一個新人銷售該如何快速上手? 購買該鹽選專欄查看完整 80 節內容
如何快速上手的無助,實在很是著急,想想自己年輕的時候不也是這樣滿懷熱情但卻不知從何下手的嗎?
我實際上已經回答過許多次這樣的問題了,但還是想藉機把我的回答整理一下,發給你參考,
因為天下銷售是一家!
只是回答太多,我選了8條做鏈接,其他的,歡迎你來我的專欄查找:
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內蒙古人陳棟?www.zhihu.com我是一個工作了二十多年的銷售老兵,我一直都在那裡!
首先,遠離鍵盤銷售專家。他們給你的建議和課程聽起來就像保健品的神奇功效,但實際上吃不好也吃不死人
其次,杜絕雞湯對你的毒害。在那些人的概念里,只有努不努力,沒有適不適合。只要努力,年入百萬不是夢;只要努力,人人可以成功。但他們不知道愛因斯坦再努力也成不了畢加索
好了,現在開始你的嘗試
先對自己所處的行業進行基本的了解,做點功課,再想好要達到的初步效果,去拜訪客戶
回來以後寫下拜訪的細節、自己的感受、自己在現場展現出來的長處和缺點等等
總結一遍,找出改進的途徑,調整下一次再去的思路
第二次再去,回來以後也是一樣的路數。如此來回三次,再進行一次客觀的總結:
有沒有短期內無法改變的弱點?
弱點是不是嚴重阻礙了你進行銷售?如果不是,這個弱點能不能被縮小或者繞過去?這幾次拜訪下來,你自己覺得是不是不適合做銷售?
如果你最後的結論是自己不一定不適合,還想繼續做銷售的話,我給你這些建議:
每一次拜訪之前和之後,都用上面的方式去做。其模式就是:
功課→拜訪→記錄→思考→總結→修正→拜訪
儘可能把前面幾次遇到的問題列出來,帶著這些問題跟老銷售去拜訪,看人家是怎麼做的,和自己的問題互相對照,嘗試找出解決辦法
如果沒有這樣的機會,那就自己多總結,在實踐中發現和解決問題
快速上手的技巧就是少跑客戶,多做功課,根據實際情況調整策略,培養自己的判斷能力。說得再簡單點,就是思考加判斷
做足功課,帶著正確的思路和事先制定好的策略去拜訪客戶,哪怕一天只見一個,也比你不帶腦子地跑十個客戶的效率和成功率要高得多
如果你是一名銷售新人,希望這 8 種方法,可以快速應用到工作中。
1、專心做好一件事
剛開始工作時,先專心做好一件事,集中精力,單點突破。
比如,剛進入一家公司,沒有客戶積累,可以用 10 天甚至更長時間,想盡一切辦法,先提高客戶線索的數量。
至於其他事,比如同事關係維護等,可以延期一段再解決。
2、充分爭取各種資源
銷售新人要明白,銷售這項工作,不是單打獨鬥,要學會充分爭取各種資源。
首先要爭取的,是管理層的支持。
在價格策略等各個方面,管理層都能提供很大支持。有人認為,頻繁麻煩領導,會不會讓領導覺得,自己沒有能力?
其實,銷售人員的成功,也是管理層的成功,他們很樂意提供幫助。
當然,尋求幫助前,一定要把事情梳理清楚,而不是一股腦推給領導去解決,這也是尋求幫助的基本素養。
除了管理層,其他部門也都是重要資源,需要儘力爭取。
市場部,能提供市場數據及市場走勢,幫助銷售人員更準確地定位客戶;
財務部,能幫助銷售人員了解財稅和發票制度,幫助你及時收回應收賬款,從而維繫長久健康的客戶關係;
技術部,能為銷售人員提供技術支持。
2001 年,第九屆全運會期間,為了和全運會組委會合作,成為指定的網路設備供應商,戴爾公司不僅將設備出售給組委會,還免費派駐工程師,到現場全天候工作,保證全運會順利進行。
這次銷售工作的成功,就離不開戴爾公司技術部的鼎力支持。
所以,剛進入一家公司,可以快速了解,公司一共有幾個部門。其中,哪些部門,能為銷售工作提供哪些支持。
3、做銷售該做的事
很多銷售新人,面對重要客戶時,總是有求必應,對客戶的所有要求,都親自處理跟進,認為這是對客戶負責。
其實,這種做法非常不職業。
首先,銷售之外的工作,你並不專業。一旦處理不好,會給客戶留下糟糕印象;
其次,你是銷售,不是工程師,也不是客服。努力完成銷售工作,才是你最重要的工作職責,不要隨手攬活。
知名印表機品牌利盟公司,曾在內部組織過一次情景演練,主題是:當客戶提出銷售之外的請求,銷售人員如何應對?
