作為醫護，你是怎麼應對免費諮詢的？
相信很多醫護朋友都有這樣的經歷：時不時地會有一些親戚朋友，或者不生不熟的人，或是初次見面的人，甚至是未曾謀面的網友——突然找上你。
有的是嫌掛號麻煩想直接問你獲取醫療建議，有的是「隨便問問」，有的是想讓你免費點評別的醫生的方案……
不知道各位都遇到過哪些令人難忘的，奇怪的人和事呢？遇到這些事都怎麼處理的呢？或者說遇到這些事怎麼處理比較合適呢？
這是要分人的。
1.對於家人、親人，肯定是儘力而為，自己不知道的也會幫忙問醫學其他專業的同學、老師，這是人之常情。
2.對於同為醫生的同學，那一定是知無不言，作為同行，我們最大的優勢就是同學資源，各個科室的疾病都可以互相諮詢，畢竟我有任何問題，現在第一個想到的就是有沒有相關科室的同學可以諮詢，所以有同學來諮詢我問題，自然是盡心儘力，因為隨時也會有有問題輪到我要找他。人家來問你，其實也是一種信任。
3.對於朋友的朋友，不太熟的朋友，一般也是能幫就幫，給一些就醫建議，檢查建議等，但一般都會說「以你去看的那個醫生說的為準」，畢竟沒有面診，對病情的判斷總歸還是要差一些，這樣對人家也更負責。
4.對於剛認識的人、網上的陌生人、直接甩過來一大串病情介紹問我該怎麼辦的，一般我是沒耐心看的，很多問題問的不是一兩句話能說清楚的，就更不想回答了。比如我最近收到的這些問題：「醫生我根管治療後是做全冠好還是嵌體好？」、「我補牙後牙還是很疼怎麼辦？」、「能不能給我個你的電話，我病情比較複雜想打電話給你說」...（what？？）
對於這些問題我直接自動忽略了，因為不是一兩句能說清楚的，每個人情況又不一樣，還得問診、看片子，還不能實際檢查...想想還是算了吧，我也不認識你跟你也不熟是吧
5.對於值乎付費諮詢的人。這一類我一般都會讓諮詢者把我要的資料都很齊全的發給我，然後會很細緻的給出意見，但是大部分還是要讓諮詢者再去當地醫院進一步檢查治療。如果資料不全，不能做出肯定的判斷，一般也是會直接拒絕。
免費諮詢看似免費，其實並不免費。作為諮詢者，你付出的是經營這段關係所作出的努力，不管是朋友、同學還是親人，因為你對醫生有所付出，所以他們會幫你，覺得你值得。而陌生人自然就不會了，畢竟我的時間也不是無限的。
這個，肯定得分情況。
首先，在班上的時候，有義務對一些基本情況做出解釋說明。
比如有患者來問「你們科能不能做針刀呀」，「我頭疼能不能掛你們科的號呀」，「12歲的孩子能不能掛你們科的號呀」等等情況，這是要用兩三句話跟患者說明的，不能說「你先掛號我才能告訴你」。
然後，同行、同學朋友、近親屬的問題一般都會解答的。
咱們老實說，很多人願意學醫，很大程度就在於這個功能，對自己好，對家人和周圍人好。一些檢查藥品耗材這個我幫不上忙，但是簡單的問診諮詢還是可以的。同行們互相幫忙扶持更是本分。當然，更多是用非工作時間。
至於其他人，看心情。
咱也不是什麼專科頂流大專家，很多就是常規的知識結合自己的經驗，大部分也都是跟別人學的，其實不需要什麼藏著掖著，問我我就可以答。
但這東西就看心情了，我沒義務做這些，完全可以拒絕或者不理你，幫你算是情分。
正常來問兩句的，如果我當時閑著我會回答，但確實有很多不通情理不會辦事的，北京話叫沒有眼力價的，我忙的不可開交的時候推門就問問題的，說話還特別橫的，不尊重醫護人員和其他患者的，換誰都不愛搭理你，你要掛了號了咱常規看病，你要沒掛號你有多遠滾多遠。
如果是身邊的朋友當然是樂意解答～畢竟朋友就應該互相幫助嘿嘿(?????????)
