银行柜员因系统异常导致重复给客户存钱怎么办？
我是个某行柜员，昨天有个客户来办理信用卡现金存款。因系统异常，导致我重复发送了4笔。就是客户只给我一笔的钱，我给他存了四笔。然后马上做取消交易，成名取消了最后一笔，还有三笔要做取消，但是系统提示不存在。尾箱里是短款了两笔的钱。到今天下午，客户信用卡到账有三笔钱，还有一笔不知道是什么状态。总行现在让我去联系客户，让客户签调账声明，让客户本人同意调账。可是那个客户是信用卡逾期客户，存钱之前，信用卡已经是冻结状态，因为是派出所通知的，所以他昨天才会来存钱。我电话联系他，一直说没空，来不了，我要上门找他，也不肯。现在我应该怎么处理这件事？
谢邀。唱收唱付就算系统问题也要遵循的啊，大部分客户遇到这种情况都不接电话或者关机，如果你自己找不到认识的人就去叫警察帮忙联系，一般他们打电话不到两天客户就拿来给你了。
客户不配合的话真的很难办，尤其是客户推脱说是你们办错了，我有什么责任这种类似说辞的时候，很难办。一般是来软的比较居多，调出监控录像，然后送点礼品之类的，尽量息事宁人，弄出投诉处理起来得不偿失；
再就是说制度，毕竟他是不当得利，不是他的钱，他得到了，但这要是走正常途径基本上你耗不起，尽量联系下领导，让领导去沟通，力度会大很多，然后写出申明送给他签字。
信用卡一般有工作单位，大部分人在单位还是顾及面子的，去他单位找他，拿著礼物之类的，一般人也就配合了…不排除某些极品…你懂的
钱很多么？挺难的，除非你们行挺你，直接调账。
算不当得利吧，但是没办法，找找警察，找找人看看有没有认识他的，哪个单位啥的。没别的办法了。
业务学习的时候应该说过，当遇到系统异常的时候存款必收，取款不付，不要重复点发送。找警察和他好好协商，这个事情责任在于你。
你们没有内部账调的解决办法么？这个系统异常，明显不能当做你正常存错了钱处理啊
推荐阅读：
