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感谢邀请。

您家安装的是什么品牌的指纹锁，具体型号还能查到吗？一般卡死有几种可能：

1、指纹锁没电了，导致指纹锁无法正常工作。这个在门锁上会有显示，这种情况采用临时供电的方法可以处理。

2、指纹锁指纹区域识别不灵敏或指纹识别模块坏了，无法识别，采用其他的方式开门即可。

3、指纹锁机械部分卡死，最好不要是这种情况，不然只能翻窗进入房间，从内部打开，或者砸门。真心希望你没有住在太高的楼层。

综合上面的情况，一般打开锁的电话，开锁的师傅都能很好的解决问题。

希望对你有所帮助。

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一锤子，不行就两锤！

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卡死的情况不多，更多是空压开不开锁。卡死多半是锁体或天地勾出了故障!方法一拆除面板，强力打开锁体。

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电量还剩多少？如果不是电量的原因，基本可以肯定的是产品的某一个电子原件损坏了，联络尽快联系售后更换或维修

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直接拆卸下来，调整一下，从新安装一下，然后给锁子做下出厂设置，一般就可以了！

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最好联系商家换，指纹锁一出问题很麻烦

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可以说的详细一点吗，

可以尝试重启，更新系统，恢复出厂设置

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