術業有專攻，有的時候我也會不要臉地去請教別人腸胃炎以及外科問題啦。不僅是醫學的，不要臉地說一句萬一哪天需要買房買保險了，真的很需要懂行的朋友幫助。將心比心，朋友需要你的時候老老實實當個工具人就可以了? ????！
包括朋友的朋友，有一次 @cshil 說有朋友的朋友想諮詢問題，他竟然把那個朋友攔下了，讓朋友來值乎付費諮詢。他的出發點是好的，同時也是知乎刷多了覺得知識就應該是付費的，時間是寶貴的。但是這種事情就duck不必太官僚化了。雖然說知識和時間是寶貴的，但是畢竟是朋友的朋友身邊都沒有醫生朋友，好不容易打聽而來發現朋友的朋友竟然是口腔的，心急火燎地去求助一下，當然要樂意地去提供幫助啦～(^з^)-☆
當然有一些陰陽怪氣的諮詢是絕對零容忍的。那這個例子來講：
這位我交的學長在微信好友列表裡已經有好多年了，突然來了句陰陽怪氣的諮詢，明顯就是要去跟醫生搞事的。不僅隱瞞病情不報，故意給醫生下套開檢查，開了檢查也不求助諮詢醫生，做了檢查以後卻開始準備搞事了。不僅想搞事而且刪好友比我手速還快！的虧這位諮詢的學長還是羅小黑的粉絲，真是給羅小黑的粉絲丟臉啦。ˉ\_(ツ)_/ˉ
應對就是在不耽誤正常工作的情況予以解答。
我工作的地方是西北十八線小城市，地廣人稀，200裏無人區瞭解一下。
我科患者遍佈全市，開車兩小時來看病，上午出發下午到，臨近傍晚下班看上病很正常。另外還有患者在周邊市甚至周邊省。所以微信和電話諮詢病情和調整藥物算是常態，不可能因為個把問題就讓患者大老遠的跑過來掛號，除非我認為問題的解決需要面談或者住院。
一般來說精神科患者和醫生經濟都不算寬裕，因為小問題就收費，我也於心不忍。
這也是我值乎的態度，願意付費也行，我當然歡迎，不願意付費的私信問也行，只要我覺得各方面都合適也願意儘力解答。
先來給這種行為下個定義，「白嫖」。
白嫖，最早是指不給錢喫「霸王餐」的白嫖一詞演變而來，後流行於飯圈、遊戲圈。那在醫療呢？白嫖可以解釋為，要看病又不想花錢。
當你身邊有了一個醫生朋友，你總覺得他是華佗再世，能夠拯救蒼生......於是！
「小李，我媽乳腺檢查發現了一點問題，幫忙看看這個片子嚴重嗎？」
——看不了，我是男科，不是婦科。
「小李，在嗎？你能幫我從醫院拿點紗布嗎？我這傷口需要重新包紮一下。」
——不在。
「小李，我家這三甲醫院的醫生說我是普通感冒，我覺得他們誤診了。你給我看看？」
——哦，他們診斷沒錯。
這是經常出現在和一些「熟悉的陌生人」的對話框中。檢查完了，全朋友圈的醫生問個遍，生怕別人誤診；總以為我有免費的醫療資源，能免費看病，不知道還需要掏錢。是的，朋友之間的免費問診，通常情況下都會回復，畢竟朋友一場，這點交情還是有的。
在我的對話框，好久不聯繫的人突然冒出來「在嗎？」
嗯，這一定不是結婚，不是隨份子，是問診。
當然，隨著網路的發展，隨著自媒體的發展，越來越多人會選擇網路問診。即便像知乎這樣的平臺有著「付費諮詢」，也總有些人要私信來問診。畢竟免費的它就是香啊！
「在嗎？醫生！」
——？經常就再也沒有下文了。
「醫生！醫生！」
——忙ing。
1分鐘後，「醫生！你為什麼不理我？」
——忙ing。
2分鐘後，「醫生！你在不在啊！」
——忙ing。
3小時後回復，卻得到了對方的無視或者漫罵。之前也曾經在網路上吐槽過這種行為。大概別人會認為，你在網上做科普，就應該發揮醫生的職能，解答所有的問題。
是的，在工作不忙，在我有時間回復的時候我會回復的，即便你是私信，即便是免費。換作是別人，只要在選擇在網路上問診，都會在工作之餘的時候予以回復。
但是遇到下面這些情況，我也是拒絕白嫖的。
1.不懂得尊重，聊天的時候沒有禮貌，不能第一時間回復的時候，頻繁發消息，甚至說一些不禮貌的話。
2.不懂得感謝，幫助解答完問題後，不會道謝，甚至還要刪除你的聯繫方式。這樣的人，第一次也是最後一次。
3.頻繁白嫖。只是解答某些問題，而不是你的私人醫生，一有問題就來問，不管大事小事，都要來問。後來可能就真的不會再回答了。
4.提出無理要求。有些人會讓你視頻問診，有些人會要求你開這葯，開那葯，即便是白嫖，也要指手畫腳。
最後我想說，我是醫生，救死扶傷是天職，但白嫖也要看心情！
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