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1、 若用戶支付訂單後還沒有發貨，則用戶只需點擊打開抖音短視頻app ,然後點擊切換到"我的"頁

面,接看點擊右上角的圖標，並在"我的訂單」頁面點擊相應訂單後選擇退款即可,—般申請後48小時內商家 就會處理。

2、 而對於已經發貨的訂單，用戶在抖音"我的訂單「里選擇退貨且退貨成功後，商家點擊了確認收貨後 的1至3個工作日內,退款金額會原路返回。

3、 若為貨到付款的訂單，而用戶已經收到訂單了，則在抖音"我的訂單"頁面選擇退貨後,商家在收到 退貨後的48小時內會退款，若商家超時未處理的話，可以直接轉抖音人工客服進行處理。

最後不要在抖音買東西 不要在抖音買東西 不要在抖音買東西 如果確實想要 根據產品去淘寶拼多多都可以購買

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我也是，買了東西明明沒發貨偏偏說發貨了還被客服把退款申請拒絕了，不想給退款，等了好幾天都沒有收到貨，當時主播說不滿意可以找她退貨，運費她出，當時說的那可叫個真誠，後來貨到了，和她說理都不理，又被坑了

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舉報他就行

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誰買誰被坑，沒我監管！要是退貨退款搞不好讓你，錢貨兩空！抖音只對消費者監管的到，因為你的錢已經付了，對商家沒有任何監管措施！

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我也遇到情況。東西沒有收到貨，聯繫商家。商家說在菜鳥驛站，去了菜鳥驛站說沒有，再聯繫商家，不理我。發起退款被抖音拒絕，再聯繫抖音客服，抖音客服說反饋給商家，再拒絕退款，就是這樣死循環，就是不給你退錢！

幾遍投訴到抖音也沒用，抖音就說你的問題收到了，會給你反饋給商家的。就是拒絕退錢。

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