銀行櫃員因系統異常導致重複給客戶存錢怎麼辦？
我是個某行櫃員，昨天有個客戶來辦理信用卡現金存款。因系統異常，導致我重複發送了4筆。就是客戶只給我一筆的錢，我給他存了四筆。然後馬上做取消交易，成名取消了最後一筆，還有三筆要做取消，但是系統提示不存在。尾箱里是短款了兩筆的錢。到今天下午，客戶信用卡到賬有三筆錢，還有一筆不知道是什麼狀態。總行現在讓我去聯繫客戶，讓客戶簽調賬聲明，讓客戶本人同意調賬。可是那個客戶是信用卡逾期客戶，存錢之前，信用卡已經是凍結狀態，因為是派出所通知的，所以他昨天才會來存錢。我電話聯繫他，一直說沒空，來不了，我要上門找他，也不肯。現在我應該怎麼處理這件事？
謝邀。唱收唱付就算系統問題也要遵循的啊，大部分客戶遇到這種情況都不接電話或者關機，如果你自己找不到認識的人就去叫警察幫忙聯繫，一般他們打電話不到兩天客戶就拿來給你了。
客戶不配合的話真的很難辦，尤其是客戶推脫說是你們辦錯了，我有什麼責任這種類似說辭的時候，很難辦。一般是來軟的比較居多，調出監控錄像，然後送點禮品之類的，盡量息事寧人，弄出投訴處理起來得不償失；
再就是說制度，畢竟他是不當得利，不是他的錢，他得到了，但這要是走正常途徑基本上你耗不起，盡量聯繫下領導，讓領導去溝通，力度會大很多，然後寫出申明送給他簽字。
信用卡一般有工作單位，大部分人在單位還是顧及面子的，去他單位找他，拿著禮物之類的，一般人也就配合了…不排除某些極品…你懂的
錢很多麼？挺難的，除非你們行挺你，直接調賬。
算不當得利吧，但是沒辦法，找找警察，找找人看看有沒有認識他的，哪個單位啥的。沒別的辦法了。
業務學習的時候應該說過，當遇到系統異常的時候存款必收，取款不付，不要重複點發送。找警察和他好好協商，這個事情責任在於你。
你們沒有內部賬調的解決辦法么？這個系統異常，明顯不能當做你正常存錯了錢處理啊
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