如果三方物流企業仍然只是把自己當成是一個拼縫的,從客戶那裡拿下來業務以後,扣掉幾個點的利潤,轉手就全部外包給下屬的供應商,不給客戶提供任何的增值服務,恐怕「命不久矣」。很容易想到的結果就是,客戶直接跨過你,跟你的下屬供應商簽合同,以後這個業務,跟你沒半點關係。
這裡的價值輸出,可以考慮幾個切入點,比如,主動給客戶降低成本,比如,通過甩掛運輸提升車輛的周轉率,降低單車的運輸成本;比如,集中採購運力,通過規模效應降低運輸成本;又如,維持現有的成本,但是提供額外的增值服務(通過信息化以及智能化的設備,讓貨物的在途狀態可視化)。這些都是可以在一定程度上,增加客戶跟三方物流企業的粘性的。