想買奇瑞的車,但是又害怕售後服務不好,以後不省心


其實算可以了。

連雲港騰瑞4S店。我一出保就不在4S包養了,都是京保養,或99兩桶的機油自己換,但逢年過節奇瑞會發信息給我,有個全車免費檢查的項目,我當然是厚著臉皮去了,免費的才是最好的。

還有次助力皮帶過水打滑了,去了4S店,師傅幫車舉起來,費力半天勁整理好,一分錢沒收。

總之,將心比心,我覺得真的可以了。


個人感受,我本地的4S綜合表現來看,我認為他們是在自己所能及的能力上真誠的對待我了,但是也不是說無所不能,我個人暫時還是滿意的,以下略微講講吧。

1.機油機濾工時在套餐的基礎上非常便宜,818元三次,一年/10000公里

2.原廠配件價格以一線配件廠商的品質來看價格合理,空濾空調濾35附近,雨刮器60附近,冷卻液35兩升附近,變速箱油200+四升附近,且順手的事情比如空調濾空氣濾冷卻液雨刮器主動不收工時費。

3.不傲慢,有原則但不死板,能以車主的立場來考慮,比如我有百元面值的工時券,原則上是不找零的,但是我只做了兩個輪胎的動平衡50元,4S同意先欠著等以後滿了100再給他一張工時券

4.雖誠懇但是並不是無所不能,比如我反饋開空調怠速方向盤振動有所明顯,普通怠速也有輕微振動,深夜行車有少許異響等一系列小問題,4S並不會生硬的以通病或者不影響體驗等理由拒絕,而是在微信聊天中詳細溝通詢問,並邀請到店進行實車駕駛查因,試駕車體驗對比,查因方案及可能的維修方案等進行具體溝通,最終我自己做出了不繼續處理的決定,雖略有無奈但整個過程體驗還是和諧的和被尊重的,是我自己在和4S充分溝通的前提下,考慮了拆內飾不一定能找到深夜才能聽到的不規律的小異響原因,且過程本身很可能導致更多的異響,選擇了姑息,而4S也完全歡迎我仔細觀察,如果異響有越來越嚴重的趨勢再到店檢查。

5.剛買車的那會兒完全免費幫我安裝了我自己買的氙氣燈和行車記錄儀。

6.並不是所有的工作人員都態度統一,在車間師傅能明顯感覺到和前台窗口不一樣的「江湖氣」,能體會到窗口接待請他們做事有點「難」,但是師傅們和我這個客戶整個的相處過程中並不會那樣說話,有種對外客氣對內放肆的感覺。

7.綜上我決定購買了3年延保,並且發動機10年保內都在4S保養不脫保。(奇瑞的延保政策是不允許在外保養,有資質的二級機構也不行)

8.以上僅代表我在我本地唯一的一家4S的體驗。


強答一波,雖然沒邀請我。

首先我是安徽蕪湖提車,東莞上牌,首保在東莞,2保在江西撫州,一切都是那麼順利,沒有啥套路,就是有時候個別銷售會問你要不要做些廠商建議做的保養項目,你自己衡量了,不做人家也不會強逼你的。

我是18款自精瑞虎7車主,買車2年多,一直在奇瑞4s店保養,因為買車送了5年10次基礎保養,俱樂部積分還可以兌換工時卷,最高100元,現在都將近4萬公里,6次保養,4次在東莞,2次在江西撫州,雖然沒去過別的4s店,但是覺得售後真的可以,從來不推銷其他項目,6次保養也沒花什麼錢,後面都是加的長城黑桶全合成,用的100塊卷抵扣,每次用全合成機油保養就花5塊錢,當然用送的機油是礦物油,4萬公里了,也就是想去多換點東西,每次領100的捲去抵扣,也花不了多少。

在這2個地方保養,雖然奇瑞售後不氣派,但是服務真的可以,有問題和他們說,他們會積極的給你處理,當時買車說生鏽,我看了車座位有點銹跡和他們說他們馬上換新的車座架,方向盤被我戒指劃爛了也給我免費換了新的,所以這樣的服務,我在19年年底馬上買了3年延保,也不貴,1680,多保3年,其他就是感覺居然買車將近3年,沒參加過一次車友會,感覺被奇瑞遺忘了


寫個回答,我是2020年6月27日提的車,艾瑞澤5proCVT青春版,全辦下來6.9

7月12號回家的時候農村小路會車開溝里去了,而且車速比較快,直接看視頻吧。右前輪爆胎

叫了保險救援,但是忘了報案,拖車到縣城修理廠之後,說是要換右前避震、元寶梁和後橋,我當時就慌得一比,我尋思確實把底盤硌了,也是怕後邊車開著不安全,修理廠要4000多,我趕緊給4s店打電話,說了這個情況,他們說可以給免費拖車,第二天從泰安來到寧陽把車拖走了,當天檢查了一遍,上四輪定位發現沒啥問題,底盤數據偏差在允許範圍之內,維修師傅不建議換件,只給換了個輪胎,一共花了407,工時費加輪胎加頂配檢查費用,我覺得是不錯的,起碼沒坑我

我們這邊所有奇瑞4s店都是一個老闆,去任何一個店都是免費洗車,買車的時候承諾的所有生鏽部位免費更換,我覺得售後不錯


售後還是不錯的,基本保內出了什麼問題,全部換零件。保外更不說了,他要賺錢,不可能不積極。奇瑞做不好的是售前。好多門店進去銷售都不熱情。對比競爭對手的話
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