專業、真誠、謹慎認真，這三點不可缺。

某個機構的調查結果顯示：70%的消費者購買決定的做出是信任銷售人員，20%是因為售後有保證，10%是因為產品合適。

那麼，我們在獲取新客戶時，如何獲得客戶的信賴呢？以下三點需要注意：

1.把我們變成客戶的「自己人」

西奧迪尼的《先發影響力》中說，我們能夠改變他人，往往是因為彼此間的私人關係為基礎，這種管理造就了應用先發影響力獲得順從的背景。

什麼類型的關係能在人與人的交往中為自己帶來最大化的優惠待遇呢？答案就是對方的「自己人」。但是人與人之間的交往都有自我保護意識，我們要怎麼才能快速成為對方的自己人呢？

如果留心生活你就會發現，我們都喜歡自己喜歡的，聽自己喜歡聽的話，做自己喜歡做的事，對那些自己不喜歡的，我們就會冷淡、輕視、逃避，甚至帶有敵意。所以，我們想得到他們的信任，就必須從他人的喜好入手，說他喜歡的話，做他喜歡的事情，穿他所欣賞的衣服。如果我們所說、所做、所穿，皆是客戶期待的，是客戶欣賞的，就在客戶心目中樹立了自己人的形象，那麼，我們就建立了「我們就是客戶最需要的人、最佳的供應商」的形象。這個形象一旦建立，就形成了信任度。

2.表現專業，成為行業專家

我們去醫院看病的時候，我們會無條件的信任為我們看病的不認識的醫生。當我們去理髮時，我們會信任那個拿著鋒利的剪刀在你頭上揮舞的理髮師。我們的信任，是信任他是專業的，他是這個行業的專家，能解決我們的問題。所以，我們銷售人員也必須是自己行業的專家，具備本行業豐富的知識，並且這知識確實能幫助客戶解決問題。銷售人員在與客戶交流時，客戶通過判斷我們對產品的瞭解度，來判斷我們銷售人員的能力。如果我們展示的是行業專家的水平，那我們就贏得了客戶對我們的信任，客戶會因為信任而支持我們，我們就在交易中佔據了領先地位。就拿我做的CRM系統來比喻吧，客戶為什麼總是找我來購買CRM系統，主要原因也在於我多年的行業經驗，對不同行業的企業可以提供不同的解決方案，為企業的銷售管理上提供一些寶貴的意見，通過我CRM行業專家的形象，贏得了客戶的信任，從而快速簽單。

3.呈現高價值

從2013年開始，我就從事了CRM行業，為客戶提供銷售一體化的線上辦公解決方案，至今已有七八年了，就在今年，全國爆發了新型冠狀病毒，導致很多地區封路、封城、封村，很多企業無法按時復工，企業的發展處於倒退狀態，但使用了我們CRM銷售管理系統的企業，都已經實現了移動化辦公，並且在疫情期間，我們加班加點一直助力企業轉戰互聯網，疫情阻斷不了互聯網，將很多企業的損失降到最低，當我們呈現了高價值，企業自然就信任我們，我們一直與企業並肩作戰，為企業提供更好的解決方案。

快速建立信賴的3點，分別是：1.把自己包裝成客戶眼中的「自己人」；2.表現專業；3.呈現高價值。我們要多多練習，做個處處受客戶歡迎的銷售員！

（來源：智雲通CRM）

你問的問題就是銷售建立的基礎：信賴！整天追求技巧的，肯定做不好銷售，那是忽悠人，所以銷售員要不斷學習，加強自身修養，沉澱自己，以誠待人，懂得換位思考，自然會獲得別人的信賴，切記油腔滑調、滿嘴跑火車！

謝邀。取得客戶的信任應該是最為重要的一環，雖然每個銷售的做法都不盡相同，但都離不開專業度，這是客戶為什麼選擇要在你這裡買單的原因。

專業度可以體現在自身(個人，公司)，競品，消費羣三方面的理解。

自身個人層面:包含自身的談吐，言行舉止，接人待物等等細節上的把控。比如談吐上盡量用肯定的語氣，避免用一些大概，可能，也許這些不確定的語氣詞，雖說我們銷售不是全知全能的，但客戶會問到哪些問題我們還是應該做到心中有數。還有就是工作場合著正裝，這樣能給客戶留下一個正面的形象。言辭方面要做到不卑不亢，遇到原則性的問題要明確表明自己的立場，這樣才能贏得客戶的尊重。待人接物這樣應該要給人以大方幹練的形象。比方說給客戶端茶送水一個細節就能讓客戶遠離你，很多銷售小白喜歡用單手遞水，有的更有甚者因為一次性水杯太燙水直接拿著杯沿給客戶，客戶會做何感想。公司層面:就是對公司產品的理解，瞭解公司產品的優勢，劣勢以及不足。全面瞭解掌握專業知識。

競品角度:站在客觀地角度去評價競品優勢，劣勢以及存在的問題，也可以以行業的角度向客戶推薦適合他的產品，而不僅僅讓客戶覺得你無非是想賺他的錢。

客戶角度:快速地分析客戶屬於哪種類型的客戶，以及客戶所要解決的問題，有系統的解決方案。

更好的獲得客戶的信賴其實對等於，你的自信。

問題可以是，銷售人員在獲取新客戶中，如何提高自己的自信？

有一些是通過訓練刻意改變的，比如一些會引起客戶反感的習慣。有一些是需要認知上去改變的。

如果是初入銷售，建議還是多開發客戶，從實踐中總結經驗，同時不要忘了多讀書以及請教前輩的經驗。量變引起質變是沒錯的....加油。

1、懂得客戶的需求是什麼，快速高效的滿足客戶提出的需求，同時也要學會拒絕無理的需求。

2、做事情，最好腳踏實地，給客戶的印象是踏實可靠的。

3、說到的事情，要做到。做不到的事情，委婉的說明原因。

4、學會換位思考，客戶憑藉什麼來信賴你這個人？信賴的你的產品？靠的還是多溝通交流，只要在交流的過程中，透露出自己的穩重，踏實，客戶自然而然的會對你產生信任。

謝謝

真誠是換取信任的首要前提。我們只有真誠對待客戶，讓他們看到自己的真心才能快速建立信任，客戶對你的防備才能將至最低，這樣更有利於雙方的溝通。

打感情牌吧，這樣容易信賴些

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