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如果證據充分的話，就不必要等著平臺內部處理了 直接上網上12315投訴他，不僅面臨退貨退款，還會收到相應處罰

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夠嗆，我在拼多多上買了一個華為平板，買回來發現型號錯了，商家說沒激活就可以退款，結果商家收到貨過了好幾天說外包裝破損和掉漆了，我寄回去的時候和快遞做了保價，人家都檢查的仔仔細細的，結果到了商家那就成了掉漆了。我申請拼多多官方介入，他們專員從來不看我的留言和截圖，商家說啥他信啥，都不看時間的，上來就跟我說商家拒收了沒法退款，我就搞不懂簽收了兩三天以後，再換個單號寄回來這也叫拒收？人家快遞公司都說這不是原單拒收，現在平臺又讓我去找物流，我是真的服，一個推一個，互相推脫責任，已經在12315平臺舉報了

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你這問題細節有保留，沒有照片不知道到底描述不符到什麼程度，或者只是你跟賣家認知有差距，賣家覺得沒有描述不符而你卻覺得描述不符。不是有7天無理由嗎？7天無理由退款不香？

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證據確鑿，希望大大的。專員介入放心。消費者受保護的程度越來越高。只要不是惡意退款找茬的就沒問題。

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要看你提供的證據確鑿與否了。

比如，描述的衣服紐扣是白色的。你拍了個圖片，衣服紐扣是紅色的。然後就申請僅退款。

從邏輯上說：

1.有可能是商家錯發貨，把近似款式發給你了。要是直接退款，而不用退貨。顯然對商家不公平。

2.你能證明紅色紐扣的衣服就是商家發的貨嗎（這點很關鍵）？

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據我所知，人不要太較真啦，你如果真的覺得貨不好，你就申請退款就是啦，不要說別人貨不好，就申請不喜歡，不想要就可以。說別人貨不好，會被系統判定這個賣家的貨品質有問題，對賣家不利。做生意不容易，何必呢，不喜歡退貨退款就是啦，凡是不要做的太絕！

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拼多多對商家的要求是，又要產品好，又要價格低，還要無條件退貨，還要對物流承諾按時到達，交易的每一筆不論成交與否都要給拼多多交錢。如果平臺不滿意還要加倍扣貨款40%，物流不滿意扣貨款的30%，如果使用了優惠券必須要證明是真實交易，不然從貨款中扣除優惠券的十倍作為違約金

你們覺得天上會有這麼完美的商家嗎？

這麼完美的商家，怎麼不去天貓，不去京東，真是笑話

要麼是商家腦子進水了

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