當時,一位金牌銷售經理的表現,獲得所有人的認可。
我們來看一下,他是怎樣應對的:
客戶打電話說:
你好,請問一下,
你們是利盟公司印表機銷售部嗎?
這位金牌銷售說:
是的,這裡是利盟,
請問有什麼能夠幫您的?
客戶說:
我們是利盟的老客戶,
每年都採購上百萬的列印設備。
這段時間,印表機壞了,
應該怎麼辦?
這位金牌銷售說:
請您撥打技術支持熱線。
客戶說:
不行,他們電話打不通,
我需要你的幫助。
這位金牌銷售說:
請您留下聯繫電話,
告訴我大致什麼障礙,
我們的工程師會與您聯繫。
在這次對話中,對方每年採購上百萬,是真正的重要客戶,但這位金牌銷售仍然堅持,讓正確的人去做正確的事。
這一點,值得所有銷售人員學習。
4、找一段不被打擾的時間
戴爾公司的銷售人員,都有一面彩色小旗,上面寫著:
Powerhour,請勿打擾。
把這面小旗放在桌上,就等於向所有人表明,銷售人員正在密集聯繫客戶,請勿打擾。這段時間,就算戴爾公司的創始人——邁克爾.戴爾,也不能打擾。
所以,你可以根據工作習慣,配合客戶作息時間,每天找出一段時間,高效處理重要工作。如果你是團隊負責人,更要在內部積極推動這種工作習慣。
5、拿 80% 精力服務重點客戶
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鹽選專欄
銷售實戰技巧 80 講:幫你成為金牌銷售
何川 插座學院創始人
80 小節 | 6 小時
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發佈於 03-31繼續瀏覽內容知乎發現更大的世界打開Chrome繼續袁東魁銷售團隊管理者
銷售其實是一個過程,從定位客戶,介紹產品,尋找客戶,跟進客戶,成交客戶,服務客戶,轉介紹客戶整個過程。
把這個過程形成一套自己的打法,然後不斷完善,不斷優化,效果就會越來越好。
當你有了這樣一套打法後,成功就只是時間問題。
這個過程可以去查看下銷售的金鑰匙這個課和書。
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銷售老兵也是從銷售信新人過來的,我在之前的文章里也說過,從銷售小白到成長為銷售老兵的路徑:
首先是心態的準備:這裡的心態可不是打雞血式的,告訴你一定要自信、一定會成功……殊不知沒有那麼多一定,銷售是一份在不確定性中追求概率的工作。
正是因為不確定性,所以心態的準備第一條就是平常心,這裡的平常心並不是不思進取,任其自然,而是認識到不要把每個客戶都當做你必須要成交的客戶,一定要做好篩選和錨定,經常會遇到小夥伴抱怨,我覺得這個客戶怎麼怎麼樣,結果卻又是怎麼怎麼樣……把每個客戶的每一句話都看的很重,被客戶牽著鼻子走,最後又被客戶拒絕,進而患得患失,產生自己不適合做銷售等諸如此類的消極心態;
其次是銷售是一件追求概率的工作,一定要在日常實踐中,去修正自己的銷售漏斗,前期看銷售書籍、聽銷售案例是有作用的,但更重要的是親自去嘗試試錯,站在岸上學不會游泳的,這一步誰也沒法替你去做,唯有親力親為!
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