ICM軟體狗配置、軟體安裝和Agent配置的常見問題
摘要
- 軟體安裝的注意事項
- 與軟體狗配置相關的常見問題
- 與軟體安裝相關的常見問題
- 與Agent Managerg相關的常見問題
- 此篇文章可參看下述百度企業雲盤的視頻講解：https://eyun.baidu.com/s/3elxfSa
一、軟體安裝的注意事項
開篇之前，先強調一個關於軟體安裝的注意事項：
- 切記一定要把軟體狗拔掉；
- 關閉所安裝在本機上的安全衛士和殺毒軟體等，後台結束運行；
- 安裝時點擊確定相應的重啟操作必不可少；
- 如果電腦有不同賬戶登陸，最好在Administer賬戶許可權下安裝操作。
二、與軟體狗配置相關的常見問題
- 常見報錯1：未安裝驅動程序
如下圖所示常見報錯界面：
HASP HL Error 33表示本地電腦上的HASP管理程序沒有設置好，請安裝所對應的HASP Drivers來解決問題，新的單機狗和網路狗驅動是Sentinel Protection Installer 7.6.7；老的網路狗驅動是Imsetup。
- 常見報錯2：A suitable dongle is not attached
如下圖所示常見報錯界面：
這是沒有獲取到軟體狗的許可權，有多種情況可能導致該報錯。一般都是軟體狗的安裝或者設置有誤，應重新檢查相應的配置操作。
例如，如果是網路狗插在本機，目前的軟體狗的設置中應該填寫的是localhost，而不是local host（中間應無空格）；又比如，如果是單機狗，在選擇軟體狗類型時，選擇了網路狗類型，也容易導致該報錯。
- 常見報錯3：Hasp HL Error -4：網路狗設成了單機狗
如下圖所示常見報錯界面：
軟體狗的類型選擇有誤。用戶所有的是一個網路狗，但在配置時是按照單機狗進行配置的。
三、與軟體安裝有關的常見問題
- 常見報錯1-3：安裝錯誤
往往有的客戶重裝了系統等情況下，再次安裝軟體就出現了下面報錯的小窗界面：
如果遇到以上幾類報錯，都應查看一下第一部分的安裝注意事項，確保安裝軟體的整個過程都不要插軟體狗在安裝的本機電腦上，用管理員許可權安裝，並且關閉360衛士等殺毒軟體和安全衛士等軟體，結束所有後台的殺毒安全軟體，防止誤殺軟體。
- 常見報錯4：.NET Framework缺失
不是軟體問題，而是您的電腦系統里缺少微軟控制項。請在QQ討論群中自行下載ICM 8.0對應的控制項NET Framework 4.5.2或者下載ICM 8.5對應的控制項NET Framework 4.6.1。下圖所示安裝文件。
四、與Agent Manager有關的常見問題
- 相關報錯1：Cannot start run because unable to connect to a local InfoWorks ICM Agent on this computer using a local pipe
如下圖所示常見報錯界面：
有兩種操作可能解決問題：
1. 從開始菜單打開InfoWorks ICM Agent Manager，點擊停止運行（『stop』）後, 再點擊開始（『start』）來重新開啟運行。如下圖所示。
此類操作也可以解決當客戶使用新安裝的軟體進行第一次運行模擬的時候，軟體中的模擬控制窗口有可能顯示無法運行此次運行且模擬控制窗口的Manage Job Agent （小電腦圖標誌）是灰色的情況。通過操作本步驟1，即可激活模擬控制窗口的Manage Job Agent（小電腦圖標誌），正常情況下就是顯示綠色高亮的圖標。
2. 打開安裝程序InfoWorks ICM Licence Key Setup，確認用戶選擇為「Choose the
licence to use for all users on this computer」。
- 相關報錯2：Fatal 51: You are not licensed to run –simulations – cannotcontinue
ICM可以打開，但無法運行，出現以下報錯：「你沒有許可權進行運行計算-無法繼續」。
如下圖所示報錯界面：
排查方法：
1）軟體狗排查
首先檢查下是否是軟體狗許可權問題。打開license key setup，測試一下軟體狗，看是否包含計算許可權（engine）。（有時候可能是軟體狗里未包含該許可權）。如果測試後有計算許可權，則試下其他電腦是否能夠識別到軟體狗並進行運行計算，如果其他電腦可以，就排除了軟體狗的問題，接下來就需要看看是否是電腦或是計算引擎的問題。
2） 軟體狗設置檢查
在license key setup設置中，確保下面頁面的」add computer or ….」勾選上。
3）計算引擎排查 – 看後台服務是否正常運行
右鍵 我的電腦 – 管理 – 服務，檢查下Infoworks ICM Agent」的引擎是否啟動，如果沒有啟動，則開啟該服務（設為自動），如果顯示開啟，也建議重新啟動下該服務，然後再檢查下ICM此時能否正常運行了。
4） 計算引擎排查 – 是否被佔用
如果是工作組運行模式（網路狗），還有一種情況是計算引擎被佔用，請確保你的同事沒有人在用ICM進行計算服務。
可以在瀏覽器中輸入地址http://localhost:1947/_int_/devices.html，打開軟體狗管理控制中心，點擊左邊的「Feature」，看下Feature 81是否被其他人佔用，如下所示。
5） 資料庫問題：如果上述排查都沒問題，則換個模型資料庫再試下，看是否是資料庫問題。
如果上面的流程走完後，還是沒有解決，請與我們的技術支持聯繫。
綜上所述，本文列舉匯總了報錯或者提示的界面，並且一一提供了所對應的解決操作，請參閱此篇自行排查問題所在，也隨時歡迎與我們工程師進行討論交流。
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