您入住過的酒店有哪些服務驚艷到您？

現在入住酒店的配套服務有。當您入住的時候服務員會為您問好，然後給您留下一張聯繫方式、做您入住期間的專職管家。進入客房後、房間拜訪有歡迎信及水果、點心。晚上也有夜床服務。

謝邀。住得多，驚艷驚喜都太多。

1。最基礎的，全酒店認臉，出入遇到所有人都會以X女士您好打招呼。

2。房內歡迎信來自房務總監、行政酒廊經理、總經理三方，各寫了一封。在酒店任何地方偶遇管理層，對方都會過來寒暄打招呼。在餐廳點菜吃飯90%的情況下會收到贈菜，有時候是餐前小菜、有時候是餐後點心，還收到過湯或者一壺好茶。

3。記得我喜好，排房給我誇過好的房間，還有個性化歡迎禮物——各間客房都有的果盤和小點心。曾收到過酒店額外送來兩瓶氣泡水、一紮鮮榨果汁。還收過鮮甜的草莓、巧克力禮盒、紅酒、起泡酒等，for free of course。辦入住時誇讚酒店某些部分擺的插花造型不錯，對方開心表示感謝。當天回到房間發現會客廳、洗手池、床頭都新增加了鮮插花。有些第一次入住的酒店也很懂我的喜好，問過怎麼這麼了解我，答曰剛好有同事在我住過的酒店工作過，對我有印象，看到訂單後打電話去原來的公司問了客人喜好。

4。生日驚喜——早餐去自助餐廳收到餐廳經理說代表全餐廳員工送的禮物、下午在行政酒廊忽然酒廊妹子漢子們推著蛋糕過來唱生日歌還代表前廳部送了禮物、回房發現客房特別用花朵在床上擺了happy birthday，還額外擺了一束花。有一個之前加過微信的員工當天本來不上班，特別跑來送給我她親手做的禮物。太感動了太感動了。

5。生病時候的特殊照顧。當時發燒，在酒廊跟當班妹子要了一杯溫水（平時喝冰水），解釋感冒不舒服想喝點熱的。準備走時妹子讓等一下，她「擅自」點了杯薑汁可樂，廚房馬上做好送來。坐著等了幾分鐘，和她聊了幾句表達感謝。離開時她額外打包菊花和冰糖給我，說回房可以泡菊花茶喝。

另外一次也是發燒不舒服，跟開夜床阿姨說多要兩瓶礦泉水（泡茶用），等阿姨走了發現她留了一箱水，還額外放了一保溫瓶的開水，留言祝身體早日康復。

每次都被感動驚艷得一塌糊塗，每次都忍不住寫表揚信。

瀉藥。沒有住過，但是工作過。除開硬體設施，華僑豪生大概是走在中國酒店最前端的幾個。五步十步服務守則，上到總經理，下到廚房的一個員工都牢牢記住。十步之內看到客人，微笑打招呼（如果客人能看到自己），如果看到客人有提拿行李或者攜帶的行李低於膝蓋以下的，需要主動上前詢問並且引領客人至目的地。

這就是五星酒店的服務，先不說有沒有配備兒童樂園或者上門Massage之類，對於評價一個酒店是否為真正五星級酒店的標準就是在你進門的一剎那，你遇到的第一個服務人員，他對你的態度。

雖然只實習了幾個月的前台，但是深切感受到服務的重要性。（客戶至上）舉些例子。一個四口之家來旅遊，兩個七八歲的小孩，他們定的是一個標間，我可以選擇給他們標間，也有權利幫他們升級為套房，雖然並沒有給酒店帶來直接利益，但我相信豪生旗下又會多兩個忠實客戶。深夜，一個客戶，提著行李箱，滿臉疲倦，不停咳嗽，大概是剛下飛機。定了房間，我知道有些房間的位置會比較吵，所以選了一個遠離電梯的房間讓他可以睡個安穩覺。客人離開之後，我打電話給LA讓Butler送一份安神湯或者薑湯上去。這些都是身為一個FD可選擇操作的，為了客戶，細節很重要，雖然有時候被問起來為什麼有男的前台時一臉懵逼。然後，回過頭來，大致說下華僑的服務。客人辦理入住，熱毛巾和一杯茶水/咖啡必須及時送上。客人進房間時，會有貼管在門口迎接（很多五星酒店也有）。他們會詢問晚上送粥品的時間。貼管24小時服務，說是這麼說，加床被子，買盒套子，過了12點都是LA在扮演重要角色。

客人離店，主動詢問發票和停車券，隨後送上酒店自製的小零食。外國人的話會詢問是否需要計程車。

客人有任何問題，關於當地的旅遊，美食，娛樂設施，出行，FD必須知無不言，這也是我最喜歡和外國人交流的部分（鍛煉口語）。總的來說，基本住店客人就是我們的爸爸，利益永遠排第二，只要客人滿意，其他都好說。所以各位下次如果有機會入住，網路渠道，可以說打5分好評或者感謝信來換得升級房間的機會。只能幫你們到這裡了。祝華僑豪生越來越好，今年暑假會升級至尊溫德姆，大概硬體設施也能夠得到改善

我曾經在一家酒店辦過一次和閨蜜的聚會，現在想起來，可以說是：閨蜜聚會挑戰酒店服務，選對聚會地點，秒變優雅女神。