_{昨日，市民辦理退款手續。}

辦理退款首日

"線下"平靜"線上"火

昨日是辦理退款首日，記者走訪部分退款服務點，發現總體較爲平靜。

昨日13時，記者來到倉山區大坪路與下藤路交叉口的"倉山步行街"退款服務點，工作人員說該站點爲2名市民辦理了退款手續。昨日14時30分，記者來到臺江區"河下街"退款服務點時，市民正在等待退款。過了半個小時，服務點開始提供服務，有5名市民排隊辦理退款手續。

相對來說，福州市公共自行車運營管理有限公司的諮詢電話卻頗爲"火爆"。昨日12時40分，記者陸續撥打兩部諮詢電話，前兩次電話均處於佔線狀態。第三次接通後，工作人員表示，諮詢退款事宜的市民增加了不少。

辦理退款手續 注意這些問題

針對公共自行車事宜，福州市公共自行車運營管理有限公司工作人員解答了市民關心的一些問題。

如何辦理退款手續?

即日起，該公司用戶(不含馬尾區公共自行車用戶)可攜帶本人身份證原件和租車卡原件及本人銀行卡，到指定服務網點辦理信用保證金、租車卡工本費和卡內餘額退款手續。預計退款在3天內可到達用戶賬戶。爲確保資金安全， 用戶應儘量提供銀行卡開戶行。

租車卡工本費能否退?

此次公共自行車停止運營是由於該公司的原因，責任不在用戶，因此該公司決定包括租車卡工本費在內的各項費用均予以退還。

租車卡丟失怎麼辦?

用戶可事先寫好一份租車卡丟失的情況說明，並攜帶身份證原件、本人銀行卡到指定服務網點，經工作人員覈實無誤後，可辦理信用保證金和卡內餘額的退款手續。

他人能否代爲辦理?

代辦人要攜帶自己的身份證原件、租車卡主人的身份證原件或複印件、銀行卡，經工作人員覈對無誤後，可辦理相關手續。

退款服務點在哪裏?

鼓樓、臺江、倉山和晉安現有網點3月均正常運營，用戶仍可到原有辦卡網點辦理退款手續。

4月1日後，用戶可前往公佈的6處服務點辦理手續，其中5處服務到6月30日。高橋路69號福州市市民服務中心2樓227窗口，服務到12月31日。

如果用戶還有其他問題，可撥打諮詢電話87853555、87575977。