非笸昝喇a品的一種手段。還是用戶第一，產品的一切性能都是用戶說了算。想到了小米的粉絲經濟從這個角度來講用戶第一。

又想到了蘋果，追求極致的產品性能好像產品為王。

那麼問題來了：到底誰才最重要？？

不要再拿小米舉例子了，反正我身邊的人，買小米前很興奮，買了以後也不見他們怎麼吹了，問他們，他們就說還行還行，但是就沒說出來哪裡還行，呵呵。

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嚴謹來說，這個問題的題目本身有邏輯錯誤：非黑即白；如果加上「更」，即「互聯網時代，用戶更重要還是產品更重要？」我覺得可能更恰當一些。這裡的產品其實更多說的是負責產品的相關同學、公司對產品的判斷和打磨。

作為一個在互聯網行業從業了8年的「小產品」，在經歷過成熟產品衰落、創業公司0-1、大公司產品轉型/破圈等等階段，容我拋出自己的一些觀念，供大家討論參考。

我認為產品的不同階段，兩者的重要性是不一樣的：（以下回答以互聯網產品為基準，非手機、電腦等硬體產品）

在產品孵化階段，產品更重要：這裡的更重要指的是你要明確知道你要做什麼產品，把它設計成什麼樣子；這個時候你其實已經看到了很多用戶需求，且也許如果你做用戶調研、市場調研，用戶可能會給到你一些它的訴求；但是本質上它的優先順序是低於你的判斷力的，因為只有你知道你有什麼資源，你所處的公司、環境是優勢劣勢是什麼；基於此，你對產品的把控更重要。（http://musical.ly出來之前，市場上也沒有一款「大膽的」沉浸式上下滑的視頻消費產品）

在產品0-1階段，用戶更重要：這個時候你的產品已經出來了，開始接受市場、用戶的驗證了。你需要傾聽用戶的聲音，學會看用戶在產品內留下的行為所折射到數據上的表現，並以此作為產品優化的標準。請注意一點，聽用戶的聲音，並不是聽他們說什麼，有時候看他們做了什麼更重要。這裡有個有趣的概念，不知道大家聽說過弗洛伊德的本我、真我和超我么？我們之前曾經為了搜集用戶喜好，讓用戶去選擇自己喜歡的內容品類，很有意思的是，很多人會選擇「知識/教育」，但實際上在消費的時候他們很快就跳過了這些內容，而更多時間放在「搞笑/情感」上。

在產品成熟特別是變現階段，產品更重要：這個時候，產品用戶量級已經初具規模了，產品進一步增長，一方面需要破圈，一方面則需要更明確變現方式。不論是這兩個的哪種，你會發現你的初期種子用戶開始發出不適應甚至反對的聲音，你可以去聽取做出一些改變，但是它不能影響你最終的目標和方向，你需要適應這個陣痛期，快速長大。

是不是覺得以上回答說的內容很熟悉？是的，你很容易在身邊的產品中找到類似的例子，比如抖音初期的時候薛老濕說的反饋基本都會改進；比如B站從1千萬到3千萬，頂著up主特別是二次元up主的壓力，努力破圈……

總之，用戶和產品沒有非黑即白，只是在發生矛盾的時候，在不同的階段你會需要做不同的取捨。

你真的了解用戶需求嗎？為什麼很多產品明明很努力卻仍然得不到用戶的認可，孫陶然對用戶需求有怎樣的見解。今天我們來聊一聊如何滿足用戶需求。

有很多的需求是很軟的，不是一種硬性的需求，不是一種剛性的需求。甚至有很多的需求是創業者認為用戶應該需要的需求，並不是用戶真正的需求。

那在這樣的一個方向上來去創業的話，你會很麻煩。比如說你沒有抓住一個剛性的需求，那你會發現你們辛辛苦苦花了很多的時間、花了很多的投入但是效果並不好，這個賬我覺得肯定要仔細算一算。至於其它的我覺得一邊走一邊看就可以了。

首先看整個這個市場到底有多大，因為如果你介入到一個很小的市場，你最後就算你做得非常好的話，你這個也有問題，所以一定要選擇一個大的市場。

第二個，這個大的市場裡邊，你要看你的切入點是哪裡。就是雖然遍地是黃金，如果你沒有切入點的話，你還是做不起來，所以我要算我們的切入點。像拉卡拉當年的切入點就是全國的便利店裡邊安裝自助終端。

就是我先形成一個覆蓋全國便利店的拉卡拉的一個便民服務網路，這是我的切入點。那麼有了這個切入點，我就可以形成我的初始的用戶，形成我初始的交易量。

那麼第三個我還會去算它的延展性。就是我這個切入點切入之後，能不能從他去延展出未來我要去做的方向。不但去找到一個你的切入點，你還會去考慮他最後的天花板。然後還要考慮這個切入點的延展性。

很多的創業者其實有的時候是自欺欺人，很多東西其實你自己都不會再用，但是你就堅信或者強烈地希望用戶來去用，鳳凰科技做的，支付的時候那個困境。他配了一個圖，說你在網購的時候，你支付第一步、第二步，最後一個人吐血的這樣一個狀態。

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