"80后美女研究生"、"66万奔驰豪车"、"一公里没开要换发动机"，这些关键词组合在一起，瞬间就能引起不少人的好奇心。所以，仅仅两天时间，一则年轻女车主坐在奔驰轿车上哭诉维权的视频，便迅速串红网络被大量转载，更引来了诸多媒体的报道。究竟这是怎么一回事呢？

　　白富美被逼变"泼妇" 新车未提发动机漏油

　　根据视频中流露出来的信息，该名年轻女车主在西安利之星奔驰4S店，首付20多万贷款买了一辆价值66万元的奔驰车（具体车型没有曝出）。可新车还没开出4S店，就发现车辆的发动机漏油，一开始跟经销商协商说退款或者换车。但没想到4S店方面一拖再拖没有解决，结果半个月之后又给出免费更换发动机的方案。这样的处理方案显然让女车主无法接受，因此才出现了视频中的一幕。

　　在网传的视频中，年轻女车主表示自己是研究生毕业，是受过教育的人。但这回买车的这件事，让她几十年教育受到了奇耻大辱，就是因为她太讲道理才导致4S店如此处理事情。明明是一个有文化的白富美，却被逼的一秒变"泼妇"，可见这位年轻女车主的无奈。根据事件最新的进展，西安利之星4S店表示已就此事与客户达成一致，但具体方案却没有透露。

　　后来，网上有媒体曝出了来源不明疑似采访当事女车主的对话截图。从图上看出，好像4S店已经以退款的方式，跟车主达成了和解的协议。对话的中一句看似玩笑的话，却让人感触很深。为何跟4S店讲道理解决不了问题，非要变成"泼妇"闹上网，引起大众的关注才能解决？不得不说事件这样的结局十分讽刺，同时也反映出来如今国内汽车4S店和厂家，对于消费者权益保护严重缺失的现状与态度不一，说直白点就是"欺软怕硬"！

　　说实话"西安奔驰"因为视频上热搜，只不过是一时的热闹。但这件事背后，有很多东西值得消费者和相关部门深思。如果这件事不闹上网有多舆论压力，走法律途径女车主能获得换车或退款吗？答案是"不好说"，因为根据2013年开始实施的《汽车三包法》中第二十条规定：家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。

　　而视频中女车主的情况是，发动机漏油很可能是机油，并不适用于上述退换车的规定，这种情况适用于汽车三包法里属于免费更换部件的条款。但具体到视频中的案例，新车还没出门就要被换发动机，不管对性能、保值性还是车主个人情感上，假如按法规处理显然都无法令人接受。所以，从这件事里大家应该看出，"汽车三包"对于消费者维权的保护还需要继续完善，增加更多不同情景下的处理规定，尤其是新车这部分容易引起双方纠纷的地方。

　　汽车业内人士指出：换车少有，退车更难

　　虽然上面的女车主最终得到退款，可实际上这类成功维权案例国内并不多见。根据汽车4S店一些业内人士表示，从《汽车三包法》实施后，遇到车主因质量问题要求退车或换车时，经销商一般只给客户换车，想退车基本很困难。当然，更多的情况下，事情会以更换零配件而结束。

　　以奔驰为例，这类事就并不少见。2019年1月份常州万帮奔驰4S店，3名车主刚提车没多久，最短的提车开出4S店只有5分钟，车辆就出现各种故障包括油门就踩不动、屏幕故障、发动机报警等问题。之后4S店给出拆车检查方案，三位车主当然不会同意，要求换车或者退车处理。最终双方协商僵局三位车主表示，将通过法律途径进行集体维权。

　　当然，不仅是奔驰其它品牌这些年关于新车质量问题，也十分的多见。虽然国内汽车行业在过去十多年间快速发展，可车企们对于产品质量的把控，却显然并没有像销量提升的那么快速，所有车企对此都应该进一步的做出反省。建议遇到类似事件的车主们，在维权留心搜集证据走法律途径的同时，也要多借助社会媒体的力量，只有车主们自己硬气才能更好的维护自身的权益！

　　假如你也发生了跟上述类似的新车质量问题，欢迎在下方留言分享给我们，让大家一起来帮助你解决。