目前我对hrbp的理解可能有些肤浅,在我看来bp就是帮助业务部门招聘、处理员工关系、人员梯队建设、企业文化建设,在bp岗位的面试中面试官想听到一些其他的东西,但是我现在不是很清楚面试官想听到的点是什么呢?


相信从事HR的同学都不陌生HRBP岗位,HRBP到底是做哪些工作?做到什么程度才算一个合格的HRBP?我想转HRBP但不知道到底要从哪个地方入手?作为HRBP只是打杂助理,平时招聘培训和传统HR没的任何区别?相信很多同学都有此类疑问,作为从事HRBP的多年老鸟,从自己的角度来和大家共同探讨一下该如何做HRBP,如果有不同意见大家可以共同交流沟通。

什么是HRBP?

根据定义HRBP又称为人力资源业务合作伙伴。HRBP实际上就是企业派驻到各个业务或事业部的人力资源管理者,主要协助各业务单元高层及经理在员工发展、人才发掘、能力培养等方面的工作。其主要工作内容是负责公司的人力资源管理政策体系、制度规范在各业务单元的推行落实,协助业务单元完善人力资源管理工作,并帮助培养和发展业务单元各级干部的人力资源管理能力。要做好HRBP,需要切实针对业务部门的特殊战略要求,提供独特的解决方案,将人力资源和其自身的价值真正内嵌到各业务单元的价值模块中,这样才能真正发挥和实现HRBP的重要作用。

HRBP和传统HR有什么区别?

传统的HR工作以模块划分:人力资源规划、劳动关系、招聘与配置、薪酬与福利管理、绩效管理、培训与开发,但HRBP是驻扎在业务部门更贴近业务,根据业务的实际需求去解决一些问题或设计有针对性的解决方案,更接地气。

目前执行比较多的是三支柱模式分为SSC、HRBP、COE,SSC主要处理常规问题,交易操作、薪酬福利问题、员工基础操作问题等等、COE主要设计政策流程、专家型输出,此次不在这里多说SSC与COE,今天重点来说HRBP,HRBP主要针对内部业务需求提供咨询服务、战略支持及有针对性方案解决设计。

多年HRBP老鸟:职场人到底该如何开展HRBP工作

三支柱

企业为什么要设HRBP岗位?

业务高速发展,高速发展行业的特点是人才低位高用,从人力资源配置角度来说,机会多、工作多,但人不够。有必要配置另外一条线让一个有经验、有文化,对于组织建设有经验的人辅助业务leader,帮leader管好队伍、建好队伍。

保证基业长青,避免业务leader基于短期业绩压力采取短期的做法。业务线的人看季度、年度目标完成情况,HRBP至少要看一两年以后的事情,以及整个文化传承和干部培养的问题,确保业务能长期顺利发展下去。

成为一名HRBP有哪些基本要求和角色定位?

基本要求:人力资源专业技能(熟练掌握人力资源技术和工具 给予专业支持)、商业触觉(洞察公司和业务部门的动态变化的运营策略)、个人领导力(人际沟通力强,上能承接业务战略 下能驱动绩效提高人均产出)、数据分析能力(基于业务与数据能够加以判断 提供集成解决方案)。

HRBP定位:战略伙伴(基于业务战略的人才战略)、变革推动者(推动业务变动所带来的组织变革和文化转型)、人力资源方案提供者(人力资源服务的提供者、梯队搭建、人力增值)、员工支持者:(提升员工幸福感、平衡组织要求与员工需求 提高员工贡献度、公司与员工的沟通桥梁、文化倡导践行)

HRBP工作目标?

第一:了解自己对接的业务部门的战略目标,基于此阶段战略目标的分解,结合业务状况的组织诊断进行战略目标的落地。

第二:要了解并懂自己所处的行业及整体业务模式,自己部门的业务在市场中所处环境,竞对是哪些,在市场上自己业务部门所处在什么水平,工作中参与业务会议,并能读懂业务数据分析业务痛点。

第三:要让组织变得有温度,做好链接,每个人多走一 步,有同理心,正能量影响团队里的每一个人都变得有温度,且做有温度的事,了解团队中每一个人,如何去了解形式不限,可以一对一、圆桌、陪访等等,也就是俗话说的小棉袄。

第四:文化推动过程中以身作则、对公司制度进行倡导与落地、形式多用于常见的上传下达、墙面文化、明星员工包装、团建、荣誉体系、推手等待方式进行文化促进与落地;

第五:人才发展,选、用、育、留,新人、储备人才、管理层等不同标准的人才发展体系;

第六:人员技能提升训练、组织效率的提高、拉动组织氛围等进行效率提升;

HRBP到底该如何开展工作呢?

