▲ 玻璃背盖损伤严重。（图／翻摄自三星智慧型手机Cafe，下同）

国际中心／综合报导

全球第一款上市5G手机三星Galaxy S10 5G于4月5日开卖，虽然价格高达4万新台币，还是吸引不少3C迷在第一时间购买，再加上南韩5G网路正式开通，正好可以搭配使用。然而，Galaxy S10 5G上市还不到一个月就传出自燃灾情，向业者反映也没有得到合理的回应，惊悚照片在网路上曝光后迅速引起热议。

28岁李姓男网友19日购入Galaxy S10 5G，25日将手机放在室外工作台上时便突然起火自燃，惊吓之余失手将其掉在泥地上，但在此之前从未摔过手机。他30日在三星手机用户惯用的网路论坛上发文求助，「Galaxy S10 5G起火爆炸了，送到售后服务中心，对方也只跟我说手机外部有损伤痕迹，就这样送回来了，完全没有提到换货或退钱，到底是怎样……那是因为手机突然起火被吓到、把手机掉到地上才出现的痕迹。」

由男子上传的照片可见，男子手机的萤幕几乎整片剥离，出现多块碎裂，还有大片面积烧成金黄色，玻璃背盖则近7成面积碎裂，还有明显焦黄痕迹。男子问道，「难道自燃的瞬间我还必须好好将手机抓在手里吗？每个用Galaxy的人弄掉手机的话，都会像这样爆炸吗？」

▲▼三星Galaxy S10 5G疑似自燃。

这则贴文在各大网路论坛上迅速流传，网友纷纷留言表示，「天啊，这也太严重了吧」、「才听说5G手机不太会爆，结果还是爆了」、「就算有受到外部损伤，自燃成这样也太夸张了吧」、「三星真的很常爆呢」、「怎么办，我才刚换5G」。

三星电子对此则表示，已经将该手机回收，分析外观及进行X光、断层扫描，结果明确显示手机上的损伤是外部碰撞所造成，并未发现任何产品不良的状况。根据三星，手机背盖上有放射状裂纹，电池所在的位置还黏有推测为木质的异物，虽然很难判断手机究竟受到何种损伤，但推测是电池受到强力冲击所引发。

Galaxy S10 5G上月5日在南韩上市，截至4月底为止共卖出逾20万支，预计本月于美国上市，目前没有其他消费者反映相同问题。业者表示，「因为还只有一起案例，现阶段很难下定论。」