設計思維是一種思考問題的方法，這種方法是針對解決問題的，在解決那些定義不到位或未知的複雜問題時尤為有用。

它可以了解所涉及的人類需求，以人為中心的方式重新構建問題，在頭腦風暴會議中創建許多想法，以及在原型和測試時採用實踐方法。了解設計思維這五個階段可以幫助我們解決公司甚至生活中的一些複雜問題。

1969年，諾貝爾獎獲得者Herbert Simon在關於設計方法的開創性文章「The Sciences of the
Artificial」，概述了設計思維過程的第一個正式模式。Simon的模式包括七個主要階段，每個階段下面也有階段和活動，在構建目前一些最廣泛使用的設計思維流程模式方面具有重要影響。

這次主要分享的是斯坦福大學的Hasso-Plattner設計學院提出的五階段模式。斯坦福大學是設計思維專業領先大學。斯坦福大學定義的設計思維的五個階段如下：同理心、定義（問題）、構思、原型和測試。

1、同理心

設計思維流程的第一階段是獲得對你試圖解決問題的共鳴。你可以諮詢相關領域的專家，也可以觀察，參與其中，與受眾產生共鳴，從而了解他們的經驗和動機，也可以沉浸在物理環境中，以便更深入地了解所涉及的問題。同理心對於以人為中心的設計過程 （例如設計思維）至關重要，同理心要求使用設計思想的人放棄他的假設，而且切身實地了解用戶及其需求。

根據時間限制，在該階段收集大量信息以供下一階段期間使用，深入解讀用戶，他們的需要以及特定產品的開發中會出現問題。

2、定義（問題）

在定義問題階段，你將在同理心階段創建和收集的信息放在一起了，分析你的觀察結果並進行合成，以便定義你和你的團隊確定的核心問題，以人為中心的方式將問題定義為一個問題陳述。

比如，我們不能按自己的想法或公司的需要定義問題：「我們需要將我們在年輕女孩的食品市場份額增加5％」。更好的定義方式是，「十幾歲的女孩需要攝入有營養的食物，以健康茁壯成長」。

定義階段將幫助團隊中的設計人員收集好的想法，以確定特點，功能和幫助解決問題其他元素，用戶以最小的難度解決問題。在定義階段，你就開始進展到第三階段，構思，通過提出問題來尋找解決方案的想法，可以問：「我們如何才能…促使年輕女孩行動起來，既有益於她們，還增加公司的食品銷量或服務水平？」

3、構思

在第三階段，設計師開始創造想法。在同理心階段，你已經逐漸了解用戶和他們的需求，並且在定義階段分析和合成了你的觀察結果，最終提出以人為本的問題陳述。有了這個前提，你和你的團隊成員可以開始跳出思維局限，為創建的問題陳述尋找新的解決方案，你可以從另一個角度來思考問題。創意技巧有數以百計，如頭腦風暴，書面頭腦風暴法，列出最糟糕的想法和賓士法。頭腦風暴和列出最糟糕的想法刺激自由思維和擴大問題空間。在構思開始階段儘可能多的獲得想法或問題解決方案。在構思結束階段選擇一些其他技巧，調查和測試你的想法，找到解決問題的最佳方法，或提供規避問題所需的元素。

4、原型

設計團隊將做出許多粗糙的、簡單的產品或產品中的特定功能的原型，這樣他們能夠測試上一階段提出問題解決方案。原型可以在團隊中，其他部門或設計團隊之外的一小群人共享和測試。這只是一個實驗階段，目的是為前三個階段確定的每個問題找出最佳可能的解決方案。所有解決方案通過原型中實現，並對每個方案進行調查，基於用戶體驗的這些方案可能會被接受，改進和重新檢查，或者被拒絕。到本階段結束時，設計團隊將更好地了解產品內部的局限和目前出現的問題，對用戶與終端產品的互動過程中的行為、想法和感覺有一個更全面的理解。

5、測試

設計人員或評估人員使用原型設計階段確定的最佳解決方案嚴格測試整個產品。這是5級模式的最後階段，但也是一個迭代過程中，在測試階段所產生的結果常常用來重新定義一個或多個問題，並告知對用戶，使用條件，用戶思維方式，行為和感覺的理解，併產生同理心。即使在這個階段，為了排除一些問題解決方案還會進行了更改和改進，並儘可能深入地了解產品及其用戶。

設計思維的非線性性質

我們可能已經概述了一個直接和線性的設計思維過程，一個階段完成後進行下一個階段，在用戶測試階段得到邏輯結論。然而，在實踐中，這個過程以更靈活和非線性的方式進行。例如，設計團隊中的不同組同時執行多個階段，或者設計者可以在整個項目期間收集信息和製作原型，這樣他們能重現他們的想法並可視化問題解決方案。此外，測試階段的結果可能啟發一些關於用戶的見解，這又可能促成一次頭腦風暴會議（想法）或新原型的開發。

要注意的是，五個階段並不總是按順序進行的，它們不必遵循任何特定的順序，而且它們通常可以並行地發生，可以迭代地重複。因此，階段應被理解為促成項目的不同模式，而不是按順序步驟。然而，五個階段設計思維模式的優點在於，它系統化地識別了在設計項目和任何創新的問題解決項目中要進行的階段和模式。每個項目都將涉及正在開發的產品的具體活動，但每個階段背後的核心思想仍然相同。

設計思維不應被視為一種具體和僵化的設計方法。上面的圖像中顯示的不同階段可以用作設計活動的指南。為了獲得特定項目的最純粹和最翔實的見解，這些階段可能被切換，同時進行和重複多次，以擴大解決方案空間，並縮小最佳可能的解決方案。

正如你從上圖所看到的，五階段模型的主要好處之一是在後期階段獲得的知識可以反饋到早期階段。信息被不斷地用於對問題和解決方案空間的理解，並重新定義問題。這創造了一個永恆的循環，在這個循環設計師不斷獲得新的見解，提出新的方式思考產品及其可能的用途，以及獲得用戶和他們面臨的問題更全面的了解。

總結

設計思維過程是迭代的，靈活的，側重於設計師和用戶之間的協作，重點是基於真實用戶的想法，感覺和行為重現設計想法。

設計思維通過以下方式解決複雜問題：

同理心：了解所涉及的人類需求。

定義：以人為中心的方式重新構建和定義問題。

構思：在構思環節中提出許多創意想法。

原型：在原型中採用實踐方法。

測試：針對問題提出原型/解決方案。

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