HRBP新到一个业务线该如何开展工作,总结起来可以分四个步骤:

第一步:把与业务部门实现「共赢」作为目标,从来没有一个业务做的很烂能体现出BP很厉害,也大概率不会出现业务做的很少而HRBP很差劲,如果这样估计早被业务部门踢出局,所以首先一定设立双方共赢的目标,荣辱与共。

第二步:找到关键人,打好信任基础,HRBP在工作推动前一定要找对关键人,如业务部门的老大、团队中的核心骨干、有影响力的明星员工等,如果与他们建立不了信任度,那工作开展难上加难。

第三步:了解业务,寻求共赢,HRBP不是说一定要比业务还懂业务,但一定要能看得懂业务数据,知道目前业务在关心什么,跟的上业务的节奏,通过目前业务关心的问题在HR专业方案提供相应帮助实现共赢。

第四步:做完以上三步基本后续的工作循序渐进,体现自己的价值,自己所做真正的帮助到业务,才能得到业力认可,同时体现自己价值。

在HRBP开展工作中还需要特别强调重要的几点,建立信任是工作的开始,知己知彼方能百战不殆,了解业务真正的需求,专业度方面拿出解决方案,大家都知道HRBP要了解业务痛点,但如何才能了解业务的真正痛点呢?说白了就是你要理解业务的原点、节点、痛点、盲点,如何理解呢,大家可以参照以下图总结在工作中尝试,一定会有不同收获。


市场上每个公司对于HRBP的定位都不同

建议结合该公司在网上发布的HRBP岗位职责,对症下药

比如,有的公司找HRBP就只是干招聘的,纯粹是把招聘主管或者招聘经理改了个名字

也有的公司想找个HRBP负责某条业务线所有的人力资源工作,也就是找了个人力资源经理或总监

没有COE和SSC支撑的HRBP宛若无根之浮萍

知己知彼百战百胜,了解了公司想要什么人,才能知道面试中HR想听的点


如同所言,HRBP负责业务部门的全部人力工作,有时甚至会把招聘划出来,由总部人力来做,他们只做体系,绩效管理


面试过程中,会经常问到对于HRBP的定位是什么,以及如何实现工作显性化。

个人理解:HRBP的hr动作是来自于业务团队的实际情况,底子是通的。了解业务现状以后,采取招聘、培养、文化建设等解决方案辅助业务发展例如招聘,去对所支持业务团队进行诊断,看业务进展与规划,团队画像去看需要引进什么样的人才,什么节点引进什么样的人才,就是帮助业务团队进行招聘。

先来看看要做什么吧!

(1) 企业战略和文化大使,作为HRBP要有效地传递到企业的文化和战略,使一线的员工也能深刻认识到企业的核心价值和基本制度。HRBP自身要深刻理解企业文化和战略,通过融入业务部门,使公司战略和文化得以落地,同时对业务发展起促进作用。

(2) 业务部门的HR咨询师,HRBP要树立起对业务部门的内部客户服务意识,深入挖掘业务部门的管理需求,发现业务部门中存在的问题,切实帮忙解决问题,为业务部门的发展提供有效的解决方案。

(3) 员工管理的政委,HRBP要经常与一线的员工沟通和交流。一方面,协调关系,化解纠纷;另一方面,了解员工需求,解决他们的问题。

(4) 变革管理者,随著信息化时代的到来,科技不断创新,企业的外部环境正发生著日新月异的变化。HRBP应当具备响应变革的能力,要有敏捷的嗅觉与洞察力,推动变革进程,做好组织的变革工作。

再看看要求:

1.保持好奇心,HRBP的第一素质

2.不害怕冲突,是HRBP的稀缺品质

3.要精通各大模块,这是最基础要求

4.要理解业务,而不是了解业务

5.理解业务 = 了解 + 感同身受 + 知识迁移

6.HRBP一定需要:Passion、Vision、Solution

7.要关注业务背后的逻辑,知晓公司为什么那么做

8.真正的HRBP不是出点子,而是落实需求

9.真正的HRBP不是冲锋陷阵,而是后端保障

10.真正的HRBP不是做到极致,而是做到完整

11.真正的HRBP不是做尖端管理,而是满足需求

12.真正的HRBP不是偏执、精英,而是妥协、平衡

13.真正的HRBP不是讲管理的艺术,而是讲管理的科学

14.品格一定过硬,做事光明磊落,别给HR丢人,谢谢

15.HRBP是体力活,可能还是「重体力活」,女生选择要慎重

16.要去接触用户,跟那些真正的用户/客户聊聊天,听他们的抱怨

17.HRBP要对业务永远心存敬畏,永远不要试图「引领潮流」

18.连帮领导拎包陪访客户的决心都没有,去听客户声音的意识都没有,就不要做HRBP了

19.要清楚,做HRBP,很多事情很难用标准化的东西来衡量的,更多的是形成自己的观察和方法

20.你最好具备把抽象问题具象化的能力,最好把所有事情都能用说人话的方式,或者用数据和结构化来表现

21. HRBP最核心的两件事:一是理解业务,洞察需求;二是,创造价值,解决问题。


这个专业回答搜索下,大咖的讲解一抓一大把,也算是老生常谈的问题了,我说说我自己的看法,就不再是哪些六模块三支柱的标准回答了。

一、清晰的逻辑思考能力

无论哪个模块,清晰的思考逻辑对BP尤其重要,既然服务业务,那么如何支持业务就是核心要点了,BP既需要深入业务,又要避免越俎代庖,说白了你一天叨叨不干实事人家嫌你烦,一天啥都不管要你没用;

对于具体的六模块,你说的培训、招聘、员工关系等等,同理也需要清晰的思路导向,再转化为行动(考验执行能力),在根据结果复盘改进,同时具备前瞻的思维眼光,所以清晰的逻辑能力是第一。

二、合适的情商

智商在先、情商在后。这里的情商不是说怎么说话好听那种狭义的「情商」,更多的是对于宏观的业务把控情商,比如你现在处理员工关系、招聘、培训文化(士气),那么现在是年后复工期,人员大量缺失,那么你如何在这三个取舍重点,如何维护资源关系,如何在内部外部利益取舍,如何在上级下级之间取得平衡,将以上种种条件导向到最终想要的结果。

举个例子吧,我曾经的HRBP主管,就属于「情商不过关」,对于芝麻绿豆的利益取舍非常在乎,好面子却不知道面子是相互给出来的,2年时间将外部资源全部得罪完,细看之下他的行动似乎没有什么问题,但是我排查完后得出结论是他不懂得「互惠互利」,情商不过关,看似维护了短期利益,但是失去了长期的资源合作伙伴,有点像川普的操作哈。

三、敏感的专业能力

不要什么都管、不要什么都说不管;

不要什么都管、不要什么都说不管;

不要什么都管、不要什么都说不管;

听起来跟废话一样,简单举个例子,我是某一业务部门BP,我发现这个部门主管管理方式有问题,如果你直接点明、甚至向上反馈,那么直接造成的后果就是当前部门的震动,那么不管无视,那么你就没什么「价值」了。寻找时机,旁敲侧击,注意不要干涉部门业务流程运营线。也就是人力六大模块的业务,我们予以关注和支持,其他方面要选择性把控,否则什么都推动不了。

当然这个只是普通的BP业务模式,如果是到了HRD那么是另外一个层面的概念了,这里就不讨论了。

总之总结来说,BP业务多且杂,脑子清晰,情商到位,指哪打哪,防止内卷,OVER


一句话,学会做人做事做领导。用一个模型就是

但要掌握这个模型,需要半年的时间。


可以关注下我的hrbp

专栏。


HRBP起源于人力资源三支柱模型,理论上讲可以有一个定义。但是实际运作上,各家企业又会有不同,这取决于这家公司的人力资源发展阶段、成熟度,以及定位。

因此,你可以结合应聘岗位企业的业务形态和发展阶段,对HRBP的招聘要求,来分析面试官更关注的点是什么。比如快速发展型企业,可能会比较关注招聘和员工关系;相对成熟业务板块,可能会比较关注人才梯队和发展等。

当然,我们也可以借鉴行业的优秀经验。目前国内比较具有代表性的三支柱模型,来自华为、阿里和腾讯。你可以选择与你应聘岗位业务模式相近的代表性公司的三支柱模型,来作为参考。


HRBP:人力资源业务合作伙伴。HRBP(human resourceBUSINESS PARTNER)实际上就是企业派驻到各个业务或事业部的人力资源管理者,主要协助各业务单元高层及经理在员工发展、人才发掘、能力培养等方面的工作。

在提问者看来bp就是帮助业务部门招聘、处理员工关系、人员梯队建设、企业文化建设,这是传统HR的工作。

HRBP,一半的职责是HR工作,帮助业务部门招聘、处理员工关系、人员梯队建设、企业文化建设;另一半的职责是BP,BP 要求能基于业务现状问题,开展深入讨论,快速切入业务问题,与业务进行深层次的沟通,与业务平等对话,参与业务决策。要有经营视角,从具体的人力角度帮助业务解决了什么问题。

笔者的切身体会:数据分析能力非常重要

要让业务信服你说的话,最直接的办法就是通过数据支撑你的观点。作为HRBP,要有数据的敏感度,能够基于企业、业务发展阶段和业务逻辑,建立起人力资源和业务的多维数据叠加分析,通过历年和月度数据分析,给予业务管理、策略建议。对待所有的数据类指标,一定要以终为始,基于要观测改进的动作,反向提炼数据指标,避免指标虚荣。

要了解一些基本数据统计常识:同比、环比、增速、ROI等。在数据分析能力的延展下,数据可视化能力大家也不要忽视,一张逻辑清晰,论证严密的数据图,一定会让也对你刮目相看。


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