊成員是如何構成的？有哪些職位、人數、各自區域，誰是負責人，骨幹人員有哪些，各自專業、學歷、經驗、責任區域、業績如何？

通過對業務成員的瞭解和研究，就可以掌握業務團隊的基本情況，以及需要具備哪些共性特點纔能夠勝任業務。總之，瞭解的內容越多越細緻，就更有利於BP工作的開展。

2）文化

業務文化，可以包括業務規章制度、流程、技巧、願景等，包括業務人員的日常工作、業務部門各種會議、業務結果等，這些都是文化的組成部分。

通過對業務文化的瞭解，就能夠知曉業務工作開展的前因後果，以及業務必須遵循的規則。

3）專業

主要是指業務開展的政策、業務目標/指標、業務各項目進度/存在問題、客戶所需要產品或服務的詳細描述及變化等。

要了解這些，主要是通過瞭解公司的業務開展規則、客戶訂單以及各業務單元召開的總結會等。通過對業務專業技術本身的瞭解，纔能夠讓BP逐漸打入業務，工作起來，言談、舉止才會成為業務的行家，成為公司業務的一分子，也纔能夠讓業務部門真正接納你。

4）資金

開展業務總是要產生一定費用的，包括出差、廣告、活動、折扣、提成、績效等，凡是業務人員產生的費用，都應該密切關注和研究其過程，為什麼費用是那麼多，而不是其他數字，為什麼不同的區域、不同產品或服務的費用有所不同，不同之處在哪裡。

總之，從費用這個線，也可以瞭解業務的過程、細節以及相對合理性。

5）活動

業務開展，前/中/後期總有不少的活動要開展，比如：市場調研、廣告推廣、產品發布、渠道拓展、優惠促銷、售後服務等，跟蹤瞭解的活動越多，越能瞭解業務的細節，從而把握業務開展的關鍵。

只要我們經常性的參與業務部門的工作，從多角度來瞭解業務，用不了多長時間，就一定能夠成為業務通，就一定可以用HR的眼光來發現業務問題並提出切實可以行的解決辦法。

2、注意幾個環節

在日常的工作中，與業務人員工作相互交流中，BP一定要注意以下幾個環節：

1）看。

可以觀察業務人員辦公環境、工作氣氛、作息情況、會議內容等，多看少說。

2）聽。

參加業務部門各種會議、經驗交流、培訓、問題解決研討等，瞭解業務的過程、重點、難點和問題解決方案。

3）說。

盡量利用下班或業務人員相對空閑時間，在輕鬆愉快的環境下交流，事先做好提問或欲瞭解內容的功課，不提常識性、外行性的問題，要讓問題有一定深度、難度和高度，要讓對方有一定的思考，這樣，別人才會認為你是用了心的，而且具備了一定業務水平。

4）做。

一定要想辦法盡量多的去做與業務相關的工作，比如：走訪客戶、產品或服務交付、簽合同、催貨款、售後問題處理等。通過這些實打實的業務工作，可以切實練就和提升業務能力，從而日漸成為業務同事的夥伴。

5）寫。

對瞭解的業務，不能只停留在腦海中，一定要通過寫筆記或總結的形式記錄下來，羅列成條款式，將瞭解的知識、經驗、技能寫出來，對存在問題提出解決方案，可以提出自己的創新想法等。通過動手寫，可以更加有條理的認知業務，並在今後的工作中觀察或檢驗自己在總結中提出的想法。

3、關注存在問題

作為HR，如果涉足業務不深，是很難對業務存在問題提出切實有效的解決方法方案的，我認為，要快速成為業務的BP，比較有效的方法就是：

密切關注業務人員自己提出的存在問題和解決方案，並觀察方案實施的進度、過程、費用和結果等，然後通過業務會議瞭解同行、領導對方案的認可度。在瞭解和認知解決方案時，最好用「5W2H」的眼光來分析，用量化的手段，可以幫助我們清晰、條理的掌握。

抓「內行的解決方案」，我認為就是抓住了業務的關鍵，也是HR切入業務、成為真正BP的重要方法，然後通過平時的業務補課，就可以慢慢提出自己獨到的解決方法，畢竟HR也有自己識人/用人/管人的特長。

*內容來源：三茅網專欄作家—秉駿哥李志勇

更多行業乾貨請關注公眾號：HR互動吧

HR怎樣懂業務 - 三茅總結 - 三茅人力資源網?

www.hrloo.com
推薦閱